在零售、電子商務(wù)等領(lǐng)域，過(guò)去這幾年都可以看到和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，正如馬化騰所言，“它是對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的升級(jí)換代，不是顛覆掉傳統(tǒng)行業(yè)。”在其中，又可以看到“特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)原有的傳統(tǒng)行業(yè)起到了很大的升級(jí)換代的作用。”從打車(chē)行業(yè)到金融市場(chǎng)莫不過(guò)如此，就連家居行業(yè)，也披上互聯(lián)網(wǎng)的外衣開(kāi)始了一場(chǎng)轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人們生活水平的提高，木門(mén)行業(yè)也迎來(lái)快速發(fā)展時(shí)期，也隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息技術(shù)不斷發(fā)展，木門(mén)廠(chǎng)家的營(yíng)銷(xiāo)渠道正在悄悄地發(fā)生變革，體現(xiàn)出更為明顯的關(guān)系化、扁平化、個(gè)性化和互動(dòng)化渠道等變革趨勢(shì)。但萬(wàn)變不離其宗，木門(mén)企業(yè)仍需把消費(fèi)體驗(yàn)放在首位，從而實(shí)現(xiàn)自身銷(xiāo)售渠道的優(yōu)化升級(jí)。

消費(fèi)需求改變是渠道變革的驅(qū)動(dòng)力

木門(mén)企業(yè)再不能以過(guò)去簡(jiǎn)單的高、中、低三個(gè)層次看待消費(fèi)群體和其需求。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的影響從以往工作領(lǐng)域滲透到人們生活各個(gè)領(lǐng)域后，一種交互式的、體驗(yàn)式的需求隨機(jī)而生。

一些購(gòu)買(mǎi)能力較強(qiáng)的消費(fèi)人群非常注重品質(zhì)體驗(yàn)，他們懂品牌懂產(chǎn)品，清楚自己想要什么，他們不在需要廠(chǎng)商的概念推銷(xiāo)，但要求高質(zhì)量的服務(wù)和體驗(yàn)。這導(dǎo)致無(wú)論從產(chǎn)品展示、功能體驗(yàn)、購(gòu)物體驗(yàn)等各環(huán)節(jié)，渠道需要提供上乘的服務(wù)。

這種新需求導(dǎo)致以傳統(tǒng)大連鎖為主的渠道在門(mén)店定位上發(fā)生了很多變革，他們需要從門(mén)店環(huán)境、促銷(xiāo)員素質(zhì)、購(gòu)物配套、產(chǎn)品檔次、產(chǎn)品展示方式、產(chǎn)品體驗(yàn)方式等各個(gè)環(huán)節(jié)做相應(yīng)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，這也讓大連鎖渠道對(duì)線(xiàn)下門(mén)店找到新的定位。

電商圍繞新消費(fèi)需求在發(fā)生明顯改變

網(wǎng)購(gòu)群體最注重的是感受和體驗(yàn)，他們會(huì)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的各環(huán)節(jié)有最直接的感受，最終形成好評(píng)與差評(píng)，并直接影響后期銷(xiāo)售。例如某個(gè)產(chǎn)品近期差評(píng)率高，未來(lái)它的銷(xiāo)售有可能直接下降，如果木門(mén)企業(yè)能改善相應(yīng)各環(huán)節(jié)，讓好評(píng)率提升的話(huà)，銷(xiāo)售會(huì)明顯提升。

電商渠道圍繞這種消費(fèi)需求特征也發(fā)生了一系列變化，木門(mén)企業(yè)要在售后服務(wù)、支付方式、物流配送等各個(gè)環(huán)節(jié)提升網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，滿(mǎn)足這個(gè)渠道的消費(fèi)特征，增加用戶(hù)粘性，才能最終將促進(jìn)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。

渠道隨木門(mén)廠(chǎng)家和產(chǎn)品的發(fā)展而變化

一是渠道下沉，代理渠道扁平力度加大，二三線(xiàn)市場(chǎng)乃至四線(xiàn)市場(chǎng)成為市場(chǎng)重點(diǎn);二是優(yōu)化二線(xiàn)市場(chǎng)，幫助更多的二線(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商搭建平臺(tái)，木門(mén)廠(chǎng)商攜手共渡難關(guān);三是一線(xiàn)城市戰(zhàn)略調(diào)整，更多趨于直營(yíng);四是項(xiàng)目代理與自營(yíng)渠道的建設(shè);五是電子商務(wù)的開(kāi)發(fā)。這些變化都要求木門(mén)企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況做出改變。

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的來(lái)臨，必將為行業(yè)帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)。渠道演變，決定了未來(lái)木門(mén)行業(yè)的趨勢(shì)只會(huì)是大者愈大，小者愈小，乃至消失。因此，重視渠道的優(yōu)化升級(jí)，增強(qiáng)渠道中的消費(fèi)者體驗(yàn)，才能最終獲得成功。相信木門(mén)企業(yè)一定能快速轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)。