——專訪金誠永信木門大同店的經(jīng)營理念嘉賓：金誠永信木門栗靜虹李素芳

山西大同作為一個新興的城市，隨著大同古城復(fù)舊新城重建納入國家發(fā)展戰(zhàn)略，一個正在崛起的城市充分體現(xiàn)了它的潛力，與無限的商機，同時人們的生活水平的提高也帶來了人們對審美與生活品味的更高追求，金誠永信木門無論從設(shè)計的款式還是工藝的細(xì)節(jié)正是滿足了人們的這一訴求。

人們常用“夫唱婦隨”來形容夫妻間的合作，也愛用“開夫妻店”來形容這種合作類型。夫妻創(chuàng)業(yè)往往承擔(dān)著一定的風(fēng)險，當(dāng)然也有它無可比擬的優(yōu)勢。為此，我們專門為金誠永信木門大同經(jīng)銷商栗總夫婦進行了采訪。

主持人：栗總您好，很高興您能在百忙之中抽出時間來接受我們對您夫婦的采訪。

栗總：您好，作為金誠永信木門的經(jīng)銷商能夠參與這次訪談我們感到非常的榮幸，也很高興能借此機會與大家共同分享經(jīng)營金誠永信木門的心得與體會。

主持人：栗總，您當(dāng)初是怎樣了解到金誠永信這個品牌的？又是什么原因使你們夫婦倆最終認(rèn)可了金誠永信，選擇了金誠永信？

栗總：第一次接觸到金誠永信這個品牌是在2009年的門業(yè)展會，那時我還在從事設(shè)地板和材料，當(dāng)看到這個產(chǎn)品的時候，就被其純意式設(shè)計理念所吸引。當(dāng)我們走進金誠永信才發(fā)現(xiàn)，這里不僅有大規(guī)模的廠房設(shè)備，還有一批高學(xué)歷敬業(yè)的精英，而且領(lǐng)導(dǎo)者有很超前的經(jīng)營理念，我相信只有專業(yè)的設(shè)備才能做出高質(zhì)量的木門，很多機器都是從德國進口的，質(zhì)量是一個企業(yè)的生命，從其它經(jīng)銷商了解到，金誠永信的返修率幾乎為零，這是我們選擇金誠永信的一方面，其次我認(rèn)為一個好的產(chǎn)品必須有理念，有理念才有靈魂，金誠永信木門具備了這一點，它的設(shè)計風(fēng)格源于中國新古典文化，體現(xiàn)出一種高雅與格調(diào)，于簡約中見低調(diào)的奢華。最重要的就是和金誠永信非常注重細(xì)節(jié)的完善，小到每一個部件的選擇都是精雕細(xì)琢，一個注重細(xì)節(jié)的企業(yè)一定會走得更遠(yuǎn)，所以我們選擇了金誠永信。

大同金牛店

主持人：您認(rèn)為“夫妻店”存在哪些風(fēng)險？怎樣才能避免這些風(fēng)險呢？

栗總：我認(rèn)為夫妻二人合作開店有它的優(yōu)勢，但風(fēng)險也是顯而易見的。由于夫妻開店是兩種不同性質(zhì)的財產(chǎn)關(guān)系交織在一起，夫妻關(guān)系中地位上的平等與公司關(guān)系中決策上潛在的不平等也暗含著矛盾，尤其當(dāng)夫妻在經(jīng)營理念上存在差異的時候，風(fēng)險就顯露了出來。

首先會存在公私財產(chǎn)混淆不分的風(fēng)險。隨著市場競爭的加劇以及新機會的涌現(xiàn)，公司越來越需要一些真實的數(shù)據(jù)以為潛在的投資決策提供參考，而如果公司財產(chǎn)與家庭財產(chǎn)混淆不分，后果就不只是缺乏真實數(shù)據(jù)這么簡單，在公司面臨債務(wù)危機時，就可能授人以柄，或因“轉(zhuǎn)移公司資產(chǎn)”被訴，或直接被揭開法人（公司）的面紗，被訴以名為有限責(zé)任公司實為合伙制企業(yè)，進而以家庭財產(chǎn)承擔(dān)無限責(zé)任。

其次存在爭奪領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的風(fēng)險；為了在創(chuàng)業(yè)過程中避免不必要的爭議而提高效率，夫妻二人創(chuàng)業(yè)伊始就要進行了明確的分工，“女主內(nèi)，男主外”，男方可能會更宏觀，所以多從事一些戰(zhàn)略方面的工作，而女方會更認(rèn)真，更多做一些細(xì)節(jié)工作，如訂單的處理等。事先的約定與明確的分工使我們一般不會去越權(quán)處理對方的事情。

