對于不少銷售人員而言，簽單這一個步驟可謂重中之重，然而有些客戶心思多變，明明答應了最后簽單，卻臨時退縮，面對這樣的情況，我們該怎么辦呢？

第一，分析情形，究竟是什么原因?qū)е潞瀱问茏琛?

此時抓住客戶的心理尤為重要，我們應該認真想想此時的他在顧慮什么。是貴了？質(zhì)量不好？還是贈品不夠多等等，選取合適的時間和客戶真誠溝通，尋找其具體原因，并逐一擊破。

第二，準備多套方案，以便快速應對緊急情況

接單之后，我們就應該針對不同客戶需求，多準備具有針對性的方案，這樣，即便對方不滿足我們現(xiàn)時方案，我們也能盡快拿出plan B，既能讓客戶感受到我們的真誠與專業(yè)，也能最大限度地保留住客戶。

第三，學會以退為進，懂得適當“放棄”

當客戶拒絕與我們簽單，沒技巧的死纏爛打只會讓對方更加反感，這樣不僅沒能轉(zhuǎn)危為機，還適得其反。因此，在雙方的談單過程中，一邊要懂得在恰當?shù)臅r候假意放棄，一邊也要隔三差五地問候一聲，以表誠意。

第四，遇到客戶所提的問題，切勿避重就輕

平時溝通過程中，要及時回應客戶所提的問題，給予明確回復，如果沒法落實，也要坦白回應，切勿避重就輕，隨意承諾，這樣最后的結(jié)果，不僅容易讓后來認清事實的客戶跑單，也會影響品牌服務的信譽。

第五，溝通時候要注意觀察，學會傾聽

銷售過程中，我們就應該注意觀察客戶的眼神、舉止、表情、坐姿等，及時了解客戶的心理變化，并且通過聆聽了解客戶的真正需要，這樣才能及時解決客戶的內(nèi)心顧慮，讓之后的簽單暢通無阻。

以上便是避免客戶跑單的幾點核心技巧，我們大家學會了嗎？另外不少朋友通過了解門窗市場加入了圣堡羅整體門窗的大家庭，不僅可以學到豐富的銷售技巧，還能有以下福利哦：

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