現(xiàn)如今的消費者對木門產品的要求越來越高，故而木門品牌對產品的制作過程把關也越來越嚴格。既然大家都把產品做得一樣好，那么憑什么讓顧客買你們家的產品？木門企業(yè)之所以能決勝市場，靠的就是用心的服務。

人無我有

市場研究模式中核心的一條是“客戶沒有做的是什么》”。競爭對手沒有涉及的服務領域就是我們導入服務策略的最佳切入點，因為服務的全面性能為消費者帶來更好的便利性和依賴性。

臺塑集團創(chuàng)始人從賣大米開始直至成為臺灣的“經營之神”，憑借的就是“人無我有”的經營服務理念。他十多歲時開了一家小米店，為了和隔壁那家日本米店競爭，頗費了一番心思。

當時出售的大米里混雜著米糠、沙粒、小石頭等，他每次賣米前都把米中的雜物揀干凈。同時他賣米多是送米上門，他在一個本子上詳細記錄了顧客家有多少人、一個月吃多少米、何時發(fā)薪等。算算顧客的米該吃完了，就送米上門；等到顧客發(fā)薪的日子，再上門收取米款。他給顧客送米時，如果米缸里還有米，他就將舊米倒出來，將米缸刷干凈，然后將新米倒進去，將舊米放在上層。這樣，米就不至于因陳放過久而變質。他這個小小的舉動令不少顧客深受感動，就這樣，他的生意越來越好。

同樣，木門企業(yè)也可以注意觀察，要有其他企業(yè)所沒有的服務，形成特色的服務體系，這樣才能更容易打動消費者。

人有我專

服務畢竟是可復制的，當服務的內容與競爭對手趨于一致時，專業(yè)化就顯得尤為重要。很多木門品牌都在積極提倡服務，但消費者對服務過程的滿意度卻大相徑庭，原因就在于有些品牌服務過程顯得不夠專業(yè)。細節(jié)和標準構成了服務的專業(yè)化，服務由什么樣的標準，就有什么樣的結果。實際工作中，如果我們只關注消費者現(xiàn)狀，僅僅只能防止同樣的錯誤再次出現(xiàn)，只有找到成功服務的標準，才可以復制成功。

人專我精

服務不僅要有廣度，更要具備深度。廣度是指服務的范疇，而深度則指服務的精細化。當服務的項目與標準被競爭對手克隆時，木門企業(yè)就要在服務的精細化方面做足文章。

現(xiàn)在越來越多的木門門店也開始逐漸重視服務的精細化和精耕化，不僅在店內設立免費的WIFI、免費的現(xiàn)磨咖啡、免費的美甲服務，更是會定期舉行各類定期舉行各類講座、休閑旅游和新品品鑒等。只要將這樣的服務態(tài)度保持下去，顧客的忠誠度那不是一般的高了！