培訓(xùn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

5月15日，在星星集團(tuán)總部星星豪都開展了為期3天的職業(yè)技能培訓(xùn)。本次培訓(xùn)主要對(duì)象是各分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、集團(tuán)部、開發(fā)部、網(wǎng)絡(luò)部等部門。此次培訓(xùn)圍繞實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略（黨委書記劉傳清）、星星傳奇產(chǎn)品分類代碼及價(jià)格（分管生產(chǎn)副總經(jīng)理朱兵）、產(chǎn)品售后質(zhì)量問(wèn)題處理（分管質(zhì)量副總經(jīng)理田仕彬）、星星傳奇整裝定制護(hù)墻板柜門測(cè)量及設(shè)計(jì)（分管技術(shù)開發(fā)副總經(jīng)理?xiàng)钫駯|）、營(yíng)銷員培訓(xùn)（分管銷售副總經(jīng)理陳林）、分享開州營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)（經(jīng)營(yíng)公司辦公室主任童金田）、ERP系統(tǒng)客戶端操作規(guī)程（經(jīng)營(yíng)公司業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)李遠(yuǎn)平）等內(nèi)容展開培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

此次培訓(xùn)由集團(tuán)人力資源部組織，據(jù)人力資源部部長(zhǎng)蘇樂(lè)友介紹，此次培訓(xùn)是為了加強(qiáng)職業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的了解和認(rèn)識(shí)。熟悉深入了解企業(yè)的歷史和未來(lái)企業(yè)的發(fā)展方向。要求我們培訓(xùn)的學(xué)員努力認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和整裝測(cè)量和設(shè)計(jì)，加大開展?fàn)I銷工作提升星星傳奇在國(guó)內(nèi)的品牌推廣力度。

黨委書記劉傳清

不忘初心  再創(chuàng)輝煌

在2016年星星集團(tuán)全國(guó)經(jīng)銷商大會(huì)上，星星集團(tuán)黨委書記劉傳清提出的工作總結(jié)。不忘初心，不要忘記過(guò)去，忘記過(guò)去就等于背叛。不忘初心，無(wú)論我們走得多遠(yuǎn)，都不要忘記過(guò)去走過(guò)的路。不忘初心，就是不要忘記星星人艱苦創(chuàng)業(yè)、自主創(chuàng)新的精神。

在創(chuàng)輝煌，進(jìn)入二十一世紀(jì)，星星集團(tuán)開發(fā)星星套裝門獲得成功。2004年產(chǎn)值突破億元大關(guān)；2005年產(chǎn)值突破兩個(gè)億；2006年產(chǎn)值突破三個(gè)億；2007年突破四個(gè)億；發(fā)展到2014年產(chǎn)值突破8個(gè)億。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展取得了豐碩的成果。在實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略中，星星集團(tuán)黨委書記劉傳清提出兩大戰(zhàn)略重點(diǎn)，抓好星星傳奇華麗木門等新品推廣工作和星星傳奇康樂(lè)系列產(chǎn)品轉(zhuǎn)型換代升級(jí)工作。

深化改革、實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，抓住公司兩大發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)，推進(jìn)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)，是星星集團(tuán)兩大戰(zhàn)略任務(wù)。

分管生產(chǎn)副總經(jīng)理朱兵

在2016年星星集團(tuán)推出全新品牌星星傳奇后，分管生產(chǎn)副總經(jīng)理朱兵也一直忙前忙后，一方面要管理好生產(chǎn)一線，一方面還需要制作出星星傳奇產(chǎn)品目錄、代碼以及配合財(cái)務(wù)做出精確的價(jià)格計(jì)算。

在此次培訓(xùn)會(huì)上，分管生產(chǎn)副總經(jīng)理朱兵整理了最新的星星傳奇系列產(chǎn)品資料目錄，認(rèn)真仔細(xì)的為參加培訓(xùn)的學(xué)員講解產(chǎn)品的代碼、顏色、價(jià)格等一系列知識(shí)。在講解到，推拉門尺寸測(cè)量和計(jì)算的時(shí)候，朱總為學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)繪畫出具體測(cè)量方法。

分管質(zhì)量副總經(jīng)理田仕彬

在談到質(zhì)量問(wèn)題處理相關(guān)程序和規(guī)定時(shí)，分管質(zhì)量副總經(jīng)理田仕彬談了多年的工作經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)品牌，沒(méi)有完整的售后服務(wù)，不能說(shuō)是一個(gè)品牌。

田總對(duì)售后服務(wù)的理解，歸納了以下幾點(diǎn)：1、代為消費(fèi)者安裝、調(diào)試產(chǎn)品；2、根據(jù)消費(fèi)者要求、進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo)；3、保證維修零配件的供應(yīng)；4、負(fù)責(zé)維修服務(wù)，并提供定期維護(hù)、定期保養(yǎng)；5、為消費(fèi)者提供定期電話回訪或上門回訪；6、對(duì)產(chǎn)品實(shí)行“三包”，即包修、包換、包退；7、處理消費(fèi)者來(lái)信來(lái)訪以及電話投訴意見(jiàn)，解答消費(fèi)者的咨詢。同時(shí)用各種方式征集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)，并根據(jù)情況及時(shí)改進(jìn)。

分管技術(shù)開發(fā)副總經(jīng)理?xiàng)钫駯|

在木門行業(yè)發(fā)展潮流中，不斷有新產(chǎn)品的加入，早在2012年星星集團(tuán)就開始投入護(hù)墻板、柜門、整裝定制類產(chǎn)品的研發(fā)中。在本次培訓(xùn)會(huì)上，楊總談到未來(lái)整裝市場(chǎng)的前景。談到目前整裝出現(xiàn)的問(wèn)題，以及相關(guān)問(wèn)題的解決方案。

