夢(mèng)天家居經(jīng)銷商采訪專欄——《標(biāo)桿力量》，以不同的視角，多維的定位，在探索中理解，在創(chuàng)新中前行，展現(xiàn)標(biāo)桿人物的思想與力量。內(nèi)卷時(shí)代，我們與您共同思考家居裝修的現(xiàn)在與未來。

這一期，夢(mèng)天家居對(duì)話徐州夢(mèng)天家居總經(jīng)理胡啟東，作為一名90后新商，胡總接手夢(mèng)天三年，門店持續(xù)擴(kuò)張，業(yè)績(jī)逆勢(shì)而上。他以前瞻眼光與創(chuàng)新思維錨定私域流量運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建精細(xì)化運(yùn)作模式，深刻洞察用戶潛在需求，將精準(zhǔn)營(yíng)銷進(jìn)行到底，持續(xù)為用戶“裝修一個(gè)家”貢獻(xiàn)木作價(jià)值。

Q1

用戶思維時(shí)代

如何做好門店運(yùn)營(yíng)？

針對(duì)不同客戶群體，做不同的門店。

2019年接觸夢(mèng)天家居以來，先做市場(chǎng)調(diào)研，分析需求走向，根據(jù)不同的客戶群體我們做了四個(gè)店。

針對(duì)客戶群體的主要需求，以三大店態(tài)運(yùn)作，第一類木作標(biāo)準(zhǔn)店，布局夢(mèng)天木作產(chǎn)品，構(gòu)建六大生活場(chǎng)景，滿足消費(fèi)者門墻柜一體化需求；第二類木門體驗(yàn)店，瞄準(zhǔn)80、90后主流群體，品質(zhì)與性價(jià)比共存，為家庭提供剛需為主；第三類是木作綜合店，配套夢(mèng)天水漆各品類全系列產(chǎn)品，機(jī)動(dòng)性貼合消費(fèi)者多樣化需求。

多店態(tài)運(yùn)營(yíng)的前提是精準(zhǔn)定位客戶群體，針對(duì)不同的消費(fèi)需求，定制個(gè)性化解決方案，為消費(fèi)者提供高效、綠色、美好的家裝體驗(yàn)。

Q2

客戶需要經(jīng)營(yíng)

怎樣進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷？

做私域流量，留住客戶，贏得信任。

抖音，小紅書，微信群，視頻號(hào)……在這些私域流量池中，我們可以更自主、更便捷、更精準(zhǔn)地觸達(dá)到自己的客戶。

視頻主導(dǎo)，把客戶裝修案例發(fā)布到抖音、小紅書等，以可視化形式推送，打造沉浸式家裝體驗(yàn)，方便理解與接受，為正在裝修或是沒有裝修過的用戶提供有價(jià)值的建議與參考。

社群直播，本質(zhì)上是社群運(yùn)營(yíng)能力借助直播窗口的體現(xiàn)，直播只是單點(diǎn)，還包含場(chǎng)內(nèi)的直播團(tuán)隊(duì)和場(chǎng)外運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的雙向互動(dòng)，以利他思維吸引精準(zhǔn)客戶，引導(dǎo)裝修選購(gòu)，提高客戶活躍度與信任感。

客戶不需要到店面來，也能知道根據(jù)戶型怎么去裝修，如何選擇適配的整體風(fēng)格？既能達(dá)到美觀度，又具備功能性。我們通過這兩種方式，助力客戶在選購(gòu)品質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，獲得更高的性價(jià)比，讓更多用戶愿意留下來，信任我們，復(fù)購(gòu)薦客，形成互相作用、互相助推的回路。

Q3

縱觀當(dāng)下市場(chǎng)

徐州夢(mèng)天家居如何部署？

走木作賽道，與總部同頻。

徐州夢(mèng)天家居和公司總部的戰(zhàn)略大方向上是一致的，在走深走實(shí)木門品類基礎(chǔ)上，更加注重木作的推廣。

為什么要走木作賽道？在家居裝修中，各類裝修制品并不是獨(dú)立存在的，而是相互搭配，相互依存，共同形成了“家居空間”。用零散的產(chǎn)品搭配，整體效果可能并不好，但是如果能實(shí)現(xiàn)從木門到墻板到柜子，做成同一色系或者是撞色，顯然更符合協(xié)調(diào)的美學(xué)，也是當(dāng)下消費(fèi)者所想要的理想家居環(huán)境。

門墻柜一體化并非簡(jiǎn)單疊加，而是在滿足木門、墻板、定制柜各自功能外，以一體化設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝為優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)整體空間的審美升級(jí)，締造品質(zhì)與藝術(shù)兼?zhèn)涞募揖涌臻g。

我們要注重木作的推廣，因?yàn)樗茏尶蛻粽鎸?shí)地感覺到家的存在。

沒有一個(gè)方向是有終點(diǎn)的，更多的是在不斷的探索與創(chuàng)新中尋找更好的目標(biāo)與可能。大浪淘沙，堅(jiān)守自己的基因與優(yōu)勢(shì)，不斷為用戶創(chuàng)造價(jià)值，做好時(shí)代的夢(mèng)天。