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2019-04-26 編輯:zhangke 來源:中國木門網(wǎng) 瀏覽數(shù):56570
隨著一天的探店結(jié)束,郎愛民從容、熱情、專業(yè)的形象給我們留下了很深印象。相信千川木門和西部家居專賣店在她,以及其同事的共同努力下,一定會有更絢麗的色彩。
前不久,
小編給大家詳細(xì)介紹了西部家居專賣店,
大氣的裝修、典雅的樣品,精致的細(xì)節(jié),
給許多小伙伴留下了深刻印象。
今天,我們再次走進(jìn)這家專賣店,
認(rèn)識一位有顏值、有實(shí)力的千川美女店長,
她就是西部家居專賣店的郎愛民。
專賣店的每個(gè)人都能撐起一片天,
郎愛民作為店長更得如此,
銷售洽談、上門測量、下單查貨.......
每一件大事從容淡定,
每一件小事細(xì)致入微,
賣門這件事,她是認(rèn)真的。
相處過的人大都評價(jià)她:從容、熱情、專業(yè)。
1
近些年成都建材市場興起眾多,行業(yè)競爭激烈
但西部家居勝在位置優(yōu)越、建立較久,名聲在外,
許多品牌家居店生意并不算差。
探店當(dāng)日正值周五,這是郎愛民最忙的時(shí)候,
在打掃、開會做好開門迎客準(zhǔn)備后,
她首先得把所有訂單重新核對后統(tǒng)一上傳到公司系統(tǒng),
包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號等都要一一比對。
核對時(shí),旁邊的座機(jī)和手機(jī)微信不時(shí)響起,
這是客戶咨詢產(chǎn)品及查詢進(jìn)度的兩種常用方式。
在電話那頭得到滿意答復(fù)后,
郎愛民繼續(xù)埋頭忙起了手頭的工作。
五十分鐘里,她接了四次電話,回了六次微信。
專賣店工作繁雜無序,如何從容應(yīng)對?
“客戶是衣食父母,要放在第一位,
同時(shí)要保質(zhì)保量完成工作,如何平衡,
考驗(yàn)的是銷售的基本業(yè)務(wù)能力。”
郎愛民這樣認(rèn)為。
2
“熱情投入,工作更充實(shí),更快樂?!?
郎愛民面對工作,不會輕言放棄,
心中總是懷抱熱情。
有一筆單子,她從去年跟到今年,
一年里,反復(fù)洽談、反復(fù)對接,
時(shí)間不短,期間坎坷難以盡言。
結(jié)果雖然敲定,郎愛民其實(shí)并不太在意。
她說,對工作還有熱情。
積極的認(rèn)識孕育好的結(jié)果。
有一年,郎愛民的年銷售業(yè)績超過兩百萬元,
領(lǐng)導(dǎo)給的獎(jiǎng)勵(lì)是獎(jiǎng)金、筆記本電腦以及員工游。
“熱情”不僅是工作態(tài)度,也是處世原則。
臨近中午時(shí),一位客戶到店簽單并選購鎖具。
由于客戶只換門扇,千川的鎖具沒法與家中的匹配,
因此只能到專門的鎖具店選購。
從專賣店到鎖具店,再回專賣店,直到上車,
郎愛民一直熱情陪同,向客戶解答疑問,
不過度迎合,也不故意輕視,
在客戶需要時(shí)給其細(xì)致的照顧。
這種恰到好處的熱情最受顧客喜歡。
3
如果你認(rèn)為銷售只是話術(shù)的表達(dá)者,
那認(rèn)知就太初級了。
如何要讓客戶信服并購買你的東西,
銷售對產(chǎn)品工藝、安裝流程、服務(wù)售后等必須要細(xì)致了解,
合格的銷售就是一名專家。
并且,是否專業(yè)就體現(xiàn)在你做的每一件小事里。
下午,郎愛民預(yù)約了去客戶家中測量。
口袋里裝著卷尺、筆以及筆記本。
在滿是灰塵,雜物遍地的清水房里,
郎愛民的速度比我們想象的快很多,
拿出卷尺,測量,記錄,前后只有不到五分鐘,
動(dòng)作嫻熟快速,記錄準(zhǔn)確。
雖然只是測量,但也需要豐富的基礎(chǔ)知識做積淀。
這背后是郎愛民數(shù)年的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
我們可從此感知一二。
測量完后,郎愛民和客戶聊起天來。
隨著一天的探店結(jié)束,郎愛民從容、熱情、專業(yè)的形象給我們留下了很深印象。相信千川木門和西部家居專賣店在她,以及其同事的共同努力下,一定會有更絢麗的色彩。
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