近年在動(dòng)蕩的存量市場(chǎng)中，家居行業(yè)正面臨經(jīng)營(yíng)遇冷、經(jīng)濟(jì)低迷、經(jīng)貿(mào)動(dòng)蕩等多重因素影響，經(jīng)歷著前所未有的深度調(diào)整。近期隨著中央城市工作會(huì)議明確中國(guó)城鎮(zhèn)化正式進(jìn)入“存量提質(zhì)”新階段，預(yù)示家居家裝行業(yè)已從“增量擴(kuò)張”轉(zhuǎn)向“存量提質(zhì)”的全新時(shí)代，各家居企業(yè)應(yīng)如何緊抓機(jī)遇，聚焦新消費(fèi)需求，構(gòu)建全新發(fā)展新態(tài)勢(shì)？

作為行業(yè)引領(lǐng)者的歐派，在年初即率先提出大家居“定裝一體化”新戰(zhàn)略開啟“第六代新家裝”時(shí)代，為消費(fèi)者提供一站式全流程家裝服務(wù)解決方案。歐派新家裝是如何破解傳統(tǒng)家裝經(jīng)營(yíng)困局打造全新生態(tài)共同體？泛家居圈創(chuàng)始人 周忠與歐派家居集團(tuán)營(yíng)銷第一事業(yè)部總經(jīng)理 楊冬展開了一場(chǎng)深入的對(duì)話，共探存量提質(zhì)時(shí)代下的大家居突圍之道。

01

存量提質(zhì)時(shí)代

以用戶為中心重構(gòu)新家裝生態(tài)

周忠：在中央明確提出我國(guó)城鎮(zhèn)化發(fā)展已進(jìn)入“存量提質(zhì)”新時(shí)期之際，家居行業(yè)作為下游正面臨需求結(jié)構(gòu)、服務(wù)模式的深度調(diào)整，您怎么看待行業(yè)目前所面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇？

楊冬：在新消費(fèi)時(shí)代的發(fā)展周期下，行業(yè)受房地產(chǎn)行業(yè)影響涌現(xiàn)大量舊改需求與存量房需求，同時(shí)伴隨消費(fèi)者一站式家居購(gòu)買需求的升級(jí)，眾多企業(yè)出于自身發(fā)展與生存考量，引發(fā)了行業(yè)內(nèi)的品質(zhì)與價(jià)格內(nèi)卷。在家居行業(yè)的“至暗時(shí)刻”應(yīng)該如何尋求光明與寬闊之路？我認(rèn)為這是每一位家居行業(yè)從業(yè)者都需思索且做出抉擇與判斷的。

而歐派在過去半年里，已與眾多經(jīng)銷商及合作的裝企伙伴一起探尋出了一些方向，以用戶需求為原點(diǎn)，提出大家居“定裝一體化”全新戰(zhàn)略，以主動(dòng)革新的姿態(tài)，開啟“領(lǐng)創(chuàng)新家裝，所見超所想”的第六代新家裝時(shí)代，為消費(fèi)者提供一站式全流程家裝服務(wù)，馭勢(shì)推動(dòng)大家居迎接新一輪發(fā)展周期。

周忠：歐派提出的“新家裝”模式，是在探索實(shí)踐一條新的破局也是帶來新希望的路徑。那么“第六代新家裝”與傳統(tǒng)家裝、整裝有何區(qū)別？其頂層設(shè)計(jì)及底層邏輯是什么？

楊冬：區(qū)別于過去馬路游擊隊(duì)、清水半包及裝企主導(dǎo)的整裝模式，歐派“第六代新家裝”在基于消費(fèi)者一站式家裝需求的核心下，進(jìn)行了全維的升級(jí)及整合。

歐派第六代新家裝的提出，使家裝服務(wù)這一兼具重線下服務(wù)、多環(huán)節(jié)且重體驗(yàn)特點(diǎn)的冗繁復(fù)雜的產(chǎn)品與服務(wù)流程更為清晰明確。歐派以自身31年定制產(chǎn)品自產(chǎn)自研優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，發(fā)揮全球主輔材、家具家電供應(yīng)鏈整合優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑新家裝全新生態(tài)共同體，真正為消費(fèi)者帶來一站式全流程家裝服務(wù)，打造區(qū)別于傳統(tǒng)家裝的更優(yōu)、更佳的家裝服務(wù)體驗(yàn)。

02

第六代新家裝首發(fā)

打造定裝一體化品質(zhì)家裝新體驗(yàn)

