定制家居從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣火熱過(guò)，作為比較早接觸這個(gè)行業(yè)的媒體人，我準(zhǔn)備借寫(xiě)專欄的機(jī)會(huì)，講講所自己所經(jīng)歷的定制行業(yè)的故事。這個(gè)故事得從2010年講起，那一年，我開(kāi)始全面接觸這個(gè)行業(yè)，沒(méi)想到一頭就撞上了行業(yè)發(fā)展中關(guān)鍵的一年。

初入行就攤上大事兒：衣柜專委會(huì)成立

2010年初，還沒(méi)有現(xiàn)在意義上的定制家居行業(yè)，有的只是一個(gè)叫“衣柜”的默默無(wú)聞小行業(yè)。有多默默無(wú)聞呢?索菲亞王飚接受我采訪時(shí)曾說(shuō)過(guò)，索菲亞早期去建博會(huì)參展，主辦方都不知道該將他們劃到什么品類。而到底又有多小呢?當(dāng)時(shí)公認(rèn)最大的索菲亞，09年的營(yíng)收只有3.5億元。更有甚者，當(dāng)時(shí)這個(gè)行業(yè)連名字都沒(méi)有統(tǒng)一，行業(yè)排行前兩位的公司，一個(gè)自稱 “定制衣柜”、一個(gè)自稱“整體衣柜”。怎么辦?只好就簡(jiǎn)稱“衣柜行業(yè)”吧。至少他們的產(chǎn)品都是一樣的：板式定制衣柜為主，輔以少量的鞋柜、書(shū)柜等配套產(chǎn)品。

所以在2010年初，我就這么懵懵懂懂地開(kāi)始跑這個(gè)行業(yè)了。結(jié)果沒(méi)過(guò)多久，就趕上了這個(gè)行業(yè)自誕生以來(lái)的第一件大事兒。

當(dāng)時(shí)行業(yè)才剛具雛形，沒(méi)有行業(yè)組織，企業(yè)之間都是各自為戰(zhàn)，相互的交流非常少。大概是看到了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，全?guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)準(zhǔn)備籌劃成立衣柜專委會(huì)，時(shí)任亞太傳媒衣柜行業(yè)負(fù)責(zé)人的曾勇與工商聯(lián)合作，協(xié)助具體的企業(yè)對(duì)接事宜。我們也馬上爭(zhēng)取到合作媒體的身份，并準(zhǔn)備策劃一系列的造勢(shì)內(nèi)容。

于是，我密集地拜訪了當(dāng)時(shí)的一批核心企業(yè)：索菲亞、好萊客、詩(shī)尼曼、卡諾亞、勞卡、諾維家、雅迪斯……。在和行業(yè)人士的交流中，我逐漸勾勒出整個(gè)衣柜行業(yè)的輪廓。中國(guó)衣柜行業(yè)整體誕生于1990年到2000年之間，最初產(chǎn)品多是以移門配以簡(jiǎn)單的柜體構(gòu)成。當(dāng)時(shí)中國(guó)家庭在選購(gòu)衣柜時(shí)，最主流的途徑是選擇成品衣柜和請(qǐng)裝修工人手工打制衣柜，定制衣柜就在這二者的夾縫中生存。

相比成品衣柜，定制衣柜更能完美匹配家庭室內(nèi)空間，功能也更完善和人性化;相比裝修工人手工打制的衣柜，定制衣柜在產(chǎn)品美觀度、質(zhì)量、環(huán)保性能上又更有優(yōu)勢(shì)，因此這種產(chǎn)品在市場(chǎng)一出現(xiàn)，就迅速得到了消費(fèi)者認(rèn)可。

在經(jīng)過(guò)十年左右的初期沉淀后，衣柜這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)逐漸形成了獨(dú)特的屬性，具備了成為一個(gè)獨(dú)立行業(yè)的條件。2010年7月廣州建博會(huì)上，衣柜行業(yè)的一個(gè)行業(yè)組織??全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)衣柜專委會(huì)正式成立。

越來(lái)越熱鬧的行業(yè)：美的也玩過(guò)衣柜?

