1、了解自己的產(chǎn)品

不了解自己產(chǎn)品的店員是不稱(chēng)職的店員。而不給店員做嚴(yán)格的產(chǎn)品培訓(xùn)的店長(zhǎng)也是不稱(chēng)職的店長(zhǎng)。

2、傾聽(tīng)客戶(hù)，別急于推銷(xiāo)產(chǎn)品

請(qǐng)記住這句話(huà)：“賣(mài)一個(gè)客戶(hù)自己想要的產(chǎn)品，比讓他買(mǎi)你有的產(chǎn)品容易很多?！?

3、學(xué)會(huì)“向上銷(xiāo)售”

一個(gè)人來(lái)買(mǎi)魚(yú)竿，能不能賣(mài)他一個(gè)漁船？如果不能賣(mài)他一個(gè)漁船，能不能賣(mài)他一個(gè)魚(yú)竿？很多時(shí)候，賣(mài)貴的產(chǎn)品比賣(mài)便宜的更好賣(mài)，當(dāng)然也更值。

4、對(duì)自己充滿(mǎn)信心

覺(jué)得自己這也不行，那也不行，或者總是害怕自己失敗，不敢鼓起勇氣去嘗試？想做一個(gè)好店員，自信是非常重要的，千萬(wàn)不要害怕！

5、了解推銷(xiāo)的要點(diǎn)

要點(diǎn)就是讓客戶(hù)了解你的產(chǎn)品，明白益處，信任你這個(gè)人，打消客戶(hù)的疑慮，要求客戶(hù)作決定。

6、不輕言放棄

嘗試一次就放棄，這是最傻的做法。銷(xiāo)售成功通常要4—11次客戶(hù)接觸，在此之前放棄，等于前功盡棄。

7、用不同的方式接觸顧客

每次都用相同的方式接觸和維護(hù)客戶(hù)，結(jié)果當(dāng)然是惹客戶(hù)煩。換種方式接近客戶(hù)，能大大提高成功的概率。

8、善于分配自己的時(shí)間

把時(shí)間平均分配在所有客戶(hù)身上，不知道客戶(hù)有大小輕重之分是店員沒(méi)業(yè)績(jī)的重要原因。業(yè)績(jī)高的店員通常不是客戶(hù)數(shù)量最多的，而是能抓住重要客戶(hù)的人。

9、每天都反省自己的做法

每個(gè)推銷(xiāo)產(chǎn)品的方法都是有壽命的，店員應(yīng)該每天總結(jié)，每天反省，不斷嘗試新的做法。

10、善于從做得好的店員那里學(xué)習(xí)

同一個(gè)店面里做得好和做得差的店員業(yè)績(jī)通常有3-6倍的差距。從做得好的人那里學(xué)會(huì)幾招，對(duì)原來(lái)業(yè)績(jī)差的店員很有幫助。

11、制定業(yè)績(jī)和投入目標(biāo)

沒(méi)有目標(biāo)的店員肯定做不出成績(jī)，被拒絕對(duì)很多人來(lái)說(shuō)是件痛苦事，因此店員必須給自己規(guī)定每天的最低投入：花多少時(shí)間和客戶(hù)通話(huà)，拜訪(fǎng)多少個(gè)客戶(hù)等。沒(méi)有投入就沒(méi)有產(chǎn)出。

12、培養(yǎng)和客戶(hù)的長(zhǎng)期關(guān)系

只有賣(mài)產(chǎn)品時(shí)才想起客戶(hù)，這樣做，客戶(hù)不理睬你是再正常不過(guò)的事情。平時(shí)應(yīng)多關(guān)心客戶(hù)，培養(yǎng)和客戶(hù)的長(zhǎng)期關(guān)系才能讓你的客戶(hù)不會(huì)忘記你。