一、新導(dǎo)購(gòu)害羞、怯于開(kāi)口

很多時(shí)候新入職的導(dǎo)購(gòu)員由于沒(méi)有交流經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)顧客進(jìn)店時(shí)，往往害羞或害怕或者本身性格內(nèi)向，該如何處理呢？

【支招】多贊美、多鼓勵(lì)，新人難免犯錯(cuò)，給予理解，時(shí)間長(zhǎng)了，新人也會(huì)變熟練的。

二、記不住產(chǎn)品

產(chǎn)品知識(shí)是在銷(xiāo)售服務(wù)介紹時(shí)的基本要求，導(dǎo)購(gòu)員必須要將木門(mén)產(chǎn)品的名稱、種類、對(duì)應(yīng)尺寸、價(jià)格、特征、品牌、制造流程、材質(zhì)、設(shè)計(jì)、顏色、規(guī)格、流行性、推廣要點(diǎn)、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)方法等牢記于心。但新員工往往不了解，記不住怎么辦？

【支招】

1、對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)

2、可以循環(huán)漸進(jìn)，不了解慢慢來(lái)，從基本的來(lái)。

3、告訴其靈活多變，不了解的可以變個(gè)說(shuō)法來(lái)說(shuō)，不能讓顧客看出你的不專業(yè)，當(dāng)然如果問(wèn)題比較重要，也可以問(wèn)一下其他人員，有些東西不能夠含糊其辭。

三、心態(tài)消極

有些新員工在剛工作不久，往往難以適應(yīng)新工作，會(huì)產(chǎn)生消極的心態(tài)，這時(shí)店長(zhǎng)需要及時(shí)溝通，了解情況，幫助員工度過(guò)這段時(shí)期。

【支招】

傳遞正能量，適當(dāng)?shù)膸椭屝聠T工融入到集體生活中來(lái)。