新聞來源：家居最前瞻

美的開始從集團(tuán)層面做組織架構(gòu)調(diào)整，同時(shí)對經(jīng)銷商體系“去中間商化”。

因?yàn)槔^4月運(yùn)營中心合并調(diào)整引發(fā)減員潮后，美的于7月初再度啟動重大變革，整合冰箱、洗衣機(jī)、廚房電器全通路業(yè)務(wù)，并將分銷與代理業(yè)務(wù)下沉至區(qū)縣層級，大力推進(jìn)美的渠道端的DTC（Direct-to-Consumer，直接面向消費(fèi)者）改革。

7月7日，美的集團(tuán)中國區(qū)域發(fā)布《關(guān)于中國區(qū)域部分組織架構(gòu)調(diào)整的決定》（以下簡稱《決定》）。《決定》核心變化在于整合運(yùn)營中心冰箱、洗衣機(jī)、廚房電器全通路業(yè)務(wù)，要求廠商業(yè)務(wù)鏈同步調(diào)整，并優(yōu)化責(zé)任制考核機(jī)制。

什么意思？

行情逆境下，美的組織架構(gòu)調(diào)整及降本增效策略

美的在內(nèi)外部大量推進(jìn)降本增效，對內(nèi)合并原來的品類事業(yè)部，裁人提效，對外優(yōu)化淘汰部分經(jīng)銷商，強(qiáng)化對區(qū)縣下沉市場和終端消費(fèi)者的觸達(dá)力和把控力。

1、從總部層面看，之前的家電銷售中，冰箱、洗衣機(jī)、廚房電器等品類往往各自為戰(zhàn)，導(dǎo)致終端門店需對接多個(gè)業(yè)務(wù)部門，現(xiàn)在借助于數(shù)字化賦能，管控能力大大加強(qiáng)，通過把多品類整合運(yùn)營，可以裁減掉多部門冗余人員，快速實(shí)現(xiàn)降本增效目標(biāo)。

近幾個(gè)月，大量美的員工在社交平臺反映自己遭裁員。原品類事業(yè)部轉(zhuǎn)型為全品類事業(yè)部后，大量重疊部門的高中低崗位，都會有減員指標(biāo)，但因?yàn)槭侵鲃硬脝T，多數(shù)離職員工獲得N+1賠償。此外，跟不上新零售新媒體發(fā)展趨勢的老員工，成為本次減員的主要對象。

2、從經(jīng)銷商層面看，以前一個(gè)門店需要對接四五個(gè)不同品類的業(yè)務(wù)經(jīng)理，現(xiàn)在只需對接一個(gè)綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)，接待成本下降，溝通協(xié)調(diào)效率大大提升。

更值得關(guān)注的是“網(wǎng)格化運(yùn)營”的深化推進(jìn)。這次調(diào)整的重要措施是，把整合運(yùn)營中心的冰箱洗衣機(jī)廚房全通路業(yè)務(wù)和“美云銷”業(yè)務(wù)按網(wǎng)格配置，可以細(xì)化派駐到區(qū)縣一級的消費(fèi)者手上”。這是數(shù)智化賦能帶來的降本增效結(jié)果。

3、從消費(fèi)者視角看，按美的副總裁趙磊受訪的原話，空調(diào)事業(yè)部已率先探索基于“全渠道融合”的線上線下產(chǎn)品全面打通，采取“同款、同價(jià)、同促”策略，市場反饋良好。未來美的其他家電品類也將快速跟進(jìn)，推動更多產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)“同款、同價(jià)、同促”，目標(biāo)是縮短交易流程、降低營銷成本，提升企業(yè)面向用戶的直接影響力。

2023年底歐派組織架構(gòu)調(diào)整及優(yōu)化

這很容易讓人想起2023年底歐派集團(tuán)的組織架構(gòu)及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整。

歐派家居集團(tuán)把營銷事業(yè)部調(diào)整為第一事業(yè)部、營銷第二事業(yè)部和營銷第三事業(yè)部。

營銷版塊從品類事業(yè)部向區(qū)域事業(yè)部轉(zhuǎn)型，三大區(qū)域營銷事業(yè)部由總裁直管，總裁助理協(xié)助管理。

這些組織架構(gòu)集約化調(diào)整，對總部和經(jīng)銷商而言，都是在降本增效。

歐派集團(tuán)通過組織架構(gòu)調(diào)整，推動多品類集成經(jīng)營，提升經(jīng)銷商的綜合大家居服務(wù)能力，順應(yīng)整裝新趨勢。

同樣的，對旗下5500多位經(jīng)銷商來說，以前需要對接總部廚、衣、木、衛(wèi)、窗、廚電等多個(gè)品類的區(qū)域管理員，現(xiàn)在數(shù)字化的賦能助力下，只需要對接一個(gè)團(tuán)隊(duì)，對外溝通接待成本降低，對外協(xié)同作戰(zhàn)能力得到提升。

2025年美的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整是踐行DTC模式的結(jié)果

對比上圖2016年的組織架構(gòu)，2024 年美的組織和渠道變革，開始向極致扁平化的 DTC 模式轉(zhuǎn)型。

即通過線上模式重構(gòu)線下各個(gè)渠道，實(shí)現(xiàn)全渠道的融合和全要素的協(xié)同共享，構(gòu)建敏捷型零售組織架構(gòu)。

