同樣是在人聲鼎沸的商業(yè)街，共享著同樣的客流量，為什么有的店場(chǎng)面紅火，而有的店則門(mén)可羅雀呢？

為什么顧客不進(jìn)店？

場(chǎng)景1

上周末，我跟朋友去逛商場(chǎng)，想把一整層的女裝店挨個(gè)兒轉(zhuǎn)一遍。起初是這樣打算的，但是真到了地方，我們還是有選擇性地進(jìn)了幾家，因?yàn)橛械牡?，我們真心不想進(jìn)。

比如，正當(dāng)我們要進(jìn)一家運(yùn)動(dòng)品牌服裝店時(shí)，看到里面三個(gè)銷(xiāo)售員“形態(tài)各異”。

有一個(gè)正在那里對(duì)著鏡子化妝描眉，有一個(gè)翹著二郎腿在玩手機(jī)，還有一個(gè)在低頭收拾貨架，我們站在門(mén)口，竟然沒(méi)有一個(gè)抬頭看一眼，我們瞬間失去了進(jìn)店的欲望，轉(zhuǎn)身奔赴別家。

場(chǎng)景2

有一家化妝品店的顧客也是寥寥無(wú)幾，再一看銷(xiāo)售員，全都穿戴整齊，畫(huà)著精致妝容，面帶微笑，簡(jiǎn)直無(wú)可挑剔，但是，為什么好多顧客都是果斷地從門(mén)前經(jīng)過(guò)呢？

原來(lái)，這家銷(xiāo)售員不是太冷漠，而是太過(guò)熱情，四位女銷(xiāo)售員整齊劃一地在門(mén)口立定站住，把原本不大的門(mén)口堵得十分嚴(yán)實(shí)，嘴里一邊喊著：“新品打折，歡迎進(jìn)店選購(gòu)！”一邊徑直要拉顧客進(jìn)店，讓人反感。

因此，大部分顧客都是“過(guò)門(mén)而不入”，生怕一不留神被“拐”進(jìn)店，就得損失大把銀子。

顧客進(jìn)店之前，如果感受不到銷(xiāo)售員的歡迎態(tài)度，而是看到對(duì)方在忙自己的事，會(huì)不自主地產(chǎn)生一種不受重視的感覺(jué)，對(duì)品牌的認(rèn)可度也會(huì)隨之下降，就難怪會(huì)失去進(jìn)店的欲望了。

但是，如果銷(xiāo)售員太過(guò)熱情，也是一種不明智的做法，很多顧客對(duì)于表現(xiàn)過(guò)于積極的銷(xiāo)售，會(huì)有一種下意識(shí)的“反抗”，認(rèn)為對(duì)方有“強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)”的嫌疑。

因此，很多顧客是否進(jìn)店，完全取決于銷(xiāo)售員的狀態(tài)，只有讓顧客順利進(jìn)店，銷(xiāo)售的技巧才有用武之地。