在多元化競爭的今天，不論企業(yè)選擇何種運營模式，口碑建設是一個永不過時的營銷手段。在互聯(lián)網(wǎng)營銷時代，木門企業(yè)除了要重視通過新渠道創(chuàng)造銷量，更要重視伴隨著互聯(lián)網(wǎng)而來的無與倫比的口碑。

與眾不同是塑造好口碑的關鍵

“口碑傳播”指的是用戶個體之間關于產(chǎn)品與服務看法的非正式傳播。口碑優(yōu)化演繹了口碑營銷與搜索引擎優(yōu)化的完美結(jié)合，利用傳播平臺在搜索引擎的收錄排名優(yōu)勢，進行熱點關鍵詞的排名優(yōu)化，使得口碑信息能在搜索關鍵詞時在眾多信息中脫穎而出獲得首頁的良好排名，擴大分享平臺口碑源。

“眾口鑠金、積毀銷骨”的道理誰都能理解，木門企業(yè)要做口碑營銷，過硬的產(chǎn)品品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)快速的服務水平是創(chuàng)造好口碑的關鍵性因素，也是消費者最為關注的問題。良好的社會口碑能讓企業(yè)在品牌建設上起到事半功倍的效果，是一招市場終端的制勝利器。但口碑營銷的產(chǎn)生并非出于好運氣，消費者可不會勞神費力的跟別人去討論自己購買的每一件產(chǎn)品，只有那些與眾不同的產(chǎn)品與產(chǎn)品附加值才會為成為話題，因為消費者只會分享這類產(chǎn)品中抓住和俘虜他們的心意、讓他們感到興奮的特定品質(zhì)。因此良好的產(chǎn)品識別度、用戶體驗度、優(yōu)質(zhì)的服務水平是塑造好口碑的關鍵。

在社交媒體的環(huán)境中培養(yǎng)粉絲

互聯(lián)網(wǎng)時代“顧客就是上帝”的理念越來越凸顯其價值。調(diào)查表明，影響潛在客戶購買行為產(chǎn)生的因素中，積極的品牌評價比重高達90%，購買行為產(chǎn)生過程是帶有很強的情感因素。為了達到最好的傳播效應，盡可能多地接觸到更多客戶，社交媒體自然是不二選擇。無論是對大公司還是小企業(yè)，社交媒體讓你的品牌傳播變得如此簡單。微博、朋友圈上一次又一次積極的點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)，使你的品牌價值迅速發(fā)酵、增長，因此在社交媒體的環(huán)境中培養(yǎng)腦殘粉是最容易成功的。

口碑營銷需要一個長遠的規(guī)劃

口碑建設是一個長期的過程，需要有一個長效性的遠景規(guī)劃與技巧性的運作方式，還需要在運作的過程中掌握好節(jié)奏，根據(jù)市場變動隨時完善推廣計劃，結(jié)合企業(yè)自身狀況與行業(yè)特點充分借調(diào)一切能調(diào)的資源來展開推廣運作。

無論是線上還是線下，忠誠消費者向周邊人進行積極的口碑傳播都是同等重要的，這種傳播也是將潛在消費者轉(zhuǎn)化為最終消費者強有力的工具之一。必須牢記的是，消費行為是一種帶有情緒的選擇過程，忠實的消費者會對品牌產(chǎn)品的里里外外都很了解。

因此，忠誠消費者會對品牌有很強的粘性，而他們也會積極的影響周邊人的購買決策。所以試想一下，在口碑營銷過程中，如果讓他們作為品牌宣傳者，帶動他們身邊的人，那么木門企業(yè)的口碑營銷算是到了爐火純青的地步。木門企業(yè)也要致力于讓消費者成為品牌營銷的一員，成為品牌代言人呢。

忠實消費者才是最好的代言人

沒有消費者會真正關心你的產(chǎn)品本身，他們更關心的是產(chǎn)品所能提供的價值，能解決什么問題。這就是為什么企業(yè)需要做一些宣傳展示的原因。只有如此，木門企業(yè)才能向消費者傳達最重要的信息“我們的產(chǎn)品可以很好地幫你解決你想要解決的問題?！?

所以，不要僅僅使用一些大牌明星，將聚光燈聚焦在產(chǎn)品本身，嘗試一下，用忠誠消費者來代言，將宣傳的焦點聚集在他們對于產(chǎn)品體驗的積極反饋上，這樣會有出奇的效果。因為人們更愿意相信普通人的使用感受，相信身邊親朋好友的推薦，沒有什么比貼近生活的代言更加深入人心。這對于中小木門企業(yè)來說無疑是一個巨大的好處，已經(jīng)擁有的忠實客戶就是最好的代言人，不必再為那些明星支付巨額的代言費，就可以輕松賺到非常高的人氣。

互聯(lián)網(wǎng)像一張巨大的網(wǎng)籠罩著人們的生活，網(wǎng)絡逐漸變成了人們交流、溝通、傳播信息的載體，在網(wǎng)絡的世界里，人們暢所欲言。原本在傳統(tǒng)媒體一統(tǒng)天下時只能在線下形成的“口碑傳播”在2.0時代的互聯(lián)網(wǎng)上也開始了作用。木門企業(yè)要正確的對口碑營銷進行管理運用，才能在這個談“網(wǎng)”色變的時代發(fā)展下去。