一是推進(jìn)數(shù)字化零售轉(zhuǎn)型落地，二是優(yōu)化專營體系陣地建設(shè)、門店供給體驗(yàn)等，助力終端銷售增長。

按照財(cái)中社的訪談報(bào)告，經(jīng)過這輪調(diào)整后，大多數(shù)通過正規(guī)渠道進(jìn)貨的美的線下經(jīng)銷商，基本喪失了自主定價(jià)權(quán)，在成本與政策雙重?cái)D壓下，傳統(tǒng)"賺差價(jià)"的盈利模式正逐漸失效。

河北一名經(jīng)銷商感慨說到，這次商業(yè)模式的變化，預(yù)示著從賺產(chǎn)品差價(jià)到賺服務(wù)費(fèi)的轉(zhuǎn)變，這樣下去，經(jīng)銷商都將變成售后服務(wù)商。在品牌總部的直接運(yùn)營管控下，經(jīng)銷商層級變少，定價(jià)權(quán)喪失。

家居最前瞻認(rèn)為，無論歐派家居集團(tuán)或者美的集團(tuán)，都先后把原來獨(dú)立品類事業(yè)部整合為集成事業(yè)部，頭部家居家電品牌總部的資源集權(quán)化背后，廠商的經(jīng)營管理能力得到了強(qiáng)化。這也是頭部品牌在學(xué)習(xí)踐行DTC模式的小米、新能源車企后的變化吧。

一方面，依托于數(shù)智化技術(shù)賦能和管理手段，家居家電廠商可以深入細(xì)化到縣區(qū)級市場，去中間經(jīng)銷商層級，中間商被極度壓縮淘汰出局。技術(shù)是支撐大規(guī)模扁平化管理落地的基石。

在對基層業(yè)務(wù)經(jīng)理考核上，從原來追求規(guī)模營收轉(zhuǎn)變?yōu)樽非筮\(yùn)營質(zhì)量和利潤率，比如，“結(jié)構(gòu)品零售金額” 占比高達(dá) 50%，“類自營門店建設(shè)” 占 20%，“不含稅凈收” 占比下降到 30%。

另一方面，兩頭變大，旗艦店和社區(qū)店更受到重視和押注。

旗艦店、體驗(yàn)館便于展示整裝、整家定制、多品類集成空間，滿足用戶一站式購物的需求和體驗(yàn)，簽大單，一部分是滿足剛需用戶拎包入住需求，另一部分是滿足高值高價(jià)用戶群體的所見即所得。

社區(qū)局改店也將受到強(qiáng)化重視，因?yàn)橘N近用戶最后一公里的便捷性需求，更因?yàn)榫W(wǎng)格化管理的推進(jìn)，無論貝殼旗下的鏈家、德佑，還是美的智慧家、歐派青嵐小筑、便捷蜂房屋改善便利店......等，將會更多，類似美宜佳、錢大媽的擴(kuò)張。

只是，在當(dāng)前殘酷的市場行情下，非標(biāo)準(zhǔn)、重交付的社區(qū)局改店，比標(biāo)準(zhǔn)化的家電、手機(jī)、新能源車，在推動渠道及經(jīng)銷商變革的難度上，明顯要大得多。

當(dāng)然，在社區(qū)局改店擴(kuò)張發(fā)展中，一些單品類社區(qū)店也會被新店態(tài)替代和優(yōu)化，就像百果園社區(qū)店，因?yàn)樾詢r(jià)比、質(zhì)價(jià)比不上不下，線上有美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜的競爭，線下有錢大媽、奧樂齊、盒馬NB社區(qū)店......等的搶奪。

最新財(cái)報(bào)顯示，截至2023年底，百果園付費(fèi)會員117.1萬人，但到了2024年6月底，百果園付費(fèi)會員僅有107.1萬人，半年時(shí)間，百果園付費(fèi)會員減少10萬。等到了2025年付費(fèi)會員進(jìn)一步減少到60萬人。全國門店數(shù)截止2024年末減少到5127家。

在線下，隨著售賣生鮮水果、烘焙熟食、酒水零食、糧油副食等的奧樂齊、盒馬NB社區(qū)店的拓展，單一售賣水果的百果園等專賣店的生存空間，會被進(jìn)一步擠壓。

小結(jié)一下，歐派組織架構(gòu)調(diào)整，主要是挪動總部各職能團(tuán)隊(duì)，對各個(gè)渠道的加盟商、裝企或工程代理商沒有大的影響和變革。美的總部對組織架構(gòu)和渠道的變革，是對內(nèi)外部發(fā)起的劇變性改革，徹底改變了內(nèi)外部的利益分配機(jī)制，進(jìn)而推動公司產(chǎn)品和服務(wù)經(jīng)營邏輯的變革。

最后，用美的集團(tuán)本部一句話做總結(jié)，美的過去30年所主動采取的組織變革，從來沒考慮過，什么時(shí)機(jī)是最佳時(shí)機(jī)，考慮最多的反而是：“再不變就晚了”。