周忠：歐派在提出第六代新家裝之際即首發(fā)“69800+臻享裝整裝套餐”引起了行業(yè)的關(guān)注，您認(rèn)為這個(gè)套餐最核心的競(jìng)爭(zhēng)力是什么？其名稱中的“+”又有著怎樣的意義？

楊冬：歐派新家裝全新套餐的核心是以歐派核心產(chǎn)品為基礎(chǔ)，整合全球優(yōu)質(zhì)家裝供應(yīng)鏈，達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)家裝交付，為需求用戶提供一站購(gòu)齊、一體化設(shè)計(jì)、一站式服務(wù)的品質(zhì)家裝解決方案。

“69800+臻享裝整裝套餐”包含10m櫥柜+2件套煙灶+22㎡衣柜+4樘全屋房門+4件衛(wèi)浴+100㎡全屋基裝的品質(zhì)家裝配置，打造100㎡全屋隨心裝的定制+裝修一體化全流程服務(wù)體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)了品質(zhì)更優(yōu)、顏值更優(yōu)、環(huán)保更優(yōu)、性價(jià)比更優(yōu)以及服務(wù)更優(yōu)五大引領(lǐng)升維，我們希望套餐的推出可以引領(lǐng)和拉動(dòng)家裝行業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品水平的提升。

套餐中“+”的含義則代表用戶可以在極具性價(jià)比的品質(zhì)家裝套餐基礎(chǔ)上，根據(jù)自身家裝需求進(jìn)行個(gè)性化選擇增配，如+7999元升級(jí)享全屋主材、+9999元享配全屋家具及窗簾等，讓客戶透明直觀地理解整體的裝修預(yù)算、裝修交付的標(biāo)準(zhǔn)及最終美好家的完整呈現(xiàn)。

03

筑生態(tài)壁壘

清晰邊界下的協(xié)同共贏

周忠：如姚董早前在歐派邊界論中提到了“能力邊界”和“角色邊界”以及明確提出“總部不做裝修”，那為何在新家裝的全新生態(tài)下又鼓勵(lì)經(jīng)銷商/裝企參與？您認(rèn)為應(yīng)如何平衡兩大邊界與生態(tài)協(xié)同的關(guān)系？

楊冬：姚董特別強(qiáng)調(diào)的是以用戶為中心，今天的用戶希望能夠一站式的省心裝修，這個(gè)需求是清晰和明確的。所以我們希望歐派能找準(zhǔn)在新家裝服務(wù)和產(chǎn)品中的角色定位，能夠推動(dòng)整個(gè)家居建材和家裝行業(yè)一起為用戶實(shí)現(xiàn)舒心的家裝體驗(yàn)。

首先我們希望能扮演如華為智駕“不造車，但深度賦能車企”的角色，充分發(fā)揮自身在新家裝中最核心的產(chǎn)品能力并做好深度賦能，以31年行業(yè)引領(lǐng)經(jīng)驗(yàn)保障核心定制類產(chǎn)品高品質(zhì)打造，發(fā)揮行業(yè)全鏈路整合優(yōu)勢(shì)，攜手優(yōu)質(zhì)主輔材供應(yīng)鏈及優(yōu)秀裝企，將家裝的基礎(chǔ)施工服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)家具軟裝家電，能夠做到更好的融合及銜接，發(fā)揮歐派及各合作伙伴的能力，做到定制、裝修及全屋配置的高標(biāo)準(zhǔn)落地，讓消費(fèi)者住上更好的家， 亦正是能力邊界與角色邊界的體現(xiàn)。

在新家裝的落地實(shí)踐中，歐派已與眾多經(jīng)銷商及裝企攜手實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)值的數(shù)倍增長(zhǎng)，這正是雙方充分發(fā)揮邊界能力及角色優(yōu)勢(shì)，達(dá)到的生態(tài)協(xié)同效果。歐派亦將持續(xù)攜手更多的零售經(jīng)銷商及裝企，將更好的家裝產(chǎn)品和服務(wù)，帶給千萬中國(guó)消費(fèi)者。

周忠：在新家裝新生態(tài)共同體的構(gòu)建中，您認(rèn)為歐派、經(jīng)銷商/裝企和消費(fèi)者分別扮演著什么角色？經(jīng)銷商/裝企在生態(tài)中又是如何與歐派協(xié)同服務(wù)消費(fèi)者呢？

楊冬：對(duì)歐派集團(tuán)總部而言，始終堅(jiān)定作為產(chǎn)品創(chuàng)新者、服務(wù)模式引領(lǐng)者及商家服務(wù)賦能者的角色。歐派通過不斷地迭代和升維全新家裝服務(wù)的模式，更好地整合和升級(jí)全產(chǎn)品的生產(chǎn)能力、交付能力及產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，積極為經(jīng)銷商及合作裝企提供動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者住得更好的需求。

