近日，中國(guó)木門(mén)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、川商總會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、千川木門(mén)董事長(zhǎng)、駱正任與川商總會(huì)成員前往日本進(jìn)行游學(xué)考察，行程中，參訪東京大學(xué)、豐田集團(tuán)，參加中日企業(yè)交流對(duì)接會(huì)、中國(guó)四川（大阪）經(jīng)貿(mào)推介會(huì)等重要活動(dòng)，考察團(tuán)走進(jìn)日本百年傳承家族企業(yè)——塚喜集團(tuán)，與塚喜集團(tuán)董事長(zhǎng)塚本喜左衛(wèi)門(mén)就其歷代沿襲的核心經(jīng)營(yíng)理念“三方好”進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。

董事長(zhǎng)十分贊賞“三方好”核心理念，那什么是“三方好”呢？

“三方好”就是買(mǎi)方好（企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任）、賣(mài)方好（企業(yè)對(duì)自身的責(zé)任）、世間好（企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任）。塚喜集團(tuán)有一句有名的家訓(xùn)：“積善之家必有余慶”，出自我國(guó)古典名著《易經(jīng)》，意思是一定要多做善事，企業(yè)才能興旺發(fā)達(dá)。這句話(huà)可以視作對(duì)“三方好”的詮釋。

針對(duì)“三方好”，企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行思考？首先是買(mǎi)方好，企業(yè)要思考顧客是不是真正得到了滿(mǎn)足和喜悅，以及顧客對(duì)企業(yè)的信賴(lài)關(guān)系能不能延續(xù)到下一代；賣(mài)方好，意味著賣(mài)方企業(yè)的收支是否平衡，企業(yè)是否依賴(lài)于負(fù)債或其他公司，實(shí)現(xiàn)了獨(dú)立經(jīng)營(yíng)；世間好，企業(yè)應(yīng)該思考企業(yè)通過(guò)所做的事，是否對(duì)顧客和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)做出了貢獻(xiàn)，除了保證盈利繳納各種稅款外，企業(yè)還做了哪些貢獻(xiàn)。

那應(yīng)該闡釋并踐行“三方好”，讓企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展下去呢？細(xì)究下來(lái)，可以分為以下幾點(diǎn)：

第一，經(jīng)營(yíng)企業(yè)是為了給社會(huì)、給他人做出貢獻(xiàn)，所獲利潤(rùn)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。獲得利潤(rùn)本身沒(méi)有任何問(wèn)題，但如果不是以為他人提供價(jià)值為目的而獲得利潤(rùn)，那么就與“三方好”的理念相左。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值等同于或高于所為他人奉獻(xiàn)的價(jià)值，那么企業(yè)獲得利潤(rùn)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。也就是說(shuō)，企業(yè)最重要的是在于“給予價(jià)值”。

第二，比起店鋪的大小要更重視店鋪的所在地，比起店鋪所在地更重要的是其所售產(chǎn)品。比起店鋪外觀，更重要的是所處地理位置。不管商店外觀如何，如果商品質(zhì)量差，店鋪?zhàn)匀灰膊荒艹掷m(xù)。相反來(lái)說(shuō)，不管商店外觀如何差，只要有好的產(chǎn)品，自然店鋪就能夠長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。

第三，比起銷(xiāo)售前恭維奉承，更應(yīng)該注重售后服務(wù)，只有這樣才能創(chuàng)造永久客戶(hù)。有些企業(yè)只負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，以“夸張功效，欺騙消費(fèi)者”營(yíng)銷(xiāo)，只要東西賣(mài)出去了就萬(wàn)事大吉，這種想法只會(huì)讓自己的市場(chǎng)越做越小，客戶(hù)越做越少。

第四，不應(yīng)該去擔(dān)憂(yōu)資金少，更應(yīng)該去擔(dān)憂(yōu)企業(yè)沒(méi)有信用。信用不是一朝一夕能夠獲得的。只有通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間真誠(chéng)的交往和付出，才能夠積蓄信賴(lài)關(guān)系。

第五，不要做勉強(qiáng)銷(xiāo)售，不要勉強(qiáng)去賣(mài)客人想要的東西，要去賣(mài)真正為了客人的商品。有些人會(huì)想，只要是客人想要的產(chǎn)品，就生產(chǎn)賣(mài)給他，這有什么錯(cuò)。但，我們可以換一種思考方式，如果都按客人的需求來(lái)做產(chǎn)品，那么我們就會(huì)成為“什么都做的人”。雖然客人短期需求非常強(qiáng)烈，同時(shí)，賣(mài)給他們產(chǎn)品，企業(yè)短期內(nèi)就能提高銷(xiāo)售額。但是，我們真正應(yīng)該去做的，是通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，為顧客提供真正對(duì)客人有用的服務(wù)和商品。也就是說(shuō)，能夠抓住客人自身所沒(méi)有注意到的潛在需求的商品，才是真正能夠帶來(lái)爆發(fā)性增長(zhǎng)的商品。

第六，賣(mài)好商品是善，通過(guò)宣傳賣(mài)更多的好商品是大善。做好的產(chǎn)品要多宣傳，要讓大家都能夠享受到好的產(chǎn)品好的服務(wù)才是大善。

第七，贈(zèng)品就算是一張紙也會(huì)讓顧客高興，如果沒(méi)有贈(zèng)品，就用微笑當(dāng)做贈(zèng)品吧。“不光是商品，要更看重附加的服務(wù)和價(jià)值”比如說(shuō)麥當(dāng)勞有名的“0元微笑”。

第八，設(shè)定并嚴(yán)守正確正當(dāng)?shù)膬r(jià)格。原有的商品價(jià)格是貼切的么？在產(chǎn)品發(fā)售時(shí)必須考慮清楚。假如你是商品購(gòu)買(mǎi)者的話(huà)，頻繁降價(jià)的商鋪肯定會(huì)讓你覺(jué)得很難相信。不降價(jià)就賣(mài)不出去的商品，在一開(kāi)始的價(jià)格設(shè)定就存在問(wèn)題。

第九，要時(shí)?？紤]當(dāng)天的損益情況，要做到不搞清楚當(dāng)天損益狀況不罷休的習(xí)慣。通過(guò)對(duì)顧客的奉獻(xiàn)而獲得利潤(rùn)，損失時(shí)要考慮“是否真的為了顧客在行動(dòng)”“有沒(méi)有任何遺漏”，有就要盡全力改善。

第十，做企業(yè)無(wú)關(guān)外部經(jīng)濟(jì)是否景氣，企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須要盈利。做企業(yè)要保持持續(xù)盈利得能力，為了讓真正有價(jià)值的商品銷(xiāo)售給更多的人，就必須要生存下去，要持續(xù)做能賺錢(qián)的生意。

“三方好”構(gòu)成了日本“近江商人”經(jīng)營(yíng)的核心，這促使企業(yè)追求永續(xù)發(fā)展、而非利益最大化視為經(jīng)營(yíng)最高目標(biāo)。而近江商人指的是將總鋪設(shè)在“江戶(hù)、大阪、京都”的商人的總稱(chēng)。其給人的傳統(tǒng)形象如照片所示，頭戴笠帽，身披草衣，肩挑兩頭掛有貨物的天秤棒。當(dāng)時(shí)，主要的活動(dòng)范圍是從當(dāng)時(shí)的三大城市“江戶(hù)、大阪、京都”開(kāi)始到日本全國(guó)，很多影響日本商界的大亨，都是從一根天秤棒發(fā)展過(guò)來(lái)的。在“近江商人”傳承的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中，影響最大就是今天我們所講的“三方好”。