在多元化競(jìng)爭(zhēng)的今天，不論企業(yè)選擇何種運(yùn)營(yíng)模式，口碑建設(shè)是一個(gè)永不過(guò)時(shí)的營(yíng)銷手段。在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)代，木門(mén)企業(yè)除了要重視通過(guò)新渠道創(chuàng)造銷量，更要重視伴隨著互聯(lián)網(wǎng)而來(lái)的無(wú)與倫比的口碑。

與眾不同是塑造好口碑的關(guān)鍵

“口碑傳播”指的是用戶個(gè)體之間關(guān)于產(chǎn)品與服務(wù)看法的非正式傳播?？诒畠?yōu)化演繹了口碑營(yíng)銷與搜索引擎優(yōu)化的完美結(jié)合，利用傳播平臺(tái)在搜索引擎的收錄排名優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行熱點(diǎn)關(guān)鍵詞的排名優(yōu)化，使得口碑信息能在搜索關(guān)鍵詞時(shí)在眾多信息中脫穎而出獲得首頁(yè)的良好排名，擴(kuò)大分享平臺(tái)口碑源。

“眾口鑠金、積毀銷骨”的道理誰(shuí)都能理解，木門(mén)企業(yè)要做口碑營(yíng)銷，過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)快速的服務(wù)水平是創(chuàng)造好口碑的關(guān)鍵性因素，也是消費(fèi)者最為關(guān)注的問(wèn)題。良好的社會(huì)口碑能讓企業(yè)在品牌建設(shè)上起到事半功倍的效果，是一招市場(chǎng)終端的制勝利器。但口碑營(yíng)銷的產(chǎn)生并非出于好運(yùn)氣，消費(fèi)者可不會(huì)勞神費(fèi)力的跟別人去討論自己購(gòu)買的每一件產(chǎn)品，只有那些與眾不同的產(chǎn)品與產(chǎn)品附加值才會(huì)為成為話題，因?yàn)橄M(fèi)者只會(huì)分享這類產(chǎn)品中抓住和俘虜他們的心意、讓他們感到興奮的特定品質(zhì)。因此良好的產(chǎn)品識(shí)別度、用戶體驗(yàn)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平是塑造好口碑的關(guān)鍵。

在社交媒體的環(huán)境中培養(yǎng)粉絲

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“顧客就是上帝”的理念越來(lái)越凸顯其價(jià)值。調(diào)查表明，影響潛在客戶購(gòu)買行為產(chǎn)生的因素中，積極的品牌評(píng)價(jià)比重高達(dá)90%，購(gòu)買行為產(chǎn)生過(guò)程是帶有很強(qiáng)的情感因素。為了達(dá)到最好的傳播效應(yīng)，盡可能多地接觸到更多客戶，社交媒體自然是不二選擇。無(wú)論是對(duì)大公司還是小企業(yè)，社交媒體讓你的品牌傳播變得如此簡(jiǎn)單。微博、朋友圈上一次又一次積極的點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，使你的品牌價(jià)值迅速發(fā)酵、增長(zhǎng)，因此在社交媒體的環(huán)境中培養(yǎng)腦殘粉是最容易成功的。

口碑營(yíng)銷需要一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃

口碑建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要有一個(gè)長(zhǎng)效性的遠(yuǎn)景規(guī)劃與技巧性的運(yùn)作方式，還需要在運(yùn)作的過(guò)程中掌握好節(jié)奏，根據(jù)市場(chǎng)變動(dòng)隨時(shí)完善推廣計(jì)劃，結(jié)合企業(yè)自身狀況與行業(yè)特點(diǎn)充分借調(diào)一切能調(diào)的資源來(lái)展開(kāi)推廣運(yùn)作。

無(wú)論是線上還是線下，忠誠(chéng)消費(fèi)者向周邊人進(jìn)行積極的口碑傳播都是同等重要的，這種傳播也是將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為最終消費(fèi)者強(qiáng)有力的工具之一。必須牢記的是，消費(fèi)行為是一種帶有情緒的選擇過(guò)程，忠實(shí)的消費(fèi)者會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)品的里里外外都很了解。

因此，忠誠(chéng)消費(fèi)者會(huì)對(duì)品牌有很強(qiáng)的粘性，而他們也會(huì)積極的影響周邊人的購(gòu)買決策。所以試想一下，在口碑營(yíng)銷過(guò)程中，如果讓他們作為品牌宣傳者，帶動(dòng)他們身邊的人，那么木門(mén)企業(yè)的口碑營(yíng)銷算是到了爐火純青的地步。木門(mén)企業(yè)也要致力于讓消費(fèi)者成為品牌營(yíng)銷的一員，成為品牌代言人呢。

忠實(shí)消費(fèi)者才是最好的代言人

沒(méi)有消費(fèi)者會(huì)真正關(guān)心你的產(chǎn)品本身，他們更關(guān)心的是產(chǎn)品所能提供的價(jià)值，能解決什么問(wèn)題。這就是為什么企業(yè)需要做一些宣傳展示的原因。只有如此，木門(mén)企業(yè)才能向消費(fèi)者傳達(dá)最重要的信息“我們的產(chǎn)品可以很好地幫你解決你想要解決的問(wèn)題?！?

所以，不要僅僅使用一些大牌明星，將聚光燈聚焦在產(chǎn)品本身，嘗試一下，用忠誠(chéng)消費(fèi)者來(lái)代言，將宣傳的焦點(diǎn)聚集在他們對(duì)于產(chǎn)品體驗(yàn)的積極反饋上，這樣會(huì)有出奇的效果。因?yàn)槿藗兏敢庀嘈牌胀ㄈ说氖褂酶惺?，相信身邊親朋好友的推薦，沒(méi)有什么比貼近生活的代言更加深入人心。這對(duì)于中小木門(mén)企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)巨大的好處，已經(jīng)擁有的忠實(shí)客戶就是最好的代言人，不必再為那些明星支付巨額的代言費(fèi)，就可以輕松賺到非常高的人氣。

互聯(lián)網(wǎng)像一張巨大的網(wǎng)籠罩著人們的生活，網(wǎng)絡(luò)逐漸變成了人們交流、溝通、傳播信息的載體，在網(wǎng)絡(luò)的世界里，人們暢所欲言。原本在傳統(tǒng)媒體一統(tǒng)天下時(shí)只能在線下形成的“口碑傳播”在2.0時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)上也開(kāi)始了作用。木門(mén)企業(yè)要正確的對(duì)口碑營(yíng)銷進(jìn)行管理運(yùn)用，才能在這個(gè)談“網(wǎng)”色變的時(shí)代發(fā)展下去。