2010年7月，隨著衣柜專委會(huì)的成立和更多媒體的關(guān)注和報(bào)道，這個(gè)行業(yè)開(kāi)始為越來(lái)越多的人認(rèn)知?；乜次耶?dāng)年針對(duì)衣柜行業(yè)寫(xiě)的一系列報(bào)道，很快就開(kāi)始出現(xiàn)了跨界的話題。當(dāng)然，主要是別的企業(yè)向衣柜行業(yè)跨界。

因?yàn)橥瑸槎ㄖ破髽I(yè)，天生基因同源，所以第一批進(jìn)入者主要來(lái)自櫥柜企業(yè)。比較早的是歐派，2007年就開(kāi)始介入衣柜了。不過(guò)因?yàn)楫?dāng)時(shí)他們櫥柜做的太好，衣柜整體勢(shì)頭還沒(méi)起來(lái)，加上在企業(yè)管理架構(gòu)劃分上不是很合理，所以默默地做了幾年，沒(méi)有太大起色。到2010年、2011年左右，歐派將衣柜事業(yè)部化，獨(dú)立運(yùn)作，很快就取得了不錯(cuò)的成績(jī)。直到現(xiàn)在，也可以說(shuō)是跨界者之中做的最成功的。

除了歐派，櫥柜企業(yè)里，皮阿諾等后來(lái)也有開(kāi)拓定制衣柜品類。成品家具里面，10年、11年左右開(kāi)始介入定制衣柜產(chǎn)品的還有：華鶴、康耐登、皇朝等等。這些跨界企業(yè)的加入，讓衣柜行業(yè)一下子變得很熱鬧。但估計(jì)很多人都不知道，美的當(dāng)年也曾在衣柜行業(yè)攪過(guò)渾水。

最早傳出消息的時(shí)間是2010年12月，當(dāng)時(shí)我獨(dú)家采訪報(bào)道了這件事。那時(shí)，美的想上馬整體家居項(xiàng)目，整體衣柜是其中一項(xiàng)。據(jù)當(dāng)時(shí)的采訪，美的信誓旦旦地稱“衣柜產(chǎn)品2011年上市，并開(kāi)始尋找OEM廠商，甄選并購(gòu)、收購(gòu)目標(biāo)”。后來(lái)美的也確實(shí)在2011年7月的廣州建博會(huì)展出了整體家居項(xiàng)目，包括其中的衣柜產(chǎn)品。然后，時(shí)間過(guò)去了五六年，就沒(méi)有然后了。

說(shuō)來(lái)有趣，當(dāng)時(shí)包括現(xiàn)在，我問(wèn)每一個(gè)傳統(tǒng)衣柜企業(yè)的老板，如何看跨界進(jìn)來(lái)的品牌?老板們總是面帶神秘的微笑。那意思分明就是說(shuō)，衣柜行業(yè)不是那么好玩的。事實(shí)上，到目前來(lái)看，跨界進(jìn)入衣柜行業(yè)的品牌，能夠取得優(yōu)秀成績(jī)的的確寥寥無(wú)幾。

為什么不好玩：說(shuō)說(shuō)關(guān)于“小”的事情

我相信2010年的時(shí)候，沒(méi)人能夠想到五年之后，這個(gè)行業(yè)會(huì)以如此驚人的速度，成長(zhǎng)為全行業(yè)矚目的焦點(diǎn)。因?yàn)檎\(chéng)如老板們所說(shuō)：衣柜行業(yè)不是那么好玩?，F(xiàn)在那些稍有成績(jī)的企業(yè)，無(wú)疑不是經(jīng)過(guò)相當(dāng)?shù)募灏静抛叩浇裉臁?

