招商經(jīng)理在與客戶交流時要把握好分寸，用最少的時間找到關(guān)鍵點，把話說到點子上。同時，一定要注意別讓客戶誤解了你的意思。

最不專業(yè)的招商經(jīng)理表現(xiàn)就是：總是流于泛泛、與客戶溝通時毫無重點，不能清楚地表達(dá)自己的意愿，甚至不能準(zhǔn)確把握客戶所想，回答客戶的問題也容易跑偏。具體的表現(xiàn)如下幾點：

忘乎所以，喋喋不休

與客戶之間交流其實是一個雙向溝通的過程，如果招商經(jīng)理總是喋喋不休，不給客戶談話的機會，你怎么可能探知客戶的真實想法。不了解用戶，你就不知道如何向客戶更好的介紹自己的項目。同時，這樣做也是對客戶的極大不尊重。如果客戶對你心中有了抵觸情緒，還如何成交？

1、過分解釋項目細(xì)節(jié)

讓客戶了解清楚有關(guān)項目的各方面細(xì)節(jié)，是招商經(jīng)理最基本的服務(wù)。但是，客戶表示已經(jīng)同意考察項目了，有些招商經(jīng)理生怕客戶有什么不清楚的地方，便不斷的重復(fù)談起項目的瑣碎細(xì)節(jié)。

2、夸夸其談，賣弄口才

大多數(shù)的招商經(jīng)理都希望自己有張“商人嘴”，面對客戶時能夠巧舌如簧、侃侃而談。為了說服客戶促成交易，有些招商經(jīng)理卻往往忽略了說話的分寸。

話題選擇及措辭不當(dāng)

招商經(jīng)理在和客戶談話、溝通的時候，話題和詞語的選擇是否恰當(dāng)，會影響到你與客戶之間是否交流順暢。積極樂觀的話題、措辭，會給客戶帶來積極的感覺；消極、惡毒的詞語，自然不會讓客戶感到不舒服，影響成交。

1、談話中常有惡言惡語

有的招商經(jīng)理在介紹項目、溝通過程中似乎總是意識不到遣詞造句多能產(chǎn)生的效果，有意無意地談及一些兇惡的詞語，讓客戶感到不舒服。

2、使用陳詞濫調(diào)

有的招商經(jīng)理在和客戶談話的時候總是習(xí)慣使用一些陳詞濫調(diào)，在語言上毫無創(chuàng)新，讓客戶感覺到很不真實。

3、使用太多的口頭語

招商經(jīng)理常用的口頭語最多的恐怕是連詞之類“嗯”、“這個”等，雖然客戶對招商經(jīng)理帶口頭語不一定會反感，但是一般人都會覺得啰嗦、幼稚、對項目的熟悉度不足、不自信，降低客戶對項目和你本人的認(rèn)可度。

忌爭辯、忌質(zhì)問

招商經(jīng)理在與顧客溝通時，是交談商業(yè)合作的，不是來參加辯論會的，要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，即使您占了上風(fēng)、贏得了勝利，只會招致顧客的反感。