新聞來源：家居最前瞻

這是家居最前瞻后臺(tái)或微信私聊中，最高頻的問題。

雖然說，橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。每位提問者的信息掌握程度、經(jīng)驗(yàn)視角和希望得到建議不一樣。

但時(shí)間久了，還是會(huì)有很多共性的提問方式：

1、2024年6月前，有私信問，“W品牌、S品牌怎么樣??？”

開放式提問，希望回復(fù)的要求不高，有些就像顧客買東西逛街一樣，提問人可能只是隨便看看而已。

2、2024年6-12月，問到我的主要是：“想加盟社區(qū)店，不知道L品牌和J品牌有哪些差別？“，“不知道S品牌和W品牌怎么樣？”

直接對(duì)比式提問，其實(shí)和消費(fèi)者買東西在線上比質(zhì)比價(jià)，是一樣的邏輯。

3、2025年1-4月，問的形式是：“有哪些牌子可以推薦的”，“我感覺J品牌講得挺不錯(cuò)的，但不知道實(shí)際真正落地怎么樣，你怎么看？”

這些提問的朋友，都是做過功課，有主動(dòng)搜索查找過圖文、短視頻內(nèi)容，并且在收集一定信息基礎(chǔ)上，做過思考與對(duì)比，心里有一定指向性的?；貞?yīng)也會(huì)更耗時(shí)間。

4、2025年4-8月，問的方式有，“想涉足舊改行業(yè)，請(qǐng)您指導(dǎo)如何選擇與推薦兩三個(gè)頭部加盟？”，“D品牌如何？”，“現(xiàn)在以哪種方式可加盟或合作？”

社區(qū)店加盟口訣兩款

一看區(qū)域，二看能力；

三看模式，四看機(jī)遇；

五看選品，六看運(yùn)營(yíng)；

七看交付，八看聲譽(yù)。

一看交付和口碑，

二看選品三運(yùn)營(yíng)，

四看模式五機(jī)遇，

六看區(qū)域加選址，

七看能力和實(shí)力。

為什么選寫兩個(gè)加盟考察的口訣？可以看作是“老手”和“新手”兩個(gè)版本。

第一個(gè)適配老手，有一定家居家裝經(jīng)驗(yàn)的加盟者。

這部分咨詢提問的人，有一定渠道了解現(xiàn)有有些品牌的名聲、實(shí)例和中后臺(tái)情況。所以提問直接、尖銳、具體。

因此給予的加盟建議，起碼要適配當(dāng)下的行情，適合理性思考的邏輯

第二個(gè)適合新手，外行跨界進(jìn)來者。他們更希望先談加盟品牌總部的實(shí)力和成功案，有哪些可學(xué)習(xí)、借鑒、復(fù)刻的直達(dá)經(jīng)驗(yàn)，可以讓自己避坑，少走彎路。

因?yàn)槭菍?duì)家裝或定制家居不太了解，有些是快銷品、汽配等行業(yè)跨所過來的，暫時(shí)屬于行業(yè)新手，所以自我的個(gè)人能力和實(shí)力放靠后些。

愛惜品牌羽毛

2020年疫情防控以來，家居家裝行業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)平權(quán)時(shí)代。

線上平臺(tái)（如公眾號(hào)、視頻號(hào)等）存在痕跡記錄，并且這些平臺(tái)讓廠家、加盟商、消費(fèi)者三方，都能隨時(shí)隨地在上面記錄日常生活、喜怒哀樂、生意得失情況。

打造標(biāo)桿市場(chǎng)

打造標(biāo)桿市場(chǎng)，有的是要開設(shè)品牌直營(yíng)社區(qū)局改店或直營(yíng)分公司，有的是代表性經(jīng)銷商社區(qū)店經(jīng)營(yíng)比較好。

所以標(biāo)桿市場(chǎng)的重點(diǎn)和本質(zhì)，在于跑通終端社區(qū)局改店的盈利模式。

如果經(jīng)銷商優(yōu)質(zhì)、有潛質(zhì)且經(jīng)營(yíng)社區(qū)局改店能賺錢，能禁得起一段時(shí)間的考驗(yàn)，還能提煉復(fù)刻出更多開了好賺錢的店，就是現(xiàn)身說法，也是最佳案例。

沉淀競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

這一點(diǎn)比較重要，也是難點(diǎn)。社區(qū)局改店的核心邏輯，在于用“便利店”思維做家裝，如何做到離客戶更近、響應(yīng)更快、服務(wù)更專，讓局改像“點(diǎn)外賣”一樣便捷靠譜。

如果對(duì)比其它店態(tài)，社區(qū)局改店的顯性核競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于三方面：

一是地理便利性優(yōu)勢(shì)

因?yàn)樵鐓^(qū)，所以能快速即時(shí)響應(yīng)（1小時(shí)上門量房、24小時(shí)出方案），減少客戶時(shí)間成本，提升客戶體驗(yàn)感。

二是鄰里關(guān)系：依賴社區(qū)口碑傳播，物業(yè)合作或業(yè)主群滲透，社區(qū)店獲客成本低于傳統(tǒng)裝修公司或家居賣場(chǎng)店。

三是輕量化運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)

社區(qū)店業(yè)務(wù)范圍比較靈活、接地氣，可以接維修家政，可以做廚房/衛(wèi)生間/墻面刷新等小單，也可以做全屋翻新。

施工周期可長(zhǎng)可短，

有3-7天完工的標(biāo)準(zhǔn)化套餐，比如“19999元廚房翻新全包”，價(jià)格透明，避免增項(xiàng)糾紛丿。

也有廚電煥新套餐包6999元，還可以升級(jí)微改造嵌入蒸烤箱一體機(jī)、洗碗機(jī)等中高端產(chǎn)品。

難點(diǎn)在于如何打造隱性、差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

一是沉淀積累極致交付體驗(yàn)的用戶好評(píng)，才能形成口碑，帶來持續(xù)高復(fù)購率，做到服務(wù)一個(gè)家庭后，可挖掘同一小區(qū)的廚房翻新、衛(wèi)生間改造等連帶需求。

二是構(gòu)建當(dāng)前差異化的服務(wù)能力

比如能不能率先做好適老化改造，針對(duì)老年社區(qū)提供防滑地磚、扶手安裝等專項(xiàng)服務(wù)。

比如能不能解決智能微改造，嵌入智能燈具、插座等，以便吸引年輕客群或高知高收入群體。

三是搭建起數(shù)智化驅(qū)動(dòng)的社區(qū)社群運(yùn)營(yíng)體系。

具體表現(xiàn)在，能不能做到結(jié)合社區(qū)了解到的精準(zhǔn)用戶畫像，通過社區(qū)活動(dòng)收集數(shù)據(jù)，針對(duì)性推送服務(wù)，比如學(xué)區(qū)房→兒童房墻面刷新服務(wù)提醒。

能不能做出貼合不同節(jié)假日的用戶專享活動(dòng)，比較線上+線下聯(lián)動(dòng)的社區(qū)團(tuán)購會(huì)，老客戶專屬優(yōu)惠，霉雨天氣適老化關(guān)懷等。

社區(qū)局改店的核心競(jìng)爭(zhēng)，短期靠效率（快裝、低價(jià)、透明），中期靠口碑（交付體驗(yàn)、售后服務(wù)），長(zhǎng)期靠生態(tài)和數(shù)智化建設(shè)（綁定社區(qū)資源，形成“家裝-維修-煥新”服務(wù)閉環(huán)）