1、了解自己的產(chǎn)品

不了解自己產(chǎn)品的店員是不稱職的店員。而不給店員做嚴(yán)格的產(chǎn)品培訓(xùn)的店長也是不稱職的店長。

2、傾聽客戶，別急于推銷產(chǎn)品

請記住這句話：“賣一個客戶自己想要的產(chǎn)品，比讓他買你有的產(chǎn)品容易很多。”

3、學(xué)會“向上銷售”

一個人來買魚竿，能不能賣他一個漁船？如果不能賣他一個漁船，能不能賣他一個魚竿？很多時候，賣貴的產(chǎn)品比賣便宜的更好賣，當(dāng)然也更值。

4、對自己充滿信心

覺得自己這也不行，那也不行，或者總是害怕自己失敗，不敢鼓起勇氣去嘗試？想做一個好店員，自信是非常重要的，千萬不要害怕！

5、了解推銷的要點(diǎn)

要點(diǎn)就是讓客戶了解你的產(chǎn)品，明白益處，信任你這個人，打消客戶的疑慮，要求客戶作決定。

6、不輕言放棄

嘗試一次就放棄，這是最傻的做法。銷售成功通常要4—11次客戶接觸，在此之前放棄，等于前功盡棄。

7、用不同的方式接觸顧客

每次都用相同的方式接觸和維護(hù)客戶，結(jié)果當(dāng)然是惹客戶煩。換種方式接近客戶，能大大提高成功的概率。

8、善于分配自己的時間

把時間平均分配在所有客戶身上，不知道客戶有大小輕重之分是店員沒業(yè)績的重要原因。業(yè)績高的店員通常不是客戶數(shù)量最多的，而是能抓住重要客戶的人。

9、每天都反省自己的做法

每個推銷產(chǎn)品的方法都是有壽命的，店員應(yīng)該每天總結(jié)，每天反省，不斷嘗試新的做法。

10、善于從做得好的店員那里學(xué)習(xí)

同一個店面里做得好和做得差的店員業(yè)績通常有3-6倍的差距。從做得好的人那里學(xué)會幾招，對原來業(yè)績差的店員很有幫助。

11、制定業(yè)績和投入目標(biāo)

沒有目標(biāo)的店員肯定做不出成績，被拒絕對很多人來說是件痛苦事，因此店員必須給自己規(guī)定每天的最低投入：花多少時間和客戶通話，拜訪多少個客戶等。沒有投入就沒有產(chǎn)出。

12、培養(yǎng)和客戶的長期關(guān)系

只有賣產(chǎn)品時才想起客戶，這樣做，客戶不理睬你是再正常不過的事情。平時應(yīng)多關(guān)心客戶，培養(yǎng)和客戶的長期關(guān)系才能讓你的客戶不會忘記你。