2023年3月22日下午，A8空間“隱奢生活”主題產(chǎn)品發(fā)布暨高定企業(yè)運(yùn)營思享會(huì)（以下簡稱"思享會(huì)")于上海虹橋·國家會(huì)展中心5.1A308論壇區(qū)圓滿舉行。中國對外貿(mào)易廣州展覽有限公司總經(jīng)理劉曉敏、中國建博會(huì)（上海）總經(jīng)理?xiàng)钊A偉、上海中貿(mào)美凱龍總監(jiān)季蓬蓬、紅星美凱龍定制事業(yè)部總經(jīng)理李占強(qiáng)、縉云縣人民政府副縣長張宗渭、縉云縣人民政府辦公室副主任胡小雄、縉云縣科技局局長項(xiàng)振平、縉云縣文聯(lián)主席杜衛(wèi)健等數(shù)十位領(lǐng)導(dǎo)嘉賓共同出席本次活動(dòng)。

中國對外貿(mào)易廣州展覽有限公司總經(jīng)理劉曉敏在致辭中分享到，為積極響應(yīng)國家商務(wù)部關(guān)于將2023年定為“消費(fèi)提振年”、3月是“全國消費(fèi)促進(jìn)月”的統(tǒng)一部署，本屆展會(huì)以“提振新消費(fèi)，服務(wù)新格局”為主題，以“國際高端定制平臺(tái)”為定位，堅(jiān)持以行業(yè)需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新合作機(jī)制、豐富發(fā)展業(yè)態(tài)、拓展展會(huì)功能、完善增值服務(wù)，推動(dòng)家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

1、A8空間“隱奢生活”

主題產(chǎn)品發(fā)布

自從“高定”細(xì)分賽道形成、發(fā)展至今，經(jīng)歷了“輕奢”、“簡奢”、“雅奢”等幾股風(fēng)潮。在本次思享會(huì)上，A8空間首次提出“隱奢生活”，并發(fā)布了隱奢生活主題產(chǎn)品。

A8空間的“隱奢”，并不是一種風(fēng)格，也不是強(qiáng)行制造的一個(gè)概念，而是歷經(jīng)33載沉淀，在產(chǎn)品不斷迭代的過程中，通過對高端人群生活方式的洞察提出的一種生活哲學(xué)。

人們最向往的生活方式是什么？

莫過于當(dāng)財(cái)富完成一定程度的積累，在豐盈的享受之外，找回歸于內(nèi)心的安寧與平靜。現(xiàn)代人活得越來越通透，越來越崇尚返璞歸真。成功人士已具備足夠強(qiáng)大的內(nèi)心，不需要再通過過于表面化的東西來表現(xiàn)自己的富足，更多的是從實(shí)用性思考，也不在乎別人的評價(jià)，更看重自己的內(nèi)心感受。這種內(nèi)心感受，是由品質(zhì)感帶來的舒適。

何為奢，何以隱？

“奢”，是高質(zhì)量、高品質(zhì)的產(chǎn)品呈現(xiàn)，是品味與格調(diào)的象征；無論輕奢也好，簡奢也好、“隱奢”也好，“奢”的前提是高級感、品質(zhì)感。

隱，并非是要去歸隱山林去隱居，或者用山水設(shè)一個(gè)屏障把自己“隱藏”隔絕起來；也不止于人們所說的“大隱隱于市”；而是平靜、自如，是不需要所有人理解和懂得；是回歸到最自由、最自在、最舒適、最愜意的那種本真的生活狀態(tài)；是在繁華中，偏向內(nèi)心的探尋，逐漸內(nèi)斂、低調(diào)、含蓄，“腹有詩書氣自華”。在這個(gè)喧囂的塵世里，能夠“隱”、能夠保持一種平靜、淡定的心境，相較于富足的物質(zhì)生活，是更為難得的一種“奢侈”。

“隱奢”是一種生活哲學(xué)

“隱”身浮華，感受“奢”雅，高定木作所針對的高端人群，對于生活與工作有自己獨(dú)到的理解。越是高手，面對工作、社會(huì)、生活、家庭中的角色，越需要自由切換、收放自如。他們需要一個(gè)匹配他們個(gè)性與氣質(zhì)的家、一個(gè)“能量場”，繁華深處的一處心靈原鄉(xiāng)，可悅納自由，可盛放精神，可療愈心靈。隱奢和鳴，繁華與愜意自由切換，達(dá)到自怡自洽的內(nèi)心豁達(dá)，也正契合了“大隱于市、小隱于林”的精神追求。

