美國營銷專家菲利普?科特勒曾把人們的消費(fèi)行為大體分為三個(gè)階段：第一是量的消費(fèi)階段，第二是質(zhì)的消費(fèi)階段，第三是感情的消費(fèi)階段。

隨著生活水平的提高，居民個(gè)人可支配收入的極大提升，消費(fèi)者對家庭裝修的要求也不斷提升。之前是簡單裝修，滿足基本的生活需求，現(xiàn)在隨著品質(zhì)生活方式的來臨，消費(fèi)者對家居生活有了更高的要求，不但需要體現(xiàn)家的溫馨、居住的環(huán)保，消費(fèi)者還希望家居可以帶給TA情感的共鳴和心情的愉悅，能夠展現(xiàn)自己對生活的理解、對品位生活方式的追求。所以，情感營銷的理念開始在中國建材行業(yè)指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，Konosn柯尚木門作為木門行業(yè)首家全面引入情感營銷模式的門企已經(jīng)取得了卓越的業(yè)績。

情感營銷就是把消費(fèi)者個(gè)人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的核心，通過借助情感傳播、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計(jì)等策略來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。

在情感消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者購買木門所看重的已不是木門的價(jià)格以及質(zhì)量好壞，因?yàn)檫@些對于品牌木門來說已是最基本的要求，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認(rèn)同。情感營銷從消費(fèi)者使用木門，享受家居生活的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費(fèi)者的情感需求，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，寓情感于產(chǎn)品和營銷之中，讓情感營銷真正贏得消費(fèi)者的心。
情感營銷的優(yōu)勢

1.帶給消費(fèi)者更多的情感共鳴

事實(shí)上，有時(shí)消費(fèi)者購買某款木門產(chǎn)品時(shí)，不僅要獲得產(chǎn)品的某種功能，更重要的是想通過品牌表達(dá)自己的價(jià)值主張，展示自己的生活方式。如果企業(yè)在品牌定位時(shí)忽略了這一點(diǎn)，一味強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的屬性和功能，不能滿足消費(fèi)者心理上的更多需求，就會漸漸被市場所淘汰。Konson柯尚在品牌建立之初就深刻領(lǐng)會了消費(fèi)者這一心理價(jià)值取向。多年以來始終堅(jiān)持風(fēng)尚生活的設(shè)計(jì)理念和領(lǐng)先的花色開發(fā)，深入挖掘消費(fèi)者內(nèi)心的情感需求，完美表達(dá)消費(fèi)者對品位生活的格調(diào)體驗(yàn)。包括力邀臺灣藝人大S出任Konson柯尚品牌形象代言人，將Konson柯尚倡導(dǎo)的情感營銷以消費(fèi)者所熟知的明星形象作為品牌文化識別符號，讓消費(fèi)者可以更直觀和更清晰的感受到Konson柯尚的文化內(nèi)涵和產(chǎn)品所帶來的情感宣泄。

2.品牌溢價(jià)能力強(qiáng)

對于消費(fèi)者具有情感需求的同一類產(chǎn)品，情感定位的品牌的價(jià)格敏感度比使用產(chǎn)品屬性定位的品牌低。只要品牌的情感訴求被消費(fèi)者認(rèn)同，該品牌就為消費(fèi)者創(chuàng)造了產(chǎn)品功能以外的更多利益，消費(fèi)者對價(jià)格的關(guān)注程度就會降低。所以柯尚在保持使用最好最頂級的原材料的基礎(chǔ)上，不斷追求完美品質(zhì)，保證了消費(fèi)者購買到的都是卓越的產(chǎn)品。雖然因?yàn)樵牧铣杀镜脑?，Konosn柯尚木門價(jià)格在同行業(yè)中零售價(jià)格略高于行業(yè)平均水平，但在品牌情感的感召下，Konosn柯尚木門的終端零售價(jià)格一直很堅(jiān)挺，是中國可以統(tǒng)一零售價(jià)格為數(shù)不多的幾個(gè)門企之一。

3.更容易為消費(fèi)者記憶

一個(gè)觸動消費(fèi)者內(nèi)心世界的情感訴求往往會給消費(fèi)者留下深刻而長久的記憶，在消費(fèi)者做出購買決策時(shí)激發(fā)出一種直覺，增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌忠誠度。“我喜歡”往往比“我需要”的吸引力更持久。柯尚通過立體的情感傳播，將藝術(shù)與人居完美結(jié)合，榮獲了中國木門專業(yè)委員會頒發(fā)的2010年度最受消費(fèi)者喜愛獎。Konosn柯尚木門通過店面終端氛圍營造和產(chǎn)品設(shè)計(jì)底蘊(yùn)，能夠在在消費(fèi)者心中形成時(shí)尚、唯美、極具浪漫情懷的品牌個(gè)性，讓30—45歲左右年齡段的城市精英有情感的共鳴，能夠在瞬間被消費(fèi)者強(qiáng)化記憶，能被消費(fèi)者記憶，是木門品牌獲得最大成功的基石。