一、客戶：“東西都一樣，怎么你家的比別人貴？”

普通導(dǎo)購(gòu)

1、是嗎？東西不一樣。

2、**材料有很多種，我們這種和他們的不一樣。

3、買(mǎi)東西不能只看價(jià)格，你還要看產(chǎn)品的做工設(shè)計(jì)啊？

4、價(jià)格沒(méi)差多少?。?

優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)

1、是的，我們的產(chǎn)品在價(jià)格上確實(shí)比您說(shuō)的那家要稍微貴些，今天上午有個(gè)老顧客也說(shuō)到這個(gè)問(wèn)題，不過(guò)后來(lái)他還是買(mǎi)了我們的東西。先生，您也知道其實(shí)影響價(jià)格的因素很多，比如說(shuō)設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量和售后等都會(huì)影響到價(jià)格，這就像是同樣的菜不同的人做出來(lái)味道是不一樣的。所以雖然材質(zhì)是一樣的，但我們品牌的特點(diǎn)是**。

2、是的，您真的是很細(xì)心，觀察的這么仔細(xì)，您說(shuō)的那家店有些產(chǎn)品采用的材質(zhì)確實(shí)與我們品牌大同小異，所以主要的價(jià)格差別就是在服務(wù)和售后上，我們建材類(lèi)屬于半成品消費(fèi)，您買(mǎi)回去之后商家的售后、安裝都很重要，我們?cè)谶@一點(diǎn)上就做的很好，而且我們是老品牌的產(chǎn)品，絕對(duì)有質(zhì)量保障的。來(lái)，您可以看一下……

二、客戶：“你們肯定說(shuō)好啦。”

普通導(dǎo)購(gòu)

1、如果您這樣說(shuō)，我就沒(méi)辦法了。

2、算了吧，反正我說(shuō)了您又不信。

3、沉默不語(yǔ)繼續(xù)做自己事情。

優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)

1、姐，您說(shuō)的這些情況確實(shí)也存在，所以您有這種顧慮我完全可以理解。不過(guò)請(qǐng)您放心，我們店在這個(gè)地方已經(jīng)開(kāi)了十年了，我們的生意主要靠口碑和質(zhì)量取勝，所以我們絕對(duì)不會(huì)拿自己的商業(yè)誠(chéng)信去冒險(xiǎn)。我們一定會(huì)用可靠的質(zhì)量來(lái)獲得您的信任，這一點(diǎn)我很有信心，因?yàn)椋ú馁|(zhì)、款式方面的優(yōu)勢(shì)）……

2、我能夠理解您的想法，不過(guò)這一點(diǎn)請(qǐng)您放心，一是我們的“瓜”的確很甜，這我很有信心；二是我是賣(mài)“瓜”的人，并且我已經(jīng)在這個(gè)店賣(mài)了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜，您還會(huì)回來(lái)找我的，我何必給自己找麻煩呢，您說(shuō)是吧？當(dāng)然光我這個(gè)賣(mài)“瓜”的說(shuō)“瓜甜”還是不行的，得有其他人說(shuō)才行。來(lái)，看一下這些都是買(mǎi)過(guò)我們產(chǎn)品的顧客家里拍來(lái)的效果圖。來(lái)，小姐，這邊請(qǐng)，您可以了解一下！

三、客戶：“特價(jià)產(chǎn)品是不是有質(zhì)量問(wèn)題”

普通導(dǎo)購(gòu)

1、您放心吧，質(zhì)量都是一樣的。

2、都是同一批貨，不會(huì)有問(wèn)題。

3、都是一樣的東西，怎么會(huì)呢？

4、都是同一個(gè)品牌，沒(méi)有問(wèn)題。

優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)

1、您有這種想法可以理解，畢竟您說(shuō)的這種情況在我們行業(yè)也確實(shí)存在。不過(guò)我可以負(fù)責(zé)地告訴您，雖然我們這款產(chǎn)品是特價(jià)，但它們都是同一品牌，質(zhì)量是完全一樣的，只是因?yàn)槲覀儚S家今年推出了幾個(gè)新的系列，才對(duì)原來(lái)賣(mài)的比較好的幾個(gè)經(jīng)典產(chǎn)品做特價(jià)促銷(xiāo)，所以現(xiàn)在買(mǎi)真的非常劃算！

2、您這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的非常好，我們以前也有一些顧客有過(guò)類(lèi)似顧慮。不過(guò)有一點(diǎn)我可以負(fù)責(zé)任的告訴您，不管是正價(jià)還是特價(jià)，都是同一品牌，質(zhì)量也完全一樣，包括我們給您提供的質(zhì)量保證都是一樣的，而價(jià)格卻要低很多，所以現(xiàn)在買(mǎi)這些東西真的非常劃算，完全可以放心地購(gòu)買(mǎi)！

3、我能理解您的這種想法，不過(guò)我可以負(fù)責(zé)任的告訴您，這些特價(jià)產(chǎn)品之前其實(shí)都是我們?cè)瓋r(jià)銷(xiāo)售的，只是公司為了回饋老客戶，所以才變成特價(jià)促銷(xiāo)品，但質(zhì)量是一模一樣的，您完全可以放心購(gòu)買(mǎi)！

四、客戶：“我都沒(méi)聽(tīng)過(guò)你們的牌子?！?/strong>