在產(chǎn)品表現(xiàn)上，A8空間摒棄了純?yōu)檎蔑@財(cái)富與地位的刻意雕琢，而是遵循材料原有的屬性，回歸到本真。在符合當(dāng)下新消費(fèi)的審美的同時(shí)，更注重與現(xiàn)代材料和創(chuàng)新工藝的融合，比如金屬、皮革、絲綢、玻璃、大理石等多種材料的融合，在提升尊貴感的同時(shí)，更加經(jīng)久耐用。比如原木與板木的結(jié)合，讓產(chǎn)品在使用上的穩(wěn)定性問題得到解決；比如傳統(tǒng)榫卯工藝與現(xiàn)代技術(shù)的結(jié)合，讓產(chǎn)品的使用體驗(yàn)更加絲滑順暢。整個(gè)產(chǎn)品帶給人的是一種“外隱內(nèi)張”的感覺，“內(nèi)斂卻不失奢華、低調(diào)但更具質(zhì)感”，營造從容自怡的生活居家場景。

2、做一個(gè)讓市場

有“安全感”的品牌

在長且復(fù)雜的服務(wù)鏈中，品牌如何給到經(jīng)銷商和終端用戶足夠的“安全感”？面對浮躁的外部環(huán)境，如何培育一支撬不動(dòng)、挖不走的核心管理與技術(shù)團(tuán)隊(duì)？

秉著“開放、共享、共贏”的理念，A8空間創(chuàng)始人麻敏杰結(jié)合自己多年來在企業(yè)管理、品牌運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)打造上的一些心得感悟，發(fā)表了《做一個(gè)讓市場有“安全感”的品牌》主題演講。

A8空間創(chuàng)始人麻敏杰表示，不論是高定品牌/工廠，還是經(jīng)銷商，都必須把落地交付及后端售后服務(wù)放在第一重要的位置。只有做好了落地交付，好的口碑才會(huì)給你帶來源源不斷的客流。另外，想要客戶對品牌有安全感，必先給企業(yè)員工和供應(yīng)鏈足夠的安全感。因?yàn)橹挥心愕膱F(tuán)隊(duì)穩(wěn)定、供應(yīng)鏈穩(wěn)定，最終交付的產(chǎn)品品質(zhì)才會(huì)穩(wěn)定。

3、打造高定品牌

落地的完美閉環(huán)

高定行業(yè)發(fā)展至今三年來，已從熱鬧喧囂中逐漸走向冷靜理性。行業(yè)陣營悄然變化，新生力量層出不窮，品牌排序正被重寫。未來，高定行業(yè)的發(fā)展趨勢是什么？當(dāng)下，高定交付存在的最大問題有哪些？如何打造品牌的“高級感”、“高價(jià)值感”？

帶著對這些問題的思考，《大家居新營銷》主編張濤與廣州易構(gòu)易設(shè)計(jì)創(chuàng)始人吳慶陽、葉晟榮品牌咨詢機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人葉晟榮、華鑰定制家居咨詢創(chuàng)始人劉春風(fēng)、A8空間品牌運(yùn)營顧問初鑫、A8空間永康運(yùn)營中心胡文晟、A8空間南昌運(yùn)營中心萬曉蘭展開對話。從產(chǎn)品交付、品牌打造、終端運(yùn)營等多個(gè)維度，共同探討高定企業(yè)持續(xù)發(fā)展的方向和方法。

關(guān)于高定行業(yè)發(fā)展

華鑰定制家居咨詢創(chuàng)始人劉春風(fēng)：高定，我認(rèn)為它一直是風(fēng)口。但2017年以后到現(xiàn)在，隨著進(jìn)入高定行業(yè)的人越來越多，企業(yè)的競爭壓力越來越大。很多高定企業(yè)是從樓梯、櫥柜、木門等單品類轉(zhuǎn)型過的，要做好交付，對他們綜合能力要求更高了。我認(rèn)為，麻總今天分享的“做一個(gè)讓市場有安全感的品牌”特別重要。我們今天還在談“安全”，說明這個(gè)行業(yè)它的機(jī)會(huì)還是非常大的。所以高定現(xiàn)在才真正開始。當(dāng)然，這個(gè)時(shí)候的開始，它需要非常高的專業(yè)競爭力、系統(tǒng)化競爭力、綜合運(yùn)營能力等。

關(guān)于品牌打造和價(jià)值體現(xiàn)

