新聞來(lái)源：家居最前瞻

通過(guò)實(shí)地走訪案例分析，探討2020年后家裝公司再用低價(jià)低質(zhì)套餐的誘導(dǎo)引流策略，難以為繼、售后糾紛、爆雷頻頻。

并以廣州尚邦紅杉樹(shù)裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司為例，揭示這類(lèi)公司通過(guò)抖音、小紅書(shū)等低價(jià)套餐廣告吸引業(yè)主成交，本質(zhì)是施工外包、售后糾紛不斷，即便被投訴、被曝光也不處理，割消費(fèi)者韭菜的經(jīng)營(yíng)套路。那些相信極致低價(jià)的業(yè)主們，打碎牙齒只能自己往肚子里咽。

傳統(tǒng)裝企簽單流程

裝企簽單流程：一般用線上線下用超低價(jià)宣傳吸引顧客，業(yè)主進(jìn)店被誘導(dǎo)成交后再增項(xiàng)多交費(fèi)或被轉(zhuǎn)賣(mài)分包給個(gè)體戶(hù)施工、施工交付中期和后期糾紛負(fù)面評(píng)價(jià)不斷。

2020年分水嶺：2020年前，裝企在施工報(bào)價(jià)與交付環(huán)節(jié)，消費(fèi)者“有冤無(wú)處伸”；2020年后，自媒體興起，消費(fèi)者在覺(jué)醒發(fā)聲，裝企售后投訴被曝光，削減引流效果，爆雷增多。

典型案例分析：廣州尚邦紅杉樹(shù)裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司，以低價(jià)套餐誘導(dǎo)業(yè)主，施工中與業(yè)主糾紛多且處理態(tài)度惡劣，本質(zhì)是用割韭菜邏輯經(jīng)營(yíng)，難逃被投訴、被曝光、被起訴等后果。

新媒體場(chǎng)景下，用戶(hù)維權(quán)覺(jué)醒

我們通過(guò)一些實(shí)地走訪調(diào)研的案例證據(jù)，聊聊為什么裝企，包括家居建材廠商，如果是通過(guò)低價(jià)低質(zhì)的產(chǎn)品，在2020年以后越來(lái)越難操作了。

裝企或家居建材做生意一般是三步：

第一步，店外怎么解決這個(gè)線上線下的宣傳、獲客、引流問(wèn)題。

第二步，到店解決專(zhuān)業(yè)寵粉，現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)，怎么引導(dǎo)簽單，如何解決增項(xiàng)。

第三步，施工交付中，跟消費(fèi)者之間的關(guān)系呢，是良好的合作好評(píng)？還是說(shuō)跟消費(fèi)者呢，鬧得很僵？打官司，或者說(shuō)鬧到了線上，全網(wǎng)，不管是小紅書(shū)啊、抖音等等。等。那么這是大概的流程。

如果是傳統(tǒng)的2020年以前，其實(shí)第二步之后，消費(fèi)者自己是沒(méi)有主動(dòng)權(quán)的。

但2020年之后有了自媒體，裝企和消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱(chēng)鴻溝被打破了。

為什么叫自媒體？人人都是自媒體，消費(fèi)者隨時(shí)隨地都能發(fā)聲維權(quán)。

只要是真實(shí)的業(yè)主，在遭遇售后投訴后，輕而易舉能通過(guò)真實(shí)圖片、視頻等證據(jù)維權(quán)。

真實(shí)負(fù)評(píng)一旦起勢(shì)了，很容易就把裝企在前期通過(guò)抖音、小紅書(shū)、快手、視頻號(hào)、公眾號(hào)……等投入的成千上萬(wàn)引流費(fèi)，付諸東流。

所以說(shuō)2020年之后，不少的裝企投效比，對(duì)比2020年前，完全不可同日而語(yǔ)。

2020年之前，哪怕一線城市已經(jīng)進(jìn)入存量房時(shí)代，其實(shí)很多的裝企還不會(huì)被爆雷，因?yàn)檫€可以收割很韭菜。

但2020年以后，割韭菜越來(lái)越難。

極致低價(jià)裝企負(fù)面案例

比如，視頻中的廣州某尚邦紅杉樹(shù)裝飾，我們?cè)趯?shí)地走訪調(diào)研中，會(huì)發(fā)現(xiàn)它的全網(wǎng)引流套餐，對(duì)于行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，這樣的極致低價(jià)完全沒(méi)法做。

但經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)施工工地探訪，看到尚邦紅杉樹(shù)大量的施工雷區(qū)，以及業(yè)主、鄰居售后糾紛。

通過(guò)他們處理糾紛的態(tài)度，可以發(fā)現(xiàn)，核心還是傳統(tǒng)割韭菜的邏輯，還是擺脫不了被投訴曝光。

新媒體場(chǎng)景下，劣幣驅(qū)逐良幣，還可以走多遠(yuǎn)？