而經(jīng)銷商及合作裝企則是品質(zhì)家裝在城市落地的第一踐行者，亦是為一線業(yè)主提供服務(wù)體驗(yàn)的主體。歐派希望通過產(chǎn)品整合與高效運(yùn)作模式，為合作伙伴提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體系與服務(wù)，提升經(jīng)營(yíng)效率與投資回報(bào)，實(shí)現(xiàn)多方共贏、生態(tài)協(xié)同、商業(yè)向善的美好追求。

消費(fèi)者作為服務(wù)的核心，是品質(zhì)家裝的體驗(yàn)者亦是服務(wù)體驗(yàn)的反饋者。歐派所提供的一站式全流程家裝服務(wù)為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)住得更舒服住得更好的愿景，這正是歐派第六代新家裝美好愿景落地的生動(dòng)圖景，目前這一圖景已在全國(guó)各地呈現(xiàn)，為眾多業(yè)主帶來了美好的家居幸福生活。

04

前瞻性布局

穿越周期的戰(zhàn)略定力

周忠：在大家居發(fā)展的新周期下，您認(rèn)為歐派目前處于轉(zhuǎn)型的什么階段？新家裝的推進(jìn)又在其中有著怎樣的戰(zhàn)略性意義？

楊冬：今年是歐派在11載的大家居征途上通過不斷的迭代及升維，現(xiàn)今面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化迎來了經(jīng)營(yíng)改革的“深水區(qū)”，在家裝需求精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的新時(shí)代下，歐派始終與眾多經(jīng)銷商及合作伙伴一起，持續(xù)攜手推進(jìn)“定裝一體化”全新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及落地。

定裝一體化新家裝服務(wù)模式的產(chǎn)品升級(jí)和商業(yè)運(yùn)營(yíng)的升級(jí)，是歐派發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)為更多經(jīng)銷商及裝企提供經(jīng)營(yíng)的最優(yōu)選擇，也是為消費(fèi)者提供家裝的最佳選擇的重要里程碑。我想這將是歐派持續(xù)升級(jí)和發(fā)展的方向，亦是我們的使命。

在存量提質(zhì)時(shí)代下，歐派將持續(xù)與經(jīng)銷商及裝企合作伙伴一起守住品質(zhì)家裝最后的一公里，讓每一位消費(fèi)者都能省心裝修、省心裝好家、住好家。相信新家裝的推進(jìn)與轉(zhuǎn)型，不僅是歐派的戰(zhàn)略選擇，更是家裝行業(yè)的一次商業(yè)模式的升維和經(jīng)營(yíng)效率的提升。

結(jié)語(yǔ)

“黑色七月”讓行業(yè)從業(yè)者陷入低迷甚至信心崩塌，同時(shí)更促使所有從業(yè)者面對(duì)同一關(guān)鍵問題：在存量提質(zhì)的時(shí)代背景下，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)生存，又怎樣達(dá)成高質(zhì)量發(fā)展？

歐派以“第六代新家裝”為矛，刺破行業(yè)內(nèi)卷迷霧；以“產(chǎn)品平臺(tái)+生態(tài)賦能”為盾，筑牢品質(zhì)與服務(wù)壁壘。通過重新定義新時(shí)代下與經(jīng)銷商/裝企及消費(fèi)者的協(xié)同關(guān)系，并正以引領(lǐng)者及賦能者的強(qiáng)勁勢(shì)能，為合作伙伴帶來全新的經(jīng)營(yíng)機(jī)遇，為消費(fèi)者帶來“所見超所想的”的美好家裝體驗(yàn)。這不僅是一次業(yè)務(wù)的延伸，更是對(duì)存量提質(zhì)時(shí)代用戶需求的精準(zhǔn)回應(yīng)，及對(duì)行業(yè)效率與信任的一次重大的重構(gòu)。

哪里有需求，企業(yè)就去哪里。與其抱怨，不如將目光投向更大的市場(chǎng)，挖掘更深層次的客戶需求。從這個(gè)意義上來講，企業(yè)不躺平，經(jīng)濟(jì)就有韌性；市場(chǎng)不停步，未來就有奔頭。不管潮水怎么起落，我們深信歐派家居定能領(lǐng)創(chuàng)潮前，為大家居行業(yè)探索出一條“品質(zhì)+效率”的新家裝路徑，實(shí)現(xiàn)中國(guó)千萬消費(fèi)者裝好家、住好家的美好愿景。