新聞來(lái)源：門業(yè)視界

近日，多位消費(fèi)者向《南京零距離》反映，位于金盛國(guó)際家居南京江東門店的聯(lián)邦家居經(jīng)銷商突然閉店，部分消費(fèi)者已支付全款卻遲遲未收到貨，甚至無(wú)法在廠家系統(tǒng)中查詢到訂單記錄。目前，商場(chǎng)管理方及品牌總部已介入調(diào)查，承諾協(xié)調(diào)處理。

付全款后門店消失，消費(fèi)者維權(quán)無(wú)門

南京市民王女士今年5月5日在聯(lián)邦家居門店訂購(gòu)了兩張床和兩個(gè)床頭柜，當(dāng)場(chǎng)支付12860元，合同約定7月5日前交貨。然而，從6月底起，門店多次推遲發(fā)貨日期，7月11日王女士再次上門時(shí)，發(fā)現(xiàn)門店已人去樓空，展示家具全部被搬空?！盃I(yíng)業(yè)員私下告訴我，老板拖欠工資，可能跑路了?！蓖跖空f。

類似遭遇的還有朱女士。4月18日，她向該經(jīng)銷商支付11.8萬(wàn)元貨款及3萬(wàn)元押金，訂購(gòu)聯(lián)邦品牌家具，約定6月17日送貨，但至今未收到任何貨物?！爱?dāng)時(shí)看中的是聯(lián)邦的大品牌，他們還給看了授權(quán)書，沒想到會(huì)這樣?！敝炫糠Q，自己多次聯(lián)系經(jīng)銷商，對(duì)方始終推脫。

商場(chǎng)稱“經(jīng)營(yíng)異?！保放瓶偛炕貞?yīng)“分批解決”

記者實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn)，原聯(lián)邦家居門店已被改換為“匯品居高端定制家具”，但店內(nèi)僅零星擺放部分聯(lián)邦產(chǎn)品，無(wú)工作人員在場(chǎng)。金盛國(guó)際家居江東門店負(fù)責(zé)人表示，該經(jīng)銷商此前因經(jīng)營(yíng)異常被商場(chǎng)調(diào)整至四樓，后突然閉店，“我們已配合市場(chǎng)監(jiān)管部門介入，并嘗試聯(lián)系店主”。

廣州聯(lián)邦家私集團(tuán)江蘇區(qū)域負(fù)責(zé)人周經(jīng)理回應(yīng)稱，總部已注意到該經(jīng)銷商的異常行為，正統(tǒng)計(jì)所有訂單?！耙严聠吻覐S家收到款項(xiàng)的貨物，將協(xié)調(diào)優(yōu)先發(fā)出；若消費(fèi)者付款但訂單未錄入系統(tǒng)，需進(jìn)一步核查經(jīng)銷商資金流向?！敝芙?jīng)理表示，王女士的訂單已確認(rèn)生產(chǎn)完成，貨物正從廣州發(fā)往南京，預(yù)計(jì)3-4天內(nèi)到達(dá)；朱女士等“無(wú)訂單記錄”的情況，總部將督促經(jīng)銷商限期給出解決方案。

律師提醒：保留證據(jù)，多渠道維權(quán)

有律師指出，若經(jīng)銷商存在挪用貨款或欺詐行為，可能涉嫌刑事犯罪。消費(fèi)者應(yīng)保留合同、付款憑證、溝通記錄等證據(jù)，向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴或向法院起訴。若商場(chǎng)未盡到管理責(zé)任，也可能需承擔(dān)連帶責(zé)任。

目前，金盛商場(chǎng)已設(shè)立臨時(shí)接待點(diǎn)，登記受損消費(fèi)者信息。記者將持續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展。