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2017-06-07 編輯:思言 來源:中國木門網(wǎng) 瀏覽數(shù):75817
金牌店長的6大銷售技巧,你需要知道。
客戶最主要是為了選購物品,所以店面的“顏值”很重要!
而想要讓店從商場里跳脫出來,產(chǎn)品的“長相”咱控制不了,但陳列飾品卻可以根據(jù)季節(jié)、節(jié)日、天氣來經(jīng)常更新,而恰當(dāng)?shù)娘椘凡坏芡癸@產(chǎn)品品味和價(jià)值,也能給客戶“第一眼好感”,吸引對方進(jìn)店。
所謂把營銷做在進(jìn)店之前,造勢很重要。
活動(dòng)期間,店鋪勢必會(huì)準(zhǔn)備一些禮品或贈(zèng)品,與其放在倉庫,倒不如把它們堆放在門口顯眼位置,給客戶更直觀的視覺刺激。而你的禮品也要力求做出個(gè)性,千萬不要和大多數(shù)店鋪雷同,如果顏色鮮艷、體積大,能體現(xiàn)尊貴感,會(huì)更加有效。事實(shí)證明,有很多成交都是因?yàn)榭蛻魧ΧY品感興趣而進(jìn)店產(chǎn)生的。
說實(shí)話,導(dǎo)購站在門口向經(jīng)過的客戶打招呼,可是個(gè)技術(shù)活。
假如遇見誰都是萬年不變的"店里在打折,進(jìn)來看看呀”,遇到靦腆或者很有主見的客戶,一定扭頭就走,反而白白失去了進(jìn)店機(jī)會(huì)。正確的做法是隨機(jī)應(yīng)變:比如看到行動(dòng)遲緩、一臉倦容的客戶,可以告訴Ta店里有沙發(fā),進(jìn)來歇歇腳;對于帶小孩的客戶,告訴Ta店里有小孩玩具,進(jìn)來送一個(gè);對于在商場轉(zhuǎn)了很久的客戶,可以用簡短詞匯告訴對方有關(guān)品牌知名度、風(fēng)格和內(nèi)涵方面的信息。
最能代表品牌風(fēng)格和調(diào)性的產(chǎn)品,一定要放在門口曝光率最高的地方。
這類產(chǎn)品常常價(jià)格較高,日常成交量并不大,但卻可以作為“提升逼格”的店面廣告,換句話說,它們是最好看的,不一定是最好賣的。另外,也要放置一個(gè)走量款,用性價(jià)比來吸引更廣的潛在消費(fèi)人群,爭取命中更多客戶,高大上和接地氣缺一不可。
優(yōu)秀店鋪不僅擅長在售前耍心機(jī),對于挖掘客戶價(jià)值同樣在行。
比如對于帶新客進(jìn)店的老客戶,給予一定的提成,或更有心者,會(huì)同時(shí)準(zhǔn)備提成或禮品兩個(gè)選項(xiàng)供老客戶挑選,可謂“人精”。另外,也可以采取購物獲積分等形式,積分不限定使用者身份,新老客戶都能用,這樣不論最終是誰消耗積分,都能促成二次銷售。
客戶進(jìn)店只是第一步。假如經(jīng)過一番講解,客戶并沒有立即達(dá)成購買,一定要想辦法加微信。
為什么是微信?因?yàn)橄啾入娫?,微信不具有侵略性,通過內(nèi)部設(shè)置也可以不泄露私人朋友圈信息。優(yōu)秀店鋪有很多辦法可以讓客戶把微信乖乖交出來:比如“我們可以發(fā)一些這款產(chǎn)品在其他客人家的實(shí)景圖,方便您看效果”、比如“等我們領(lǐng)導(dǎo)回來,我向Ta申請一下最低優(yōu)惠通知您”、再比如“馬上會(huì)有新款,跟您喜歡的這款風(fēng)格差不多”、以及“我們提供免費(fèi)上門設(shè)計(jì)服務(wù)”……很少有客戶能扛得住以上誘惑。只要熟練使用上述技巧,離店再返回的幾率提高個(gè)50%都不成問題。
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