那時(shí)候，衣柜行業(yè)實(shí)在是太“弱小”。上文提到，索菲亞09年?duì)I收才3.5億，而其他企業(yè)，能夠過(guò)億的估計(jì)用一只手就能數(shù)出來(lái)。為什么一個(gè)已經(jīng)發(fā)展近十年的行業(yè)，整體規(guī)模還會(huì)這么不起眼呢?除了和行業(yè)發(fā)展階段、市場(chǎng)接受度有關(guān)外，還有一個(gè)最核心的原因??行業(yè)特殊性。

衣柜行業(yè)有什么特殊性呢?先大致介紹一下定制衣柜的消費(fèi)流程：

通過(guò)這個(gè)流程，可以看到定制衣柜非常長(zhǎng)的消費(fèi)過(guò)程。而真正的秘密并不在圖內(nèi)，而是在圖內(nèi)第六個(gè)環(huán)節(jié)和第七個(gè)環(huán)節(jié)之間，消費(fèi)者看不到的工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

板式衣柜的生產(chǎn)實(shí)際上并不難，但因?yàn)槭嵌ㄖ飘a(chǎn)品，每個(gè)訂單都是根據(jù)不同家庭、不同戶型和消費(fèi)者的不同偏好產(chǎn)生的。導(dǎo)致的結(jié)果是，每一塊板材的花色、尺寸、孔位都是不一樣的。這就對(duì)生產(chǎn)造成了相當(dāng)大的困難。特別是在當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)水平下，訂單需要人工拆分，開(kāi)料、封邊、打孔等工序人工參與的程度很高，導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下，而且出錯(cuò)率很高。

這樣的生產(chǎn)水平，極大地限制了衣柜企業(yè)的規(guī)模，導(dǎo)致了衣柜企業(yè)普遍規(guī)模偏小的現(xiàn)象。同時(shí)，也讓生產(chǎn)周期長(zhǎng)得讓人難以忍受，消費(fèi)者從下單開(kāi)始，有時(shí)要等待多至兩個(gè)月甚至以上，才能等到產(chǎn)品上門安裝。所以，那時(shí)幾乎所有的衣柜企業(yè)都在為產(chǎn)能問(wèn)題頭痛。甚者有部分企業(yè)，因?yàn)槭袌?chǎng)擴(kuò)張?zhí)欤a(chǎn)能更不上，從而產(chǎn)生一系列質(zhì)量、貨期等問(wèn)題，走了很多彎路。

產(chǎn)能問(wèn)題就是卡在衣柜企業(yè)脖子上的一只手，如果不能解決這個(gè)問(wèn)題，這個(gè)行業(yè)就沒(méi)有未來(lái)。解決方案說(shuō)起來(lái)也并不復(fù)雜，通過(guò)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度提高，生產(chǎn)系統(tǒng)的信息化改造，就能很大程度上改善產(chǎn)能狀況。但這種所謂的“大規(guī)模定制”系統(tǒng)，并非僅僅是花錢購(gòu)買設(shè)備就能解決的，它要求把銷售端和生產(chǎn)端的軟件打通，并且要高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，需要長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐、調(diào)整、磨合。在我接觸過(guò)的幾十個(gè)品牌中，現(xiàn)在還能夠保持良好成長(zhǎng)勢(shì)頭的，無(wú)疑不是在這方面下過(guò)苦功夫。我曾經(jīng)兩次參觀過(guò)索菲亞工廠的柔性生產(chǎn)線，其自動(dòng)化程度、運(yùn)轉(zhuǎn)效率都很高，所以才能支撐如今年?duì)I收超過(guò)30億的規(guī)模。

從定制衣柜到全屋定制：漸入佳境的行業(yè)

