和家人溝通失敗，影響到心情，親人之間關(guān)系不和睦；

和老板同事溝通失敗，引發(fā)工作不順利，給自己挖不少坑；

和客戶、合作伙伴溝通失敗，讓許多機會白白溜走。

難題分為兩類，一類是你知道它很難，比如“先掙他一個億”；

另外一類是你認為它簡單，但實際上很難，比如“做一個高效溝通者”。

絕大多數(shù)人都低估了溝通，

當人們錯誤地理解溝通時，悲劇也就出現(xiàn)了。

一言不合情侶就動手打架，甚至鬧出人命。

什么才是溝通？

溝通是理解對方意愿，傳遞自己的想法，讓對方改變想法或者產(chǎn)生行動。

那么該如何才能有效溝通呢？

傾聽，觀察;

傾聽有時甚至比講述更重要。著名主持人魯豫在節(jié)目里，一般只是作為傾聽者，觀察對方，引導對方，這樣，既能讓對方舒服，不那么拘謹，也能聽到對方的想法，引導對方。企業(yè)銷售人員，也需要這樣傾聽，傾聽對方的想法，找到顧客的需求，然后才能找到消費者滿意的產(chǎn)品。

當然做好充分地觀察也是必須的。對方的情緒怎樣？是否感到疲倦？在聽到哪些話題時對方的雙眼會發(fā)光？

當你注意這些細節(jié)時，你會發(fā)現(xiàn)：溝通的成敗，和當時的場景極為相關(guān)。

保持耐心;

保持耐心，不是指在一次溝通中有耐心，而是對溝通的次數(shù)有耐心。

不論是生活還是工作，面對一些關(guān)鍵問題時，為了與他人達成共識，我們需要反復溝通，所以耐心非常重要，別指望通過一次溝通就解決問題。

有邏輯，沒脾氣;

坦率說，有一部分人就是比其他人更難以溝通。

對于這一類人，我們只需要介紹產(chǎn)品就可以了，用專業(yè)知識打敗他，自然而然，生意也就做成了。

要成為溝通高手，就需要能理解他人的立場與利益，因為達成溝通的必要條件是“找準對方的需求”。

只有根據(jù)對方的情況，說出針對性的話，才能促成良好溝通。溝通不是欺騙，欺騙在短時間內(nèi)可能得逞，但長遠來看會損害你的個人信譽。

溝通是雙贏的過程，在自己的想法與他人的訴求之間找到平衡點，使雙方利益最大化，才是長久的相處之道。