現(xiàn)如今，人們在購買木門等產(chǎn)品的時候，總會通過網(wǎng)絡或其他方式來了解該品牌的口碑怎么樣。在木額沒呢等產(chǎn)品同質化現(xiàn)象越來越嚴重的情況下，口碑的好壞已深刻影響著木門企業(yè)的發(fā)展。而不可否認的是，企業(yè)的服務質量是決定口碑的重要因素，所以，對于木門企業(yè)來說，做好服務工作很重要。

服務最終是由雇員提供的，特別是由那些與消費者發(fā)生交互作用的雇員所提供，所以服務企業(yè)的服務理念在滿足消費者需求的同時還要滿足雇員需求。從這個角度上講，服務理念必須包括一套經(jīng)由多數(shù)雇員一致同意的通用價值觀。

木門消費者不同，服務需求也不相同

消費者不同，他們的需求和期望就不同;因此，需要對消費者市場進行分析，細分出不同的消費者分割市場。每個分割市場中，還可以根據(jù)不同的消費者需求層次再細分為若干子市場。一個消費者分割市場要盡量與其他消費者分割市場區(qū)別開來，并且給予區(qū)別對待。例如，基于消費者不同的旅游目的，可以將旅游市場相應地細分為商務旅游和娛樂旅游。

提升服務品質是價格戰(zhàn)后的唯一選擇

在市場經(jīng)濟條件下，服務理念已逐漸被企業(yè)家所重視，企業(yè)的營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，高科技的廣泛應用，信息高速流動，產(chǎn)品硬件標準趨同;公平、有序的市場競爭環(huán)境逐漸形成;商品的品種、質量和價格大體相當;利潤已低到接近成本，這一切使價格競爭達到極限。所以，誰能為顧客提供優(yōu)質服務，誰就能贏得顧客，贏得市場。服務競爭正是適應這一規(guī)律應運而生的，它是對傳統(tǒng)的競爭模式的變革。

在服務經(jīng)濟時代，木門企業(yè)只有不斷完善自己的服務，才有可能在激烈的市場競爭中為自己的品牌增加溢價值，而一味的“價格戰(zhàn)”只會讓自己的品牌“掉價”。價格促銷要適度，而服務必須不斷有進步。