新聞來源：家居最前瞻

■一人公司+外部合伙人機制

■一人公司社區(qū)店經(jīng)營策略

■一人公司哪些事可做可不做

之所以聊社區(qū)局改店一人公司，三點原因：

一是入局者出于降本增效考慮，出于投資額不多，從小開始做。

二是社區(qū)局改店服務的區(qū)域化、本地化屬性非常明顯，人員貴精不貴多，當前率先贏利的，主要以一人公司起步。

三是社區(qū)店具有即時服務和當下回應用戶選品、交付的特點，要專業(yè)接待、即時響應。

一人公司+外部合伙人機制

一人公司管一家社區(qū)家裝店，等于是要兼顧即時服務響應、產(chǎn)品供應鏈調(diào)配承接、施工交付監(jiān)管、客戶客情關系管理等一系列繁多的事務。

事實上還可以理解為，如何把原來需要內(nèi)部養(yǎng)、管、寵、罰設計師/銷售顧問/安裝工匠來做的一系列事情，轉(zhuǎn)變?yōu)橛酶鼌f(xié)同緊密的分工分錢機制，發(fā)展一批外部的生意合伙人，把社區(qū)局改、微裝、翻新的活做好。

一人公司社區(qū)店經(jīng)營策略

具體執(zhí)行上，從以下六方面做參考：

1、目標計劃

短期目標，比如提升自有門店復購率，比如前3個月做到進店率30%，半年后能不能做到回頭客30%。

長期目標：讓自有門店成為社區(qū)“家裝解決方案首選店”。

2、客群分析

既可以針對社區(qū)居民，做新房裝修、舊房翻新、局部改造、老房翻新服務，又可以針對周邊商鋪做小型工程改造服務，甚至在有能力情況下可以做民宿、景點景區(qū)的改造維護。

這里最重要的是，對于外部合作合伙人的交付質(zhì)量、工期和價格等關鍵要素，要有把握。

3、服務策略

推出差異化貼心服務：比如“24小時應急維修”“免費設計咨詢”等。

產(chǎn)品組合：主推高性價比、標準化產(chǎn)品（如瓷磚、涂料、五金），搭配定制服務（如櫥柜、窗簾）。

捆綁銷售：比如買地板送踢腳線安裝服務。

4、選品策略：高頻需求品，比如燈泡、五金、水管配件等，保持庫存，低頻次需求產(chǎn)品，比如馬桶、浴室柜、花灑等，建議提供樣品展示+預定服務，線下線上比價產(chǎn)品，比如標準化的煙機、灶具、冰箱等，建議坦誠、公開化讓業(yè)主在店里就可以比質(zhì)比價。

5、供應鏈優(yōu)化

以即時消費和專業(yè)高效交付為導向，確認好產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，便于分類：

哪些需要集采，建立部分產(chǎn)品低成本優(yōu)勢；

哪些可以和本地化供應商合作，縮短配送時間；

哪些易損品，比如系統(tǒng)門窗玻璃、浴室柜等，需要購買物流保險，以及簽訂退換協(xié)議。

哪些高頻高關注度引流爆品或套餐，需要定期比質(zhì)比價，始終保持社區(qū)渠道的獲客競爭力。

6、關鍵指標管理

再講到店面展示及留客率之前，在此建議減少使用工藝展板，這些靜態(tài)展示工具，一是顏值體驗不好，二是上墻下地后可以提供的信息量太少，三是業(yè)主看了一次后基本就作廢了。

更建議用動態(tài)可視化的物料呈現(xiàn)方式，比如寬屏、豎屏顯示屏，投影儀，AI互動智能屏，等等。

留客率，社區(qū)店坪效（月營收÷店鋪面積），低于行業(yè)均值需調(diào)整陳列或產(chǎn)品。

客單價：通過套餐促銷（如“衛(wèi)生間改造套餐”）提升。

業(yè)主滿意度：社區(qū)店是社區(qū)居民的主場區(qū)域，口碑好壞全憑業(yè)主的體驗好不好。

工期達標率：做維修和家具等主材換新服務容易，但要做好隱蔽工程滿意度難。

毛利率：社區(qū)局改店剛開始經(jīng)營，更需要的是“小單快跑”的模式，比如，家居最前瞻社區(qū)局舊改群的一位一線城市的群友，從今年2月開年-5月底，已經(jīng)接了600多單，手里有單，心里不慌。

更重要的是，通過訂單數(shù)，更好了解附近一帶社區(qū)居民的消費構(gòu)成。

定期復盤：每月分析TOP3滯銷品原因，是品質(zhì)、價格還是展示效果不好的原因。建議安裝季度、半年時間，做合理的店面展示布局的煥新、調(diào)場。

對社區(qū)店來說，煥新成本不大，但會讓社區(qū)居民的體驗感會得到明顯改善。

一人公司哪些事做和不做

社區(qū)店的經(jīng)營核心是控制成本、提升效率、建立信任，然后再逐步擴展高毛利產(chǎn)品。

同樣在家居最前瞻局改社群中，日?；咏涣髦?，有不少于5個城市的社區(qū)舊改經(jīng)營者，目前還沒有獨立的門店，而是發(fā)揮社區(qū)場景下熟人經(jīng)濟的優(yōu)勢，和物業(yè)展開雙贏合作，維護和物業(yè)、水電工等“關鍵人”的關系，保證轉(zhuǎn)介紹的客資數(shù)，當然還可以通過業(yè)主社群運營獲客、裂變轉(zhuǎn)介紹。

通過訪談多人，對一人公司來說，他們目前大都沒有時間精力運營社群，筆者認為主要是看線下和線上運營的投入產(chǎn)出比，還有自己的能力特長。這里暫時不提社群運營。

對一人公司來說，聚焦把所有時間、心力都放在客戶和轉(zhuǎn)介紹關鍵人身上，不需要做團隊管理。

也不用擔心人員辛苦培養(yǎng)后離開了，甚至成為未來的直接競爭對手。

如有要做線下社區(qū)活動，需要聯(lián)合其它可互補性的商家一起協(xié)作。

或者是，找臨促幫忙，還有一個方法是找一些所在社區(qū)的兼職人群，以小時或者天數(shù)付費模式，這樣也可以很好解決人員外出和替換等問題。