作為夫妻店或者企業(yè)，還存在員工管理的特殊性以及潛在的夫妻感情破裂招致公司風(fēng)險的可能性，但其實，無論哪般風(fēng)險，往往源自于缺乏良好的職業(yè)習(xí)慣，因此最根本的破除風(fēng)險的方法是要建立嚴(yán)格明確的各項制度，尤其是內(nèi)控方面加強管理。

主持人：您及夫人在投入金誠永信木門的經(jīng)營之前，是從事地板以及輔料工作的。您認(rèn)為地板以及輔料方面的專業(yè)知識對日常經(jīng)營有哪些益處？同時以地板銷售的思路和角度去搞經(jīng)營又有哪些局限與不足之處呢？

栗總：當(dāng)今社會，商品的設(shè)計不是完全意義的藝術(shù)創(chuàng)作，其主要目的是促進商品的銷售，所以不能完全是地板銷售自身情緒的宣泄。因此店面銷售要深入研究和了解目前的社會環(huán)境和消費者的生活態(tài)度、審美情趣及時尚追求，增強針對性和服務(wù)性，在造型、色彩、材質(zhì)、功能搭配等的選擇上竭力突出其時尚化、個性化特征，讓消費者的需求與自己的經(jīng)驗的設(shè)計理念全部在產(chǎn)品中展現(xiàn)。而在日常的經(jīng)營中，一旦了解了這些，在銷售中也就能夠把握與了解消費者的需求。我覺得門本身就是家居設(shè)計中的一部分，把設(shè)計的元素融入產(chǎn)品中，會提高產(chǎn)品的附加值。我們在銷售的過程中，以設(shè)計引導(dǎo)消費為理念，強調(diào)木門與家居設(shè)計的整體搭配，風(fēng)格的統(tǒng)一，我們會以專業(yè)設(shè)計師的角度為客戶量身推薦一款最適合其裝修風(fēng)格的門，從而達(dá)到最理想的裝修效果。在測量及安裝過程中，我們會為客戶提供一些專業(yè)的工程工藝指導(dǎo)，讓客戶少走一些彎路，達(dá)到事半功倍的效果。在售后，我們會教客戶怎樣保養(yǎng)木門，并且免費做一次保養(yǎng)，達(dá)到藝術(shù)與效果的完美統(tǒng)一。同時，以設(shè)計的思路經(jīng)營又有一定的局限性，設(shè)計師大多比較固執(zhí)，堅持自己的設(shè)計風(fēng)格，在某種程度上與變通經(jīng)營存在一定的差距，會損失一部分客戶。

大同居然之家店

主持人：前面已經(jīng)說過您是“夫妻店”的成功代表，對于“夫妻店”的優(yōu)勢無疑您最具有發(fā)言權(quán)，您能給我們講講“夫妻店”有哪些無可比擬的優(yōu)勢嗎？

栗總：我認(rèn)為首先具有成員間容易溝通，決策快的特點，避免了協(xié)商一致時所需繁雜的手續(xù)與時間，其次管理成本低，不易發(fā)生內(nèi)部人事控制。再次，企業(yè)的成員之間信任度高，容易產(chǎn)生凝聚力和向心力?！靶湃闻c忠誠度”是夫妻店‘的最大優(yōu)勢。

主持人：在您們二人創(chuàng)業(yè)經(jīng)營的過程中，有沒有遇到過一些小的摩擦與分歧？如果有，你們又是怎樣解決的？可以例舉一些你們經(jīng)營過程中的一些小插曲嗎？

栗總：我們在創(chuàng)業(yè)的過程當(dāng)中，會有一些分歧。我們會冷靜地坐在一起共同研究，有時是激烈的討論，但我們始終堅持一個方向，那就是更有利于門店發(fā)展的建議會被采納，而另一方欣然接受。在創(chuàng)業(yè)初期，資金較緊張的時候，我不主張擴大宣傳，包括很多廣告的投入，我認(rèn)為效果不會很明顯，不能急于求成，量的積累達(dá)到一定程度會發(fā)生質(zhì)變。但我愛人則認(rèn)為品牌的成立初期必須加大投入，投入全力將品牌知名度打出去，在最快的時間將專賣店精英推上正軌。最終，我同意了他的想法，好的產(chǎn)品要讓大家知道，并且知道它好在哪，大家才愿意去購買。酒香不怕巷子深的時代已經(jīng)過去了，好的產(chǎn)品也要擴大宣傳。

主持人：栗總，你們二人在店的經(jīng)營與管理上是怎樣確認(rèn)各自的角色與職責(zé)的？是也像一般家庭一樣“男主外，女主內(nèi)”嗎？

栗總：基本是這樣的，我負(fù)責(zé)市場運作及渠道建設(shè)，我愛人負(fù)責(zé)店面管理及銷售。一些大宗的業(yè)務(wù)洽商、渠道開發(fā)、售后服務(wù)都有我來負(fù)責(zé)，我愛人心思細(xì)膩主要負(fù)責(zé)跟客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，策劃組織促銷活動等等。

主持人：你們又是怎樣做到事業(yè)與家庭角色的互相轉(zhuǎn)變的呢?

