培訓會現(xiàn)場

5月15日，在星星集團總部星星豪都開展了為期3天的職業(yè)技能培訓。本次培訓主要對象是各分公司經(jīng)理、業(yè)務員、集團部、開發(fā)部、網(wǎng)絡部等部門。此次培訓圍繞實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略（黨委書記劉傳清）、星星傳奇產(chǎn)品分類代碼及價格（分管生產(chǎn)副總經(jīng)理朱兵）、產(chǎn)品售后質(zhì)量問題處理（分管質(zhì)量副總經(jīng)理田仕彬）、星星傳奇整裝定制護墻板柜門測量及設計（分管技術開發(fā)副總經(jīng)理楊振東）、營銷員培訓（分管銷售副總經(jīng)理陳林）、分享開州營銷工作經(jīng)驗（經(jīng)營公司辦公室主任童金田）、ERP系統(tǒng)客戶端操作規(guī)程（經(jīng)營公司業(yè)務科科長李遠平）等內(nèi)容展開培訓和學習。

此次培訓由集團人力資源部組織，據(jù)人力資源部部長蘇樂友介紹，此次培訓是為了加強職業(yè)知識學習，增強對產(chǎn)品的了解和認識。熟悉深入了解企業(yè)的歷史和未來企業(yè)的發(fā)展方向。要求我們培訓的學員努力認真學習產(chǎn)品知識和整裝測量和設計，加大開展營銷工作提升星星傳奇在國內(nèi)的品牌推廣力度。

黨委書記劉傳清

不忘初心  再創(chuàng)輝煌

在2016年星星集團全國經(jīng)銷商大會上，星星集團黨委書記劉傳清提出的工作總結。不忘初心，不要忘記過去，忘記過去就等于背叛。不忘初心，無論我們走得多遠，都不要忘記過去走過的路。不忘初心，就是不要忘記星星人艱苦創(chuàng)業(yè)、自主創(chuàng)新的精神。

在創(chuàng)輝煌，進入二十一世紀，星星集團開發(fā)星星套裝門獲得成功。2004年產(chǎn)值突破億元大關；2005年產(chǎn)值突破兩個億；2006年產(chǎn)值突破三個億；2007年突破四個億；發(fā)展到2014年產(chǎn)值突破8個億。創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展取得了豐碩的成果。在實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略中，星星集團黨委書記劉傳清提出兩大戰(zhàn)略重點，抓好星星傳奇華麗木門等新品推廣工作和星星傳奇康樂系列產(chǎn)品轉型換代升級工作。

深化改革、實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，抓住公司兩大發(fā)展戰(zhàn)略重點，推進公司轉型升級，是星星集團兩大戰(zhàn)略任務。

分管生產(chǎn)副總經(jīng)理朱兵

在2016年星星集團推出全新品牌星星傳奇后，分管生產(chǎn)副總經(jīng)理朱兵也一直忙前忙后，一方面要管理好生產(chǎn)一線，一方面還需要制作出星星傳奇產(chǎn)品目錄、代碼以及配合財務做出精確的價格計算。

在此次培訓會上，分管生產(chǎn)副總經(jīng)理朱兵整理了最新的星星傳奇系列產(chǎn)品資料目錄，認真仔細的為參加培訓的學員講解產(chǎn)品的代碼、顏色、價格等一系列知識。在講解到，推拉門尺寸測量和計算的時候，朱總為學員現(xiàn)場繪畫出具體測量方法。

分管質(zhì)量副總經(jīng)理田仕彬

在談到質(zhì)量問題處理相關程序和規(guī)定時，分管質(zhì)量副總經(jīng)理田仕彬談了多年的工作經(jīng)驗。一個品牌，沒有完整的售后服務，不能說是一個品牌。

田總對售后服務的理解，歸納了以下幾點：1、代為消費者安裝、調(diào)試產(chǎn)品；2、根據(jù)消費者要求、進行有關使用等方面的技術指導；3、保證維修零配件的供應；4、負責維修服務，并提供定期維護、定期保養(yǎng)；5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪；6、對產(chǎn)品實行“三包”，即包修、包換、包退；7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的意見，并根據(jù)情況及時改進。

分管技術開發(fā)副總經(jīng)理楊振東

在木門行業(yè)發(fā)展潮流中，不斷有新產(chǎn)品的加入，早在2012年星星集團就開始投入護墻板、柜門、整裝定制類產(chǎn)品的研發(fā)中。在本次培訓會上，楊總談到未來整裝市場的前景。談到目前整裝出現(xiàn)的問題，以及相關問題的解決方案。

