近幾年，木門市場上定制木門品牌逐漸增多，木門產(chǎn)品的定制業(yè)務悄然流行開來。“定制”概念作為一種全新銷售服務模式，正日漸受到人們的追捧。據(jù)了解，雖然“定制”木門的興起滿足了廣大消費者的個性化需求，但由于缺乏相關統(tǒng)一標準，木門市場上的定制家居服務良莠不齊問題頻現(xiàn)，在遇到質量糾紛時消費者往往面臨維權難的尷尬境地。

定制服務深受歡迎 還需統(tǒng)一標準

個性化、獨一無二、專屬等標簽，讓定制木門成為以80后90后個性化的選擇。定制木門業(yè)務由原先的“高端消費”慢慢演變成注重功能、款式時尚的普通產(chǎn)品訂購服務。

“高品質、高價格的木門產(chǎn)品不僅僅是一種奢華，同時也代表著時尚和個性。未來木門定制的消費主體將屬于80后-90后這代人?！蹦衬鹃T企業(yè)負責人表示。

另外，他表示，一些并不具備“定制”服務水平的商家為了吸引招來業(yè)務，通常會先接單，再臨時聘請工人上門測量，工人沒有專業(yè)技術，測量和制作流程沒有統(tǒng)一標準，容易導致成品出現(xiàn)問題，當然出現(xiàn)商家和工人相互推卸責任的現(xiàn)象是必然。

定制流程標準缺失 消費者維權難

在接受小編采訪的消費者張女士還反映了這樣的問題，開始覺得定制有更多的選擇性，可是實際上因為他們店內擺放的實物有限，很多都沒有樣品，等木門送貨上門時，才發(fā)現(xiàn)與承諾中不一樣，但因為事先無法在銷售協(xié)議中約定細節(jié)，也就只能勉強接受。在保修期的一年內，木門出現(xiàn)故障，商家上門進行維修時卻表示，零件不在保修范圍內，需要額外支付費用。

據(jù)了解，由于目前定制木門市場缺乏統(tǒng)一的流程標準，加上定制程序尚未規(guī)范完善，導致消費投訴頻現(xiàn)。定制木門在材料、顏色、環(huán)保品質、價格等方面，廠家和消費者的協(xié)議仍以雙方的自我約定為主，一旦合約相關條款約定不夠嚴謹，就有可能造成維權困難。

業(yè)內專家建議，在定制木門前，消費者應與經(jīng)營者對木門的尺寸、價格、材質、款式、顏色、有無損傷、交貨時間等重要內容進行詳細約定，并在合同內容和圖紙上明確標明。建議消費者可保留一筆尾款，待驗貨確保無誤后再進行尾款的支付。另外，消費者應保留好發(fā)票、合同等相關證據(jù)，出現(xiàn)問題及時維權。