栗總：在事業(yè)上我們是伙伴，在生活中我們是夫妻，我們都是共同體，在工作中我們有摩擦的時候我們在生活上調(diào)節(jié)。

主持人：在剛剛接觸到金誠永信的時候，對于金誠永信木門肯定有太多的不了解，你們是怎樣一步步學(xué)習(xí)并成功經(jīng)營到現(xiàn)在的？

栗總：剛剛接觸金誠永信木門的時候，被它的優(yōu)雅亮麗的外在所吸引，走進才知道，有這么多的細(xì)節(jié)在里面，尤其是金誠永信分為三大系列，各個系列各有不同。從高中低三個產(chǎn)品區(qū)分，更大的滿足消費者，設(shè)計的國際前瞻性高度與考究的做工細(xì)節(jié)，是國內(nèi)的木制品專家，獨有的五金件的配置、獨到的細(xì)節(jié)，比做其它的門要精細(xì)得多，不現(xiàn)場開鎖孔，這就要求門的開啟方向一定要記準(zhǔn)，不然就會出問題，不像有的門現(xiàn)場開鎖孔，門的方向可以調(diào)節(jié)，而金誠永信的鎖孔是由精密的儀器開的鎖孔，這在細(xì)節(jié)上很完美，防潮性做到了最好，而且保持現(xiàn)場的安靜及整潔，所以到現(xiàn)場是更改不了方向的，安裝的時候才知道是有很多精密的小件在里面的，才明白為什么斜拼框拼接得那么嚴(yán)絲合縫，

主持人：剛開始經(jīng)營金誠永信的時候遇到過哪些困難？你們二人又是怎樣齊心協(xié)力共同渡過這些難關(guān)的？

栗總：我們遇到困難很多，但主要是市場開拓的問題。剛開始做的時候，金誠永信木門雖然在很多大的城市做得很不錯，也因為它的出眾的設(shè)計與品位裴聲設(shè)計界，而對我們大同來講有很多人不知道金誠永信，所以在前期做得很不容易，但我們堅持下來，我認(rèn)為無論做什么貴在堅持，認(rèn)真對待進店的每一位顧客，做好前期的上崗培訓(xùn)。我認(rèn)為，沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工，是一個企業(yè)的負(fù)資產(chǎn)，前期工作做好了，自然會有顧客上門選購產(chǎn)品。因為我們金誠永信木門有其它家木門無可比擬的優(yōu)勢，無論從門型還是設(shè)計再到它的工藝，它的成功只是時間早晚的問題。除了我們夫妻二人的努力外，我想借助這個平臺表達(dá)一下我對我們這個團隊的感謝，首先，我們要感謝我們的店長李女士，做為一個店的靈魂人物，在處理店面的很多問題上都給了我們很多寶貴的建議，同時在執(zhí)行中又能做到很高的執(zhí)行力，在我們剛成立的時候加入到和璽，是對我們夫妻二人的信任也是對金誠永信品牌的認(rèn)可，更可貴的是她的堅定的意志力。再次我還要感謝我們的銷售顧問及市場部的成員朱文杰、公司總經(jīng)理陳文銘正是他們的積極主動的配合和他們辛勤的付出才有了我們的發(fā)展，我們的成員有很高的自主性，很多事情都是主動去做，任何企業(yè)的成功，都需要一群意志堅定，相互信任且具有為企業(yè)利益而樂于奉獻的骨干組成，而我們具備了這樣的條件。我們有很高的凝聚力，在某種程度上，我們超越了工作關(guān)系，我們是一家人，有了家人的支持與共同努力我們才做到更好。首先是銷售部，給予我們很多寶貴的銷售建議，讓我們少走了很多彎路；再次訂單中心，由于剛做，有很多細(xì)節(jié)不太了解，寫的訂單不是很到位，他們耐心地教我們下單；同時，我們在經(jīng)營的過程中，也汲取了其它經(jīng)銷商成功的寶貴經(jīng)驗，它山之石可以攻玉，取人這長，補己之短，隨著加入金誠永信的時間越來越長，我們也對金誠永信也越來越了解，更加堅定了我們做好它的信念，所以我們才決定做的更好更大！