【引言】據(jù)中國木材與木制品流通協(xié)會(huì)木門專委會(huì)會(huì)長張國林介紹，2012年全國木門行業(yè)總產(chǎn)值較2011年增長超過16%?！按致越y(tǒng)計(jì)，全國每年新增的工廠化、規(guī)?；鹃T企業(yè)數(shù)量在二三百家。”除原有木門企業(yè)外，眾多主營地板、櫥柜、家具的家居企業(yè)，如圣象、大自然、歐派、全友家私也在今年跨界木門領(lǐng)域，試圖分一杯羹。

木門產(chǎn)品種類繁多，各類品牌無數(shù)，這給木門企業(yè)品牌化發(fā)展及消費(fèi)者選購都造成很大困難。2011年展志天華率先在木門行業(yè)提出《天華門德》觀點(diǎn)，贏得業(yè)內(nèi)人士、尤其是廣大消費(fèi)者的嘖嘖稱贊和深度認(rèn)同。中秋國慶雙節(jié)即將來臨，木門銷售也即將迎來下半年的井噴時(shí)節(jié)，展志天華整理5大經(jīng)營觀點(diǎn)就木門品牌建設(shè)和營銷推廣向廣大消費(fèi)者再次闡明自己的立場：

實(shí)在的價(jià)格

木門產(chǎn)品的價(jià)格一直是消費(fèi)者選購的首要參照，何為實(shí)在價(jià)格。展志天華認(rèn)為：第一點(diǎn)，合理價(jià)格，更多價(jià)值，讓顧客以同等的投資享受更多附加價(jià)值。 毛利潤不能超過50%，就是價(jià)格上不暴利。第二點(diǎn)，永遠(yuǎn)不為價(jià)格而出賣品質(zhì)，不通過降低價(jià)格吸引眼球，也就是不惡意競爭，不能因低價(jià)偷工減料減低品質(zhì)，進(jìn)行低價(jià)格低成本低質(zhì)量的銷售。第三點(diǎn)，價(jià)格實(shí)在，不誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者。所銷售的產(chǎn)品價(jià)格是統(tǒng)一的，質(zhì)量是統(tǒng)一的，價(jià)真物實(shí)。展志天華認(rèn)為只有木門企業(yè)做到了這3點(diǎn)，方能避免市場的惡性價(jià)格戰(zhàn)也能讓利于消費(fèi)者，對(duì)企業(yè)與消費(fèi)者來說是雙贏。

實(shí)在的質(zhì)量

業(yè)內(nèi)人士表示，質(zhì)量實(shí)在的要求，不僅僅是質(zhì)量合格的問題。產(chǎn)品的質(zhì)量，首先要符合達(dá)到國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。因?yàn)楝F(xiàn)在木門行業(yè)沒有一個(gè)全面詳盡的國家標(biāo)準(zhǔn)，展志天華目前所有木制門均符合或超越國家標(biāo)準(zhǔn)，并通過CTC質(zhì)量、健康雙項(xiàng)認(rèn)證，品質(zhì)達(dá)到國際E0級(jí)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，可以說嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)造就高質(zhì)量精品。這一點(diǎn)，展志天華木門已經(jīng)走在了木門行業(yè)領(lǐng)先者的前列。

實(shí)在的產(chǎn)品描述

木門品牌和企業(yè)在對(duì)顧客進(jìn)行產(chǎn)品描述與推廣時(shí)，實(shí)際結(jié)構(gòu)、等級(jí)功能要與實(shí)際產(chǎn)品相符。展志天華木門生產(chǎn)中心負(fù)責(zé)人表示，與實(shí)際相符就是要做到實(shí)事求是：不能說你一個(gè)簡單的模壓門，就說成是復(fù)合門。比如你的材質(zhì)，本來是仿實(shí)木的，非說成是全實(shí)木的。或者用一個(gè)普通的43毫米厚門體制造噱頭，非說是隔音強(qiáng)度怎么好，然后賣高價(jià)。實(shí)際產(chǎn)品都是非標(biāo)的，制造成本也一樣。展志天華信守誠信贏天下的承諾，講解描述結(jié)合現(xiàn)場試驗(yàn)測(cè)評(píng)，讓顧客親身體驗(yàn)、眼見為實(shí)，并且嚴(yán)格簽訂購門合同，兌現(xiàn)諾言承擔(dān)責(zé)任，讓消費(fèi)者購買和使用都能安心無憂。

實(shí)在的服務(wù)

由于木門是定制產(chǎn)品，要有測(cè)量、安裝這么一個(gè)過程，所以服務(wù)是一個(gè)相當(dāng)重要的東西。展志天華認(rèn)為服務(wù)是產(chǎn)品的第二次銷售，展志天華嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)如下：產(chǎn)品材質(zhì)與質(zhì)量不符合承諾，退貨賠償。未按合同規(guī)定按時(shí)安裝，送貨途中損壞，給予維修或調(diào)換。安裝質(zhì)量不合格，隨時(shí)維修。木門問題診斷，解決方案度身提供，終身維修維護(hù)。 安裝人員服務(wù)不規(guī)范，不符合公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一律加重處罰。安裝人員吃拿卡要，情況屬實(shí)一律開除。服務(wù)質(zhì)量用戶打分，投訴監(jiān)督熱線全公開。2012年首創(chuàng)的紫水晶級(jí)管家服務(wù){(diào)選購顧問、微細(xì)量尺、體貼安裝、滿意回訪、后續(xù)維護(hù)}已經(jīng)成為木門行業(yè)服務(wù)的典范標(biāo)桿。

實(shí)在的宣傳

展志天華認(rèn)為要做到實(shí)在的宣傳就必須做到以下幾點(diǎn)：首先，宣傳產(chǎn)品的功能、等級(jí)、所獲得認(rèn)證、產(chǎn)地、使用年限等要與實(shí)際相符。第二，必須符合廣告法的規(guī)定與宣傳。第三，銷售人員不能用廣告誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者，這就是簡單實(shí)在的標(biāo)準(zhǔn)。做到上述標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)并不容易，但展志天華18年來就是以“生產(chǎn)節(jié)能低碳產(chǎn)品，倡導(dǎo)綠色家居生活；再造自然資源，減排愛護(hù)環(huán)境；珍惜每一棵樹，做好每一扇門”的天華門德一步步踏實(shí)走來，雖然期間也看到很多木門品牌拔苗助長、心口不一，短時(shí)間獲取了一些蠅頭小利，但展志天華始終堅(jiān)持自己的造門品德，因?yàn)樗皼Q不為短期利益而出賣自己偉大的將來！”