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當(dāng)客戶來電說想簽單、希望銷售員過去時,不管是誰必定會飛奔而去。但若事情進(jìn)展不順,產(chǎn)品出現(xiàn)了問題,對方要投訴時,會怎么樣呢?大部分人可能就躊躇不前,盡力躲避了。其實(shí),越是進(jìn)展不順,越需要面對面商談。即使很麻煩,也不要試圖通
開門做生意,人員流動是必不可少的。但一個手握大量客戶的老員工流失,帶來大量客戶跟著跳槽的情況,卻最讓人痛心。每一個客戶都是老板開店積累來的,每一個老客戶都是大量的維護(hù)成本和未來消費(fèi)潛力。
門店是一個很現(xiàn)實(shí)的地方,最基本的一個原則就是不要做蠢事,如果你想在門店這個小江湖做出成績,那么在做下面這些蠢事之前,請三思。
木門銷售:你的這些行為,終將會影響到業(yè)績
好的話術(shù)、好的銷售技巧,只有配上對待顧客的熱心、耐心、細(xì)心才能創(chuàng)造出最好的業(yè)績!
做銷售的人,有的時候成績不好,都會歸結(jié)于客戶不行,價格太高,其實(shí)這之中限制你的不是價格、不是公司制度、也不是產(chǎn)品不好,其實(shí)就是你的抱怨和借口!
在銷售中,對陌生客戶的拜訪時必不可少的,那么怎么拜訪?怎么掌握主動呢?
店面銷售的員工是代表企業(yè)直接和顧客打交道的,面對形形色色的顧客,當(dāng)然不能只用一種方法跟顧客打交道,因?yàn)槟阌玫哪欠N方法也許只適用于部分顧客,那么其他顧客我們該如何面對呢?
同樣是在人聲鼎沸的商業(yè)街,共享著同樣的客流量,為什么有的店場面紅火,而有的店則門可羅雀呢?
銷售團(tuán)隊(duì)里混日子的人,最終傷害的是自己!你混日子,就是日子混你,你自己是輸家。
隨時保持熱情——態(tài)度及表情會感染人,成功的銷售從接待開始;
顧客在銷售前期提及價格的時候,我們首先要“價格閃躲”,閃躲到我們產(chǎn)品部的價值以及引導(dǎo)客戶體驗(yàn)的流程中去,慢慢讓客戶喜歡產(chǎn)品,最后在進(jìn)行價格談判,這樣對我們才是有利的。
兼聽則明的店長我服! 下屬有意見,不一定是壞事;店長一到場就鴉雀無聲,不一定是好事。
銷售活動進(jìn)行到一定階段,出現(xiàn)成交信號以后,銷售人員就要做一些成交活動。過多的猶豫只會喪失成交的機(jī)會。
銷售行業(yè),真正導(dǎo)致業(yè)績平庸的,不是激烈的同行競爭,蕭條的市場環(huán)境,難纏的客戶,而是潛在內(nèi)心深處的消極的心態(tài)。
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