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2014-06-13 編輯:中國(guó)木門網(wǎng) 來源: 瀏覽數(shù):58714
把消費(fèi)融入互聯(lián)網(wǎng)是21世紀(jì)的一大特色,而互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)時(shí)代,線上與線下的結(jié)合成為此種新型消費(fèi)方式能否取得更好發(fā)展關(guān)鍵,所以,重視消費(fèi)者的體驗(yàn)感受,是木門企業(yè)作為傳統(tǒng)的制造業(yè)轉(zhuǎn)而向互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展需要突破的一大枷鎖。
把消費(fèi)融入互聯(lián)網(wǎng)是21世紀(jì)的一大特色,而互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)時(shí)代,線上與線下的結(jié)合成為此種新型消費(fèi)方式能否取得更好發(fā)展關(guān)鍵,所以,重視消費(fèi)者的體驗(yàn)感受,是木門企業(yè)作為傳統(tǒng)的制造業(yè)轉(zhuǎn)而向互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展需要突破的一大枷鎖。
木門行業(yè)現(xiàn)狀 需突破枷鎖
木門行業(yè)是一個(gè)關(guān)注度低、參與度高的行業(yè),入市門檻低、過于分散等問題導(dǎo)致了木門產(chǎn)品長(zhǎng)期處于無序競(jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)環(huán)境中。
很多消費(fèi)者最看重木門產(chǎn)品的樣式和服務(wù),其次才是材質(zhì)、環(huán)保,而對(duì)品牌沒什么概念,這一現(xiàn)象也導(dǎo)致木門行業(yè)至今沒有產(chǎn)生全國(guó)性的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
整個(gè)木門行業(yè)在針對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)模式上一直固步不前,迄今為止,大部分企業(yè)仍然采取先預(yù)訂付款、預(yù)定多少天后上門安裝的模式。從售前、售中到售后,消費(fèi)者只能憑借木門品牌的宣傳以及品牌印象做決定,根本無法體驗(yàn)產(chǎn)品的品質(zhì)及安裝售后服務(wù)。
先試用后付款 提供一種全新的服務(wù)模式
最近一些木門企業(yè)推出了一種讓消費(fèi)者無后顧之憂的的先試用后付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)銷售新模式。
據(jù)了解,消費(fèi)者在官方網(wǎng)站上選擇好喜歡的外型和花色后,公司即安排專業(yè)人員到其家中進(jìn)行實(shí)際測(cè)量,然后再進(jìn)行制作和上門安裝,用戶使用100天后再給企業(yè)付款。無論是售前、售中還是售后,整個(gè)銷售過程全部透明,給予了消費(fèi)者更多的知情權(quán)、選擇權(quán)和服務(wù)掌控權(quán)。
讓消費(fèi)者在付款前先體驗(yàn),欣賞產(chǎn)品的優(yōu)秀品質(zhì)和獨(dú)特魅力,這是木門行業(yè)一次具有顛覆性的全新體驗(yàn)和嘗試,為木門行業(yè)開創(chuàng)了一種全新的服務(wù)模式。
體驗(yàn)感受與滿意度才是王道
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)告訴人們,用戶的體驗(yàn)感受與滿意度才是產(chǎn)品的王道。隨著消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)品位的提升,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品特色、品質(zhì)以及服務(wù)都有了更高要求。在這些因素的共同作用下,未來,體驗(yàn)式服務(wù)有望成為木門行業(yè)的主流發(fā)展趨勢(shì)。
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的一大弊端就是難以現(xiàn)場(chǎng)感受產(chǎn)品的質(zhì)量,雖然有”七天無理由退貨”之說,但真正做到卻是非常地難,而且中國(guó)的消費(fèi)者注重體驗(yàn),木門企業(yè)重視消費(fèi)者的感受是企業(yè)發(fā)展的重中之重。
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