一、從自身角度操縱客戶

店員只說(shuō)自己想說(shuō)的，并沒(méi)有抓住顧客需求，必須轉(zhuǎn)變觀念。

在推薦產(chǎn)品的時(shí)候，一定要以顧客為中心，切忌在銷售過(guò)程中，從自身角度操縱客戶，強(qiáng)迫顧客接受自己的想法。

二、看不上小單

店員總希望做大單，因此，當(dāng)顧客購(gòu)買產(chǎn)品金額較少時(shí)，店員的熱情就大大降低。

顧客其實(shí)是最敏感的，店員的態(tài)度稍有變化他們就會(huì)感知，這樣顧客不僅不買，還會(huì)給店面口碑帶來(lái)不好的影響，

三、抓不準(zhǔn)客戶的需求點(diǎn)

店員在介紹產(chǎn)品時(shí)，如果太著急，就會(huì)缺乏針對(duì)性。只是想著把產(chǎn)品賣出去，一股腦地把產(chǎn)品所有的效果噼里啪啦的說(shuō)一通，但是客戶最需要的那個(gè)點(diǎn)，卻并沒(méi)有說(shuō)透。

同時(shí)也沒(méi)有將產(chǎn)品的價(jià)值充分體現(xiàn)出來(lái)，其實(shí)在沒(méi)有充分了解客戶的需求和利益點(diǎn)時(shí)，大部分的話術(shù)都是無(wú)效的。

四、解說(shuō)產(chǎn)品沒(méi)有吸引力

店員介紹產(chǎn)品時(shí)，不能有效吸引顧客的注意力，解說(shuō)產(chǎn)品使用陳詞濫調(diào)。

有些時(shí)候只會(huì)枯燥的說(shuō)些“這款產(chǎn)品真的非常適合您”之類的話，這樣模糊的話，顧客肯定不買單。

五、說(shuō)贏顧客并不等于成交

所有顧客在選擇產(chǎn)品的時(shí)候，都會(huì)有自己的看法和意見(jiàn)。

這時(shí)候，店員要注意的是：銷售的最終目的是成交，而不是說(shuō)贏客戶。有經(jīng)驗(yàn)的店員都懂得小處忍讓。