新聞來源：家居最前瞻

■大品牌做社區(qū)店你怎么看

■中品牌如何揚長避短深耕社區(qū)

■大品牌做局改優(yōu)劣勢拆析

今天線上抖音直播中，有粉絲互動說，大品牌如果進(jìn)場也開社區(qū)居改、舊改店，我們作為小品牌的社區(qū)店，要怎么辦？

我能體會設(shè)想到，他當(dāng)前想進(jìn)場開社區(qū)家裝小店，他本身有過硬的施工交付力，但也有一個擔(dān)憂和顧慮，就是社區(qū)局改店的生意，會不會開設(shè)一段時間后，會因為競爭而導(dǎo)致后續(xù)將比較難做了？

大品牌做社區(qū)局改店你怎么看

對此，家居最前瞻當(dāng)前一段時間的看法是：

1、社區(qū)局舊改還是一個小而冷的生意，很多裝企和頭部品牌、大品牌暫時看不上，看到了暫時也有很多是不愿意進(jìn)來，這就給了現(xiàn)有社區(qū)局改店一定的生意機會窗口期和成長沉淀積累期，因為相對競爭少，獲客留資做得好一些，施工交付做得好一些，可以搶占口碑裂變和轉(zhuǎn)介紹的優(yōu)勢。

這一點，從廣佛地區(qū)、浙江嘉興等一些社區(qū)店近幾年的成功盈利案例中，可以感知到。

2、從社區(qū)局改舊改消費者來說，已有20年樓齡的中老年社區(qū)消費者，他們在這個年齡階段選購家居家裝產(chǎn)品會更理性，他們一二十年前已經(jīng)經(jīng)歷過裝修的喜與悲，也已經(jīng)過了對于知名品牌、大品牌的崇拜階段。他們在“華”與“實”之間如果要做選擇，更看重后者。

更何況，家居家裝不比家電、手機，大小品牌之間沒有明顯的技術(shù)壁壘或顏值品質(zhì)的高下之分。

小品牌如果質(zhì)價比高，社區(qū)居民反正更認(rèn)可。而大品牌賣得多，在品質(zhì)、售后等方面的歷史遺留問題，當(dāng)前被曝光得也更多，反而更不利。

3、當(dāng)前各種社區(qū)局舊改門店，85%-90%以上店面面積主要集中在30-100平米。

傳統(tǒng)家居賣場、建材街位置的大品牌、大展廳、體驗館，可以有“店大欺客”的自然稟賦優(yōu)勢，更有足夠多的物料展示區(qū)，凸顯大品牌多個方面的亮點，成為現(xiàn)場洽談氛圍下的光環(huán)效應(yīng)。

但在社區(qū)店場景下，社區(qū)居民隨時隨地都可以在社區(qū)門口逛一逛、看一看，無論是錢大媽、美宜佳還是社區(qū)局改店，這些區(qū)域都屬于業(yè)主的“主場”，無論大小品牌，只要服務(wù)不行，一切等于零。

社區(qū)居民更看中社區(qū)店店長的專業(yè)力和服務(wù)力，而不是高大尚的品牌光環(huán)。大品牌受限于社區(qū)店的面積和展示數(shù)量，和中小品牌之間體現(xiàn)不出設(shè)計、制造和交付的現(xiàn)場氛圍感優(yōu)勢。

中小品牌如何揚長避短深耕社區(qū)

面對大品牌進(jìn)入社區(qū)局改、舊改市場，本地化的小店當(dāng)前不必驚慌，只需要靈活調(diào)整策略，沉淀積累專業(yè)力、服務(wù)力和口碑力，就能構(gòu)建自己在社區(qū)范圍內(nèi)的藍(lán)海戰(zhàn)略。

建議從以下6個方面做持續(xù)深耕，打造社區(qū)營銷和社群寵粉的競爭力

1、精準(zhǔn)客群定位

聚焦大品牌不愿接的"小單"：5萬元以下的廚房/衛(wèi)生間改造。

服務(wù)特殊房型：針對20年以上老房的防潮、管道改造等專項需求。

開發(fā)銀發(fā)套餐：為老年人提供防滑地面、扶手安裝等適老化改造

2、打造社區(qū)關(guān)系網(wǎng)

建立"社區(qū)改造顧問"角色：每周固定半天在居委會提供免費咨詢

發(fā)展"鄰里樣板間"：完工后允許周邊居民參觀，推薦成功返現(xiàn)5%

組建業(yè)主微信群：定期分享改造案例、發(fā)放防霉膠條等實用小禮品

3、柔性服務(wù)體系

推出"72小時極速響應(yīng)"：從測量到報價，從接到售后維修到給予解決方案24小時內(nèi)完成，對比大品牌平均72小時響應(yīng)的時長。

提供"分期改造"方案：將項目拆解為3-4個階段，降低業(yè)主資金壓力。

建立材料共享倉：與周邊多個小店聯(lián)合采購，或者聯(lián)合本地化供應(yīng)鏈選品優(yōu)勢，降低配送和調(diào)換成本15-20%。

4、技術(shù)賦能升級

采用AR量房技術(shù)：用iPad Pro實時生成3D效果圖，成本僅為大品牌的1/3。

開發(fā)工期追蹤小程序：業(yè)主可實時查看施工進(jìn)度、材料進(jìn)場照片。

使用智能監(jiān)理系統(tǒng)：通過AI攝像頭自動識別施工規(guī)范，比如嚴(yán)格做好防水施工的涂刷高度。

5、成本控制創(chuàng)新

回收利用體系：舊瓷磚、門窗等折價回收，用于其他業(yè)主的儲物間改造。

培養(yǎng)"多面手"工人：培訓(xùn)水電工掌握簡單瓦工技能，減少人員閑置。

錯峰施工：利用晚間/雨天進(jìn)行不影響鄰居的室內(nèi)作業(yè)。

6、差異化營銷組合

社群“寵粉”：持續(xù)用局舊改建議、服務(wù)案例、交付口碑和老客戶復(fù)購等，真誠到永遠(yuǎn)地寵粉社區(qū)居民。

"老帶新"裂變：介紹新客戶贈送兩次免費五金件維修。

節(jié)日促銷：在社區(qū)換季時推出"空調(diào)位改造季"等應(yīng)季活動。

內(nèi)容營銷：比如通過抖音、視頻號等拍攝《72小時局改省心日記》、《7天完成三大空間微改造目標(biāo)》、《老房變形記》等系列，突出本地化口碑交付案例。

三、執(zhí)行要點提醒

1、數(shù)據(jù)沉淀：建立客戶檔案庫，記錄每家戶型特點、改造痛點。

2、靈活用工：與3-5個優(yōu)質(zhì)施工隊建立彈性合作，避免養(yǎng)閑人。

3、保險加持：購買施工責(zé)任險，將保單公示在店內(nèi)增強信任感。

案例參考： 上海某社區(qū)店通過聚焦"廚衛(wèi)48小時快改"，搭配舊櫥柜回收翻新服務(wù)，在大品牌進(jìn)場后單量反增30%，利潤率提升至42%。

本地店鋪的核心競爭力在于"社區(qū)溫度+靈活應(yīng)變"，重點強化"最