找準(zhǔn)顧客更重要

了解產(chǎn)品重要，了解需求更重要；

搞清價格重要，搞清價值更重要；

融入團(tuán)隊重要，融入顧客更重要；

口勤腿勤重要，心勤腦勤更重要；

獲得認(rèn)可重要，獲得信任更重要；

達(dá)成交易重要，持續(xù)交易更重要；

卓越銷售重要，不需銷售更重要。

超級店員銷售三境界

圍人：能將顧客圍住，初步具備接近顧客、推介購買的能力；

維人：建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，不是簡單的一次性交易，而是朋友、伙伴關(guān)系；

為人：不只是把產(chǎn)品賣出去，同時把自己也銷售出去。

門店業(yè)績猛增的五種員工

導(dǎo)師型：靠智慧吃飯的帶隊者；

斗士型：喜歡交談、擅長外交，能與同事并肩作戰(zhàn)；

警官型：有極高的忠誠度；

自信型：沒有“不可能”；

事必躬親型：有強(qiáng)烈的責(zé)任感。

頂級銷售的六種人格特質(zhì)

主動積極，永不放棄，提高成功幾率；

同理心，察覺顧客沒說出口的需求；

正向思考，挫折復(fù)原力強(qiáng)，修正再出發(fā)；

守紀(jì)律，做好簡單的小事，累積成卓越；

聽多于說，先聽后說，提出好的問題；

說真話，重承諾，不說謊，不夸張。

頂尖導(dǎo)購員的七個好習(xí)慣

1、不說尖酸刻薄的話；

2、牢記會員的名字，養(yǎng)成翻看會員檔案和顧客資料的習(xí)慣；

3、嘗試著跟你“討厭”的顧客耐心交流；

4、一定要尊重顧客的隱私；

5、很多顧客在一起的時候，與其中某一個交談時，不要無視其他人的存在；

6、勇于認(rèn)錯，誠信待人；

7、以前輩的姿態(tài)面對身邊的每一個顧客和同事。

頂尖店員的九大秘訣

秘訣一：錢是給內(nèi)行人賺的，世界上沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人；

秘訣二：想干的人永遠(yuǎn)在找方法，不想干的人永遠(yuǎn)在找理由；世界上沒有走不通的路，只有想不通的人；

秘訣三：不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值；

秘訣四：帶著目標(biāo)與顧客交談，帶著結(jié)果結(jié)束交談，成功不是因為快，而是因為有方法；

秘訣五：沒有不對的顧客，只有不夠的服務(wù)；

秘訣六：銷售人員的職業(yè)信念——要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式；

秘訣七：顧客會走到我們的門店里來，我們就要走進(jìn)顧客的心里去；老顧客要坦誠，新顧客要熱情，急顧客要速度，大客戶要品味，小顧客要利益；

秘訣八：賣什么不重要，重要的是怎么賣；

秘訣九：顧客不會關(guān)心你賣什么你推薦什么，而只關(guān)心自己需要什么；沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。