從最初的定制衣柜，發(fā)展到現(xiàn)在的全屋定制，現(xiàn)在回想起來(lái)，衣柜行業(yè)走過(guò)的路徑清晰而堅(jiān)定。

在最初的時(shí)候，衣柜企業(yè)除了定制衣柜產(chǎn)品外，僅有一些少量的書(shū)柜、鞋柜、電視柜等配套產(chǎn)品。一開(kāi)始，這些產(chǎn)品并不受到企業(yè)的重視。但是，大約在 2012年到2013年左右，突然之間，幾乎所有的企業(yè)都將這些“配套產(chǎn)品”提升到相當(dāng)重要的層面。在那兩年的廣州建博會(huì)，很多企業(yè)開(kāi)始將衣柜和配套產(chǎn)品組合在一起，展示簡(jiǎn)單的空間效果，全屋定制的趨勢(shì)開(kāi)始初見(jiàn)端倪。我在做2013建博會(huì)報(bào)道的時(shí)候，特別策劃了一個(gè)小版塊，把幾家企業(yè)所涉及的產(chǎn)品圖示出來(lái)，基本具備了全屋定制的雛形。

2013年到2014年的時(shí)候，行業(yè)還掀起了一股改名潮：歐派、索菲亞、好萊客、詩(shī)尼曼等等，幾乎所有的企業(yè)都將自己的品牌名從原來(lái)的“XX衣柜”、“XX櫥柜”改為“XX家居”。改名的背后，意味著企業(yè)對(duì)自己的定位與理解開(kāi)始發(fā)生變化。隨著這一波改名潮，衣柜行業(yè)不復(fù)存在，而是有了一個(gè)更響亮的名字??定制家居行業(yè)。

到2015、2016年，定制家居已經(jīng)無(wú)比火熱，尤其是在整個(gè)經(jīng)濟(jì)下行，成品家具、陶瓷等行業(yè)遭遇困境的情況下，這種火熱更加明顯。在2015開(kāi)始，全屋定制的概念開(kāi)始出現(xiàn)并盛行。到了2016年3月，廣州衣柜展正式對(duì)外將這一年成為“定制元年”。

現(xiàn)在的全屋定制概念，已經(jīng)從傳統(tǒng)的衣柜單品，發(fā)展到空間定制，如入門玄關(guān)、餐客廳空間、臥室空間、書(shū)房空間等等，甚至還有針對(duì)人群的老人房空間、兒童房空間等。同時(shí)，行業(yè)發(fā)展也催生出在材質(zhì)和風(fēng)格上更多元化的產(chǎn)品，比如瑪格的實(shí)木定制，百得勝等的新中式風(fēng)格等等。

結(jié)語(yǔ)：幾句值得說(shuō)說(shuō)的話

在我接觸過(guò)的所有行業(yè)中，定制家居是一個(gè)富有朝氣，并且充滿正能量的行業(yè)。

首先是這個(gè)行業(yè)非常團(tuán)結(jié)，主要企業(yè)集中在廣州地區(qū)，價(jià)值觀相近，企業(yè)老板、高管來(lái)往互動(dòng)頻繁，大家都有很強(qiáng)烈的行業(yè)歸屬感。在市場(chǎng)上是直接競(jìng)爭(zhēng)者，回到行業(yè)，“不做對(duì)行業(yè)有傷害的事”，成為大家的共識(shí)。這其中，以曾勇秘書(shū)長(zhǎng)為首的廣東定制家居協(xié)會(huì)做了非常多的努力。每年除了大小的專業(yè)活動(dòng)之外，還組織企業(yè)間的籃球、足球、羽毛球賽，很多企業(yè)老板、高管都會(huì)親自上陣參加。

其次，雖然行業(yè)團(tuán)結(jié)，但卻并不是小圈子文化，行業(yè)又相當(dāng)開(kāi)放。一方面是因?yàn)樾袠I(yè)潛力大，不斷有新加入者;另一方面也是因?yàn)楹诵钠髽I(yè)所倡導(dǎo)的開(kāi)放文化。前幾年，協(xié)會(huì)組織工廠參觀活動(dòng)，很多企業(yè)都將自己的工廠毫無(wú)保留地展示給同行看，看完還進(jìn)行交流討論會(huì)。

六年時(shí)間，我目睹了這個(gè)行業(yè)從默默無(wú)聞到萬(wàn)眾矚目，發(fā)展變化之快讓我自己也很驚嘆?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的人關(guān)注、參與定制家居行業(yè)，我也將我這幾年工作中的一些感受分享一下。