今年，星星集團為了提高整裝和定制類產(chǎn)品的市場份額，相繼在北京五環(huán)紅星美凱龍和西安大明宮開設了集團旗下的品牌旗艦店。開設品牌旗艦店一方面提高星星傳奇的品牌價值，更為重要的是讓消費者了解到星星傳奇的定制類產(chǎn)品。

楊總談到，星星傳奇定制類產(chǎn)品在未來會是集團的一個大的增長點。我們要了解定制、熟悉定制、懂定制。

分管銷售副總經(jīng)理陳林

在營銷工作崗位上，陳總談到了對業(yè)務員和市場管理。在業(yè)務開展上，陳總說要勇于開拓、勇于擔當、勇于創(chuàng)新的精神；加強學習，提升自身業(yè)務和專業(yè)知識，適應市場變化需求；有強烈的責任意識，敢于對有損公司行為、危害公司利益的人和事，作堅決和徹底的斗爭。

在市場方面，陳總做出了深入的解剖，給在座的培訓人員講解了銷售的意義、品牌定位、以及在各個崗位的工作職責和工作目標。強化了對公司員工的工作紀律，強調(diào)了在經(jīng)營工作上，對自身充滿信心、對公司充滿信心、對產(chǎn)品充滿信心。

在以往的做出的成績基礎上，在星星集團的歷史上在次創(chuàng)造輝煌。

經(jīng)營公司辦公室主任童金田

重慶市開州區(qū)是星星集團的總部，在這樣一個移民搬遷已完成、房地產(chǎn)低迷的市場環(huán)境中。我們?nèi)绾握碱I市場、搶占先機。做為經(jīng)營公司辦公室主任童金田也是開州區(qū)營銷市場的負責人，他給出了一份落實到實際的營銷方案。

在去年的集團戰(zhàn)略出臺后，童主任就帶領開州區(qū)的經(jīng)銷商率先配合公司做出了店面打造、上新品、上整裝、做好服務等一系列工作。結合當?shù)氐难b修公司，做好配套服務工作。開展各類促銷活動，在2017年的促銷活動中，1月“慶元旦，迎新年”活動，銷售額217萬、銷售門1638套；3月的“誠信315”活動，銷售額288萬、銷售門2800套；4月“建材家居家電家博會”活動，銷售額191萬、銷售門1629套；

童主任強調(diào)說，各區(qū)域的經(jīng)銷商一定要配合好公司的戰(zhàn)略定位。整合好現(xiàn)有的門店、突出品牌、打造服務、開展促銷。在新形式下的市場環(huán)境，突出重圍，再創(chuàng)佳績。

經(jīng)營公司業(yè)務科科長李遠平

優(yōu)化內(nèi)部結構，提高工作效率。經(jīng)營公司業(yè)務科科長李遠平這樣說到，在新形式下的自動化辦公中，我們運用公司開發(fā)的ERP系統(tǒng)、快速的下單、準確無誤的審核、規(guī)范的操作流程。在拿到客戶的需求后，第一時間按照客戶的要求，提交ERP至工廠進行下單生產(chǎn)。

李科長表示，不管是我們的業(yè)務經(jīng)理、業(yè)務員、乃至設計和網(wǎng)絡部都要學會下單。會看懂ERP系統(tǒng)訂單，會及時的更改訂單。積極的配合客戶完成訂單的生產(chǎn)。在ERP運行的這段時間來看，很大程度上的減少了手寫單的很多問題。但是，在公司內(nèi)很多同事還不能熟練操作ERP系統(tǒng)的流程，希望參加培訓的人員能夠認真熟讀ERP操作規(guī)范及注意事項。完成培訓后，要盡快加入EPR下單實際操作中，迅速的配合客戶、指導客戶完成訂單操作。

培訓學員展開討論

為期3天的培訓，在緊張和歡樂的氛圍中度過。

人力資源部部長蘇樂友

18日上午，在人力資源部蘇部長的組織下，參加培訓的全體人員參與了理論培訓測試。結合了前3天的培訓內(nèi)容，理論培訓測試是為了更好的鞏固和記憶重要的知識點。蘇部長還表示，此次理論培訓測試的結果將納入培訓人員個人檔案。