1 .“推銷”：“推”就是推廣品牌，“銷”就是銷售產(chǎn)品，推廣品牌在先，銷售產(chǎn)品在后。

2 .28%的顧客是計(jì)劃性購(gòu)買，即顧客在購(gòu)買前主意已定；72%的顧客是隨意性購(gòu)買，即受現(xiàn)場(chǎng)的氛圍影響才會(huì)決定購(gòu)買與否，購(gòu)買多少。

3 .優(yōu)秀的店員能夠輕松找到顧客的需求，并且能夠推薦適合顧客的產(chǎn)品，更重要的是能夠讓顧客相信這就是她想要的產(chǎn)品，相信這款產(chǎn)品非常適合自己。

4 .少賣一個(gè)產(chǎn)品，你只是丟了一個(gè)金蛋；得罪一個(gè)顧客，你就殺死了一只會(huì)下金蛋的雞。

5 .熱情在銷售中占95%的分量，你可能會(huì)因?yàn)檫^(guò)分熱情失去一個(gè)顧客；你更可能因?yàn)椴粔驘崆槔淙舯?00個(gè)顧客！總結(jié)起來(lái)，就是眼勤、嘴勤、手勤、腿勤！

6 .一個(gè)連自己的產(chǎn)品都不夠了解的店員，很難相信她會(huì)把產(chǎn)品賣得很好。

7 .一個(gè)連自己的產(chǎn)品都不相信的店員，很難想象她會(huì)讓顧客相信她的產(chǎn)品值得擁有。

8 .看到的是特點(diǎn)，講出的是優(yōu)點(diǎn)，勸說(shuō)要用利益點(diǎn)，抓住顧客關(guān)注點(diǎn)，讓顧客記住一點(diǎn)。

9 .顧客是我們事業(yè)的基礎(chǔ)，是給我們送錢的人！開發(fā)新會(huì)員是公司持續(xù)發(fā)展的重要條件。

10 .顧客討厭走進(jìn)嘈雜、雜亂、光線暗的角落。

11 .不要譏笑，讓顧客恐慌；不要傻笑，讓顧客尷尬；不要皮笑肉不笑，讓顧客無(wú)所是從。

12 .顧客之所以相信我們是因?yàn)槲覀兊膶I(yè)素養(yǎng)（商品的專業(yè)知識(shí)，對(duì)人誠(chéng)信禮貌，對(duì)門店的愛崗敬業(yè)），尤其是對(duì)她提出了有價(jià)值的專業(yè)性意見，并且能夠解決其問題。

13 .一定要多用“您”、“請(qǐng)”、“謝謝”等禮貌用語(yǔ)。

14 .當(dāng)發(fā)現(xiàn)顧客有購(gòu)買欲望后，要主動(dòng)向顧客提出成交要求。

15 .顧客的購(gòu)買信號(hào)：

1）當(dāng)顧客不再詢問而是進(jìn)行思考時(shí)；

2）當(dāng)顧客不斷點(diǎn)頭表示同意時(shí)；

3）當(dāng)顧客關(guān)注退換貨或者以后的優(yōu)惠時(shí)；

4）當(dāng)顧客討價(jià)還價(jià)還想打折時(shí)；

5）當(dāng)顧客跟同伴商量?jī)r(jià)格時(shí)。

16 .主動(dòng)成交的語(yǔ)言：

1）這個(gè)拿一個(gè)吧；

2）這個(gè)我?guī)湍玫绞浙y臺(tái)；

3）這個(gè)我先幫您裝一下；

4）我?guī)湍阋幌聝r(jià)格；

5）A、B您要哪個(gè)呢；

17 .一定要讓顧客體驗(yàn)，邊體驗(yàn)邊溝通，這是銷售的法寶！