多姿多彩的人生，猶如一幅壯麗的畫(huà)卷，而奮斗進(jìn)取、頑強(qiáng)拼搏的精神，則是人生的獨(dú)特魅力所在，它縈繞著美好而更多彩的春華秋實(shí)。

加入展辰這個(gè)大家庭，抱著一顆學(xué)習(xí)的心態(tài)，勤勤懇懇，立志為這個(gè)大家庭的發(fā)展盡心盡力！作為一名青年職工，我常常深思怎么才可以在工作中成為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，怎么樣才能在工作中更好地服?wù)客戶。我知道工作是為了更好的生活，努力工作不是埋頭苦干，而是要讓好方法引導(dǎo)工作行為。所以工作中，要不斷提升自己在技術(shù)服務(wù)上的能力與素養(yǎng)，強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，力求在技術(shù)服務(wù)上貢獻(xiàn)自己的一份微薄力量。
杰克?韋爾奇曾說(shuō)，“真正的顧客導(dǎo)向精神是偉大企業(yè)的特征，我們過(guò)去在這點(diǎn)上取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但我仍希望看到現(xiàn)在新的領(lǐng)導(dǎo)班子能取得革命性的巨大進(jìn)步，能真正理解顧客的需求?！?br/>結(jié)合到我的工作，只有服務(wù)好客戶才能為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。作為技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍的一員，要取得客戶信任，就需要讓客戶感受到真誠(chéng)高效的服務(wù)，切實(shí)幫助客戶解決在生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題。在日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)也一直教導(dǎo)我們要重視客戶服務(wù)，要善于溝通與表達(dá)，客戶不了解我們產(chǎn)品的特性，不清楚具體的使用方法，或者在使用過(guò)程中或多或少會(huì)有不懂的地方，就要用專業(yè)的技術(shù)能力讓客戶信服，通過(guò)技術(shù)解決客戶實(shí)際的問(wèn)題。

▲ 強(qiáng)化本領(lǐng)，提升服務(wù)水平
為了更好地服務(wù)客戶，我們技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)積極學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，及時(shí)響應(yīng)客戶的需求，在我們共同努力下，客戶的問(wèn)題得以解決，客戶被我們的真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)。得到客戶的正向反饋，讓我獲得很大的成就感。
有時(shí)候感動(dòng)之所以為感動(dòng)，是因?yàn)樗|動(dòng)了內(nèi)心最柔弱的地方。去年七八月份，天氣很熱，某客戶反饋生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)很多針眼問(wèn)題。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我和同事立馬配合客戶處理問(wèn)題，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)查找原因，經(jīng)過(guò)反復(fù)的分析與測(cè)試，最終發(fā)現(xiàn)是設(shè)備角度沒(méi)調(diào)整到位，霧化壓力沒(méi)調(diào)整好。在及時(shí)給客戶調(diào)整設(shè)備噴槍角度和霧化壓力后，客戶的問(wèn)題得到徹底解決，同時(shí)也贏得客戶領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定，客戶對(duì)展辰技術(shù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)給予好評(píng)。
積極解答客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，通過(guò)反復(fù)的溝通和服務(wù)，我跟客戶之間建立良好的聯(lián)系，我的付出受到客戶認(rèn)可。這樣的經(jīng)歷也促使我更加專注于服務(wù)客戶，每個(gè)客戶的特點(diǎn)不同，需求不同，需要根據(jù)實(shí)際情況提供對(duì)應(yīng)服務(wù)。這也讓我意識(shí)到技術(shù)崗位并不只是專注于技術(shù)，而是用技術(shù)給客戶創(chuàng)造價(jià)值，用技術(shù)成果給公司創(chuàng)造效益。
路在腳下，夢(mèng)在前方，勇往直前。對(duì)待工作，我始終有一股執(zhí)著的勁。在日常工作中，我深知展辰就是我的家，在工作中勇往直前。黑格爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們做不甘于落后的人”，必然要經(jīng)歷無(wú)數(shù)的風(fēng)風(fēng)雨雨，但是，在工作中，在困難面前，我們只有一如既往地勇往直前，堅(jiān)持奮斗， 在服務(wù)客戶中磨礪自己，才能在工作中做得更出色。

▲ 團(tuán)隊(duì)交流，共同進(jìn)步
生命的價(jià)值在于無(wú)私奉獻(xiàn)，只有無(wú)私奉獻(xiàn)才能使生命輝煌。對(duì)待工作，我始終有一顆奉獻(xiàn)的心。在展辰工作這么久，沒(méi)有為公司做出過(guò)了不起的大貢獻(xiàn)，也沒(méi)取得特別值得炫耀的業(yè)績(jī)，我只是努力做好崗位工作，盡自己最大的努力做好職責(zé)擔(dān)當(dāng)。不論何時(shí)，我要求自己做到：按照公司的制度要求嚴(yán)格完成自己的工作，以飽滿的精神狀態(tài)服務(wù)客戶；盡力配合各部門(mén)的工作，保證自己崗位的上一環(huán)節(jié)與下一環(huán)節(jié)自己都做到完善的溝通；總結(jié)自己與他人的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭(zhēng)取一次比一次做得更快更好。
人生如棋，落子無(wú)悔。做好每一天，干好每件事，做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)，為展辰甘愿奉獻(xiàn)的員工。在工作中永不泄氣，努力堅(jiān)持，這就是奮斗精神！歲歲年年，深情未減，以夢(mèng)為馬，期待人間。我堅(jiān)信不忘初心，以“功成不必在我，功成必定有我”心態(tài)，以昂揚(yáng)的斗志，為展辰的發(fā)展做出平凡而又偉大的貢獻(xiàn)！

本文作者：成都展辰鄭陽(yáng)

（圖文來(lái)源：展辰新材公眾號(hào)，侵刪）