今年，星星集團(tuán)為了提高整裝和定制類產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，相繼在北京五環(huán)紅星美凱龍和西安大明宮開設(shè)了集團(tuán)旗下的品牌旗艦店。開設(shè)品牌旗艦店一方面提高星星傳奇的品牌價(jià)值，更為重要的是讓消費(fèi)者了解到星星傳奇的定制類產(chǎn)品。

楊總談到，星星傳奇定制類產(chǎn)品在未來(lái)會(huì)是集團(tuán)的一個(gè)大的增長(zhǎng)點(diǎn)。我們要了解定制、熟悉定制、懂定制。

分管銷售副總經(jīng)理陳林

在營(yíng)銷工作崗位上，陳總談到了對(duì)業(yè)務(wù)員和市場(chǎng)管理。在業(yè)務(wù)開展上，陳總說(shuō)要勇于開拓、勇于擔(dān)當(dāng)、勇于創(chuàng)新的精神；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)，適應(yīng)市場(chǎng)變化需求；有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，敢于對(duì)有損公司行為、危害公司利益的人和事，作堅(jiān)決和徹底的斗爭(zhēng)。

在市場(chǎng)方面，陳總做出了深入的解剖，給在座的培訓(xùn)人員講解了銷售的意義、品牌定位、以及在各個(gè)崗位的工作職責(zé)和工作目標(biāo)。強(qiáng)化了對(duì)公司員工的工作紀(jì)律，強(qiáng)調(diào)了在經(jīng)營(yíng)工作上，對(duì)自身充滿信心、對(duì)公司充滿信心、對(duì)產(chǎn)品充滿信心。

在以往的做出的成績(jī)基礎(chǔ)上，在星星集團(tuán)的歷史上在次創(chuàng)造輝煌。

經(jīng)營(yíng)公司辦公室主任童金田

重慶市開州區(qū)是星星集團(tuán)的總部，在這樣一個(gè)移民搬遷已完成、房地產(chǎn)低迷的市場(chǎng)環(huán)境中。我們?nèi)绾握碱I(lǐng)市場(chǎng)、搶占先機(jī)。做為經(jīng)營(yíng)公司辦公室主任童金田也是開州區(qū)營(yíng)銷市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，他給出了一份落實(shí)到實(shí)際的營(yíng)銷方案。

在去年的集團(tuán)戰(zhàn)略出臺(tái)后，童主任就帶領(lǐng)開州區(qū)的經(jīng)銷商率先配合公司做出了店面打造、上新品、上整裝、做好服務(wù)等一系列工作。結(jié)合當(dāng)?shù)氐难b修公司，做好配套服務(wù)工作。開展各類促銷活動(dòng)，在2017年的促銷活動(dòng)中，1月“慶元旦，迎新年”活動(dòng)，銷售額217萬(wàn)、銷售門1638套；3月的“誠(chéng)信315”活動(dòng)，銷售額288萬(wàn)、銷售門2800套；4月“建材家居家電家博會(huì)”活動(dòng)，銷售額191萬(wàn)、銷售門1629套；

童主任強(qiáng)調(diào)說(shuō)，各區(qū)域的經(jīng)銷商一定要配合好公司的戰(zhàn)略定位。整合好現(xiàn)有的門店、突出品牌、打造服務(wù)、開展促銷。在新形式下的市場(chǎng)環(huán)境，突出重圍，再創(chuàng)佳績(jī)。

經(jīng)營(yíng)公司業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)李遠(yuǎn)平

優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，提高工作效率。經(jīng)營(yíng)公司業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)李遠(yuǎn)平這樣說(shuō)到，在新形式下的自動(dòng)化辦公中，我們運(yùn)用公司開發(fā)的ERP系統(tǒng)、快速的下單、準(zhǔn)確無(wú)誤的審核、規(guī)范的操作流程。在拿到客戶的需求后，第一時(shí)間按照客戶的要求，提交ERP至工廠進(jìn)行下單生產(chǎn)。

李科長(zhǎng)表示，不管是我們的業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、乃至設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)部都要學(xué)會(huì)下單。會(huì)看懂ERP系統(tǒng)訂單，會(huì)及時(shí)的更改訂單。積極的配合客戶完成訂單的生產(chǎn)。在ERP運(yùn)行的這段時(shí)間來(lái)看，很大程度上的減少了手寫單的很多問(wèn)題。但是，在公司內(nèi)很多同事還不能熟練操作ERP系統(tǒng)的流程，希望參加培訓(xùn)的人員能夠認(rèn)真熟讀ERP操作規(guī)范及注意事項(xiàng)。完成培訓(xùn)后，要盡快加入EPR下單實(shí)際操作中，迅速的配合客戶、指導(dǎo)客戶完成訂單操作。

培訓(xùn)學(xué)員展開討論

為期3天的培訓(xùn)，在緊張和歡樂(lè)的氛圍中度過(guò)。

人力資源部部長(zhǎng)蘇樂(lè)友

18日上午，在人力資源部蘇部長(zhǎng)的組織下，參加培訓(xùn)的全體人員參與了理論培訓(xùn)測(cè)試。結(jié)合了前3天的培訓(xùn)內(nèi)容，理論培訓(xùn)測(cè)試是為了更好的鞏固和記憶重要的知識(shí)點(diǎn)。蘇部長(zhǎng)還表示，此次理論培訓(xùn)測(cè)試的結(jié)果將納入培訓(xùn)人員個(gè)人檔案。