新聞來源：家居最前瞻

怎么對(duì)比天貓優(yōu)品、京東居家和家裝社區(qū)店的區(qū)別？

這是家居最前瞻社區(qū)局舊改微信社群里，一位朋友的提問。筆者把線下和線上訪談?wù){(diào)研的要點(diǎn)，做了對(duì)比拆析，一起探討。

為什么都在布局社區(qū)小店？

直白說，經(jīng)過過去五年的經(jīng)濟(jì)疲軟、低迷，無論家裝消費(fèi)者還是家居家裝從業(yè)者，都沒有多少余糧了。

大家都在負(fù)重前行，無論高定家居，還是郊區(qū)集合店，或者是社區(qū)局舊改小店，店態(tài)不一樣，但是都對(duì)于投資持謹(jǐn)慎態(tài)度，都想要投入產(chǎn)出成正比，更想要降本增效。

同時(shí)，開社區(qū)小店，不意味著只做局舊改生意，而是處于“可攻可守”的策略考慮。多數(shù)團(tuán)隊(duì)適配大眾平價(jià)產(chǎn)品的操盤，少數(shù)人具有高定家居的資源、團(tuán)隊(duì)配置。

以上表格，簡(jiǎn)要列舉三類店態(tài)的開店面積、投資額、獲客留資對(duì)比。

其中，實(shí)地調(diào)研中，會(huì)看到京東居家在三四線城市也有區(qū)域代理制的大店模式，并且是中低端定位，只不過門店數(shù)占比相對(duì)小。因?yàn)榫〇|物流倉儲(chǔ)和配送網(wǎng)絡(luò)目前還沒那么完善，暫時(shí)不能覆蓋到多數(shù)縣域及下沉市場(chǎng)。

如果對(duì)比租金和店面裝修，傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)店在核心商圈，租金是天貓優(yōu)品的50倍，比如上海靜安區(qū)月租金45萬，一線城市社區(qū)底層商鋪?zhàn)饨鹪?000-15000元，縣城市場(chǎng)0.3-0.6萬。

對(duì)比加盟模式，一二線城市的京東區(qū)域代理需要店面面積1000平方以上，投資額150萬–200萬之間，遠(yuǎn)高于社區(qū)單店的投入，但可以代理銷售京東全系列產(chǎn)品。

而天貓社區(qū)店更加靈活，沒有區(qū)域代理模式，和社區(qū)家裝小店一樣，更適合小規(guī)模創(chuàng)業(yè)需求。

模式供應(yīng)鏈對(duì)比

通過以上表格，可以看到天貓優(yōu)品、京東居家、林氏木業(yè)和傳統(tǒng)家居家裝店，最大不同是線上有一定的寵粉種草經(jīng)驗(yàn)，積累一定的知名度和粉絲數(shù)，線下門店更專注于做好前端服務(wù)和面對(duì)面交接工作，不需要做獲客、量尺、成交轉(zhuǎn)化、設(shè)計(jì)、配送、施工交付等全流程。

當(dāng)然，店面職能簡(jiǎn)化的背后是，天貓優(yōu)品、京東居家和林氏木業(yè)店的經(jīng)營(yíng)毛利和凈利，相應(yīng)也減少一半以上。

爆品及零售報(bào)價(jià)方式對(duì)比

對(duì)比可以看出，天貓和京東主打優(yōu)勢(shì)品類是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品集采，比如成品家具、家電、廚電等品類。

傳統(tǒng)家居家裝店，無論大店或社區(qū)店，主要靠非標(biāo)產(chǎn)品帶動(dòng)和盈利，比如系統(tǒng)門窗、定制家具，硬裝施工交付等。

服務(wù)力對(duì)比

目前來看，線上+線下的新零售模式，在2020年疫情防控后，越來越成為終端消費(fèi)者比質(zhì)比價(jià)、比服務(wù)的助推器。

也加速了家居家裝行業(yè)內(nèi)卷、優(yōu)勝劣汰的進(jìn)程。貝殼圣都、方林、名匠......等先后在2025年推出裝修資金第三方監(jiān)管，本質(zhì)上也是向天貓、京東看齊。

目標(biāo)用戶畫像對(duì)比

從用戶畫像、消費(fèi)圈層來看，天貓、京東雖然開設(shè)線下門店，但產(chǎn)品展示及供應(yīng)鏈選品，決定了主要還是用快消品模式推標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，服務(wù)追求多快好省的年輕消費(fèi)群體。電商平臺(tái)對(duì)線下家居家裝店的沖擊，中短期內(nèi)看不明顯。

施工交付力對(duì)比

最后一點(diǎn)，在施工交付和上門安裝上，傳統(tǒng)家居家裝門店擁有專業(yè)的安裝、施工團(tuán)隊(duì)，對(duì)比線上平臺(tái)或第三方安裝服務(wù)平臺(tái)的流動(dòng)施工人員，中短期內(nèi)更具有施工和交付滿意度。

所以，傳統(tǒng)家居家裝門店，更具有全案設(shè)計(jì)、高端定制或?qū)嵨矬w驗(yàn)等復(fù)雜需求的服務(wù)能力。

如果選天貓優(yōu)品，目前適合追求設(shè)計(jì)多樣性和價(jià)格敏感性的的消費(fèi)群體，比如小件軟裝、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品等。

而選擇京東居家，主要是在大件家具、智能家電等方面，具有物流時(shí)效和售后保障的優(yōu)勢(shì)。