廣州易構(gòu)易設(shè)計(jì)創(chuàng)始人吳慶陽：如果品質(zhì)是高定的下限，那文化就是高定的上限。文化落在每一個(gè)空間當(dāng)中，會(huì)有具體的呈現(xiàn)，它是生活方式的一種邏輯體現(xiàn)。生活方式對于空間的使用者來說，是他在這個(gè)空間當(dāng)中生活理解與感受。不管是什么品類，我們需要做到的是讓消費(fèi)者在品牌打造的每一個(gè)空間里，感受到他想要的生活方式，一種由內(nèi)而外的高級。

葉晟榮品牌咨詢機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人葉晟榮：高級感，其實(shí)是一個(gè)主觀感覺。高定本質(zhì)是美學(xué)營銷，品牌想要打造高級感，我自己的一個(gè)高定品牌觀。第一，設(shè)計(jì)至美，基于生活方式的整體空間的美學(xué)設(shè)計(jì)；第二，定制至美，解構(gòu)人、時(shí)空、產(chǎn)品的三者關(guān)系，應(yīng)人而定、應(yīng)場景而定；第三，產(chǎn)品至美，功能適用、好用，工藝細(xì)節(jié)極致完美；第四，文化至美，外觀是面，那情緒、人文是高定產(chǎn)品的里，讓產(chǎn)品自帶故事；第五，體驗(yàn)至美，產(chǎn)品終端展示的客戶體驗(yàn)是品牌的美學(xué)觀及品牌態(tài)度；最后，服務(wù)至美，服務(wù)不僅是最后一公里的品質(zhì)交付與高級儀式感，更要建立一套完備的客戶維護(hù)及管理體制，服務(wù)的目的就是口口相傳的好口碑。因此，不論是老板、高管，還是普通員工，一定要具備一定的美商。

關(guān)于終端運(yùn)營

A8空間品牌運(yùn)營顧問初鑫：終端運(yùn)營的本質(zhì)，是如何贏得客戶？針對這個(gè)問題，我們曾經(jīng)做過一線銷售調(diào)研，你會(huì)發(fā)現(xiàn)沒有統(tǒng)一答案。大家會(huì)告訴你，有的客戶需要品牌的調(diào)性美感是和他匹配的，有的客戶在意的是能不能完美交付；有的客戶是看人是否值得信賴，還有的客戶要考察工廠，你的團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力如何、綜合實(shí)力如何。但當(dāng)我們不斷去梳理深挖，最終都?xì)w于一個(gè)點(diǎn)，那就是你能否理解客戶想要的生活方式，并讓客戶相信你有能力實(shí)現(xiàn)它。對終端運(yùn)營而言，人是關(guān)鍵因素。

關(guān)于產(chǎn)品和交付

A8空間永康運(yùn)營中心胡文晟：經(jīng)銷商理解的交付跟品牌、工廠理解的交付一定要同頻。當(dāng)經(jīng)銷商覺得某塊板可能有問題，但工廠覺得沒有問題，這個(gè)時(shí)候問題就已經(jīng)出現(xiàn)了。我將品牌定義為兩種，第一種是工廠型品牌，類似于A8空間。它的品牌知名度是靠經(jīng)銷商、客戶傳出來的。第二種屬于營銷型品牌。前期營銷、宣傳做得很好，很漂亮。但我自己也是走了一圈彎路，再回到原點(diǎn)。所以，我認(rèn)為，經(jīng)銷商在選擇品牌時(shí)，要選擇靠譜的、交付能實(shí)際落地的。

A8空間南昌運(yùn)營中心萬曉蘭：我對交付的理解是一種責(zé)任。不管是我們交付給客戶，還是工廠交付給我們，它都是一種責(zé)任的表現(xiàn)。我們自己找廠家的時(shí)候，有兩點(diǎn)要求。第一，老板要管事；第二，團(tuán)隊(duì)管理要好。A8空間有兩點(diǎn)讓我感覺很有安全感。第一，他們會(huì)主動(dòng)跟我們反饋項(xiàng)目進(jìn)度，而不是等我們?nèi)ゲ樵兊臅r(shí)候再來回復(fù)或者不回復(fù)。第二，在產(chǎn)品遇到問題時(shí)，不管是哪一方的責(zé)任，工廠第一時(shí)間都是先去解決問題，還不是推脫責(zé)任。

A8空間“隱奢生活”主題產(chǎn)品發(fā)布暨高定企業(yè)運(yùn)營思享會(huì)已圓滿結(jié)束。未來，面向更多維度的客戶、面向更下沉的市場，A8空間將繼續(xù)以長期主義的思維，以“非極致·不將就”的精神，開發(fā)更多滿足市場需求的產(chǎn)品，為運(yùn)營商、為終端客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。

（圖文來源：A8空間高定家居公眾號，侵刪）