▲家營(yíng)服務(wù)中心渠道部副經(jīng)理卓云開(kāi)分享

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各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好！我是家營(yíng)服務(wù)中心的卓云開(kāi)。非常感謝人事行政中心，讓我有機(jī)會(huì)在這次員工大會(huì)上，做這樣一次匯報(bào)與分享，我今天分享的主題是——堅(jiān)定信心，共克時(shí)艱。

由于我在家營(yíng)服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)渠道管理方面的工作，所以今天的分享也會(huì)圍繞銷(xiāo)售和市場(chǎng)方面展開(kāi)。那么，當(dāng)前局勢(shì)下，銷(xiāo)售和市場(chǎng)的信心從何而來(lái)呢？

我覺(jué)得主要是要撥開(kāi)迷霧，正確看待當(dāng)前的形勢(shì)。

疫情之下，短期內(nèi)下游家具廠訂單大幅度減少，也有很多家具廠選擇在清明后放假休息，這些都是不可改變的事實(shí)。對(duì)家具漆市場(chǎng)和銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，這是一種根本性的、釜底抽薪式的打擊。對(duì)此我們不能視而不見(jiàn)，更不能選擇逃避。

但是很多時(shí)候，我們?cè)谀婢硶r(shí)總是容易把未來(lái)想得過(guò)于糟糕，就像我們?cè)陧樉硶r(shí)總是把未來(lái)想得過(guò)于美好一樣。我們現(xiàn)在對(duì)疫情的認(rèn)識(shí)，要避免把未來(lái)想得太糟糕。實(shí)際上，也并沒(méi)有那么糟糕。我們?nèi)绻驗(yàn)橐咔槎鴨适袌?chǎng)信心，那將遠(yuǎn)比疫情本身更可怕。

首先，我們要用發(fā)展的眼光來(lái)看待未來(lái)，疫情可能會(huì)改變行業(yè)格局、經(jīng)濟(jì)格局，甚至是世界政治格局，但絕不會(huì)改變基本的供需關(guān)系。市場(chǎng)需求只是被暫時(shí)壓抑了，并沒(méi)有消失。疫情是短暫的，它會(huì)傷人性命，但不會(huì)偷走我們既有的經(jīng)濟(jì)活力。我們?nèi)匀簧硖幋蠼蠛?，民族?fù)興時(shí)代給予我們的市場(chǎng)和銷(xiāo)售的機(jī)遇不會(huì)因此而消失。我們唯一要做的，就是堅(jiān)持、挺住，開(kāi)動(dòng)腦筋、努力工作。我們要做一個(gè)積極的守望者，而不是悲觀的退縮者。

其次，疫情不是哪一個(gè)人，哪一家公司的疫情，整個(gè)行業(yè)的所有人都深處其中，逃無(wú)可逃。但我們是家具漆第一品牌，我們應(yīng)該有比別人有更多的品牌自信。我們?cè)谛袠I(yè)里深耕細(xì)作二十多年，我們有更好的文化、更強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)實(shí)力和運(yùn)作體系、更優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和客戶(hù)群體。二十多年來(lái)，我們不缺少逆境，但沒(méi)有哪次逆境能將我們打倒，相反，我們?cè)交钤胶茫∵@樣的事實(shí)鑄就了我們強(qiáng)大的自信，使我們可以堅(jiān)信：逆境，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，就是機(jī)會(huì)。我們就應(yīng)該是那一群笑到最后，笑得最美的人。

再次，疫情不會(huì)導(dǎo)致我們工作的停頓，相反，我們?cè)趯?shí)際的銷(xiāo)售和市場(chǎng)工作中，仍然大有可為。我覺(jué)得在銷(xiāo)售的具體工作上，主要是兩點(diǎn)。一是要做一個(gè)肯下苦功夫的人，二是要做一個(gè)暖心的人。

下苦功夫，要求我們利用疫情期間業(yè)務(wù)量相對(duì)較少的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)修煉銷(xiāo)售和服務(wù)的基本功。要一個(gè)一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)一個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)練，要一個(gè)一個(gè)客戶(hù)，一個(gè)一個(gè)問(wèn)題來(lái)整理，不要去尋求什么捷徑，這個(gè)時(shí)候投機(jī)取巧是不明智的，銷(xiāo)售工作其實(shí)也并沒(méi)有什么捷徑，如果有，那么苦功夫才是真捷徑?；竟υ鷮?shí)，是每一個(gè)銷(xiāo)售人內(nèi)在自信的深層來(lái)源。下苦功夫，還要求我們?cè)诿恳粋€(gè)市場(chǎng)，每一個(gè)細(xì)分行業(yè)去深耕細(xì)作，把每一個(gè)客戶(hù)開(kāi)發(fā)、每一個(gè)產(chǎn)品需求、每一個(gè)工藝改進(jìn)，都做深做細(xì)，深耕細(xì)作能讓我們鉆進(jìn)市場(chǎng)和客戶(hù)的骨髓，融入他們的血液，與他們共生共榮，這是天然的市場(chǎng)信心。

疫情對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的打擊都直擊內(nèi)心，所以這個(gè)時(shí)候我們要做客戶(hù)的暖心人。既要幫他們排解苦悶，也要開(kāi)導(dǎo)他們積極應(yīng)對(duì)，還要為他們分擔(dān)煩惱，出謀劃策?？蛻?hù)永遠(yuǎn)不會(huì)忘記那個(gè)在困難時(shí)陪伴他們、不離不棄、幫他們想辦法的那個(gè)人。在這個(gè)既浮躁又現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，真誠(chéng)和陪伴永遠(yuǎn)都比利益要珍貴。這是來(lái)自于溫暖的信心。

總之，在這個(gè)特殊的階段，我們要選擇相信，既要相信我們的市場(chǎng)，也要相信我們的展辰，更要相信我們自己！讓我們堅(jiān)定信心、共克時(shí)艱，讓我們一起擁抱變化、與疫情共舞！

我的分享就到這里，愿與大家共勉，謝謝大家！

（以上內(nèi)容來(lái)自展辰新材2020年4月員工大會(huì)管理者“堅(jiān)定信心共克時(shí)艱”主題分享。）

圖文來(lái)源：展辰家具漆公眾號(hào)，侵刪