新聞來源：家居最前瞻

通過實地走訪案例分析，探討2020年后家裝公司再用低價低質(zhì)套餐的誘導(dǎo)引流策略，難以為繼、售后糾紛、爆雷頻頻。

并以廣州尚邦紅杉樹裝飾設(shè)計工程有限公司為例，揭示這類公司通過抖音、小紅書等低價套餐廣告吸引業(yè)主成交，本質(zhì)是施工外包、售后糾紛不斷，即便被投訴、被曝光也不處理，割消費者韭菜的經(jīng)營套路。那些相信極致低價的業(yè)主們，打碎牙齒只能自己往肚子里咽。

傳統(tǒng)裝企簽單流程

裝企簽單流程：一般用線上線下用超低價宣傳吸引顧客，業(yè)主進(jìn)店被誘導(dǎo)成交后再增項多交費或被轉(zhuǎn)賣分包給個體戶施工、施工交付中期和后期糾紛負(fù)面評價不斷。

2020年分水嶺：2020年前，裝企在施工報價與交付環(huán)節(jié)，消費者“有冤無處伸”；2020年后，自媒體興起，消費者在覺醒發(fā)聲，裝企售后投訴被曝光，削減引流效果，爆雷增多。

典型案例分析：廣州尚邦紅杉樹裝飾設(shè)計工程有限公司，以低價套餐誘導(dǎo)業(yè)主，施工中與業(yè)主糾紛多且處理態(tài)度惡劣，本質(zhì)是用割韭菜邏輯經(jīng)營，難逃被投訴、被曝光、被起訴等后果。

新媒體場景下，用戶維權(quán)覺醒

我們通過一些實地走訪調(diào)研的案例證據(jù)，聊聊為什么裝企，包括家居建材廠商，如果是通過低價低質(zhì)的產(chǎn)品，在2020年以后越來越難操作了。

裝企或家居建材做生意一般是三步：

第一步，店外怎么解決這個線上線下的宣傳、獲客、引流問題。

第二步，到店解決專業(yè)寵粉，現(xiàn)場報價，怎么引導(dǎo)簽單，如何解決增項。

第三步，施工交付中，跟消費者之間的關(guān)系呢，是良好的合作好評？還是說跟消費者呢，鬧得很僵？打官司，或者說鬧到了線上，全網(wǎng)，不管是小紅書啊、抖音等等。等。那么這是大概的流程。

如果是傳統(tǒng)的2020年以前，其實第二步之后，消費者自己是沒有主動權(quán)的。

但2020年之后有了自媒體，裝企和消費者之間的信息不對稱鴻溝被打破了。

為什么叫自媒體？人人都是自媒體，消費者隨時隨地都能發(fā)聲維權(quán)。

只要是真實的業(yè)主，在遭遇售后投訴后，輕而易舉能通過真實圖片、視頻等證據(jù)維權(quán)。

真實負(fù)評一旦起勢了，很容易就把裝企在前期通過抖音、小紅書、快手、視頻號、公眾號……等投入的成千上萬引流費，付諸東流。

所以說2020年之后，不少的裝企投效比，對比2020年前，完全不可同日而語。

2020年之前，哪怕一線城市已經(jīng)進(jìn)入存量房時代，其實很多的裝企還不會被爆雷，因為還可以收割很韭菜。

但2020年以后，割韭菜越來越難。

極致低價裝企負(fù)面案例

比如，視頻中的廣州某尚邦紅杉樹裝飾，我們在實地走訪調(diào)研中，會發(fā)現(xiàn)它的全網(wǎng)引流套餐，對于行業(yè)的人來說，這樣的極致低價完全沒法做。

但經(jīng)過現(xiàn)場施工工地探訪，看到尚邦紅杉樹大量的施工雷區(qū)，以及業(yè)主、鄰居售后糾紛。

通過他們處理糾紛的態(tài)度，可以發(fā)現(xiàn)，核心還是傳統(tǒng)割韭菜的邏輯，還是擺脫不了被投訴曝光。

新媒體場景下，劣幣驅(qū)逐良幣，還可以走多遠(yuǎn)？