一、新導(dǎo)購害羞、怯于開口

很多時候新入職的導(dǎo)購員由于沒有交流經(jīng)驗，面對顧客進(jìn)店時，往往害羞或害怕或者本身性格內(nèi)向，該如何處理呢？

【支招】多贊美、多鼓勵，新人難免犯錯，給予理解，時間長了，新人也會變熟練的。

二、記不住產(chǎn)品

產(chǎn)品知識是在銷售服務(wù)介紹時的基本要求，導(dǎo)購員必須要將木門產(chǎn)品的名稱、種類、對應(yīng)尺寸、價格、特征、品牌、制造流程、材質(zhì)、設(shè)計、顏色、規(guī)格、流行性、推廣要點(diǎn)、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)方法等牢記于心。但新員工往往不了解，記不住怎么辦？

【支招】

1、對新員工進(jìn)行培訓(xùn)

2、可以循環(huán)漸進(jìn)，不了解慢慢來，從基本的來。

3、告訴其靈活多變，不了解的可以變個說法來說，不能讓顧客看出你的不專業(yè)，當(dāng)然如果問題比較重要，也可以問一下其他人員，有些東西不能夠含糊其辭。

三、心態(tài)消極

有些新員工在剛工作不久，往往難以適應(yīng)新工作，會產(chǎn)生消極的心態(tài)，這時店長需要及時溝通，了解情況，幫助員工度過這段時期。

【支招】

傳遞正能量，適當(dāng)?shù)膸椭?，讓新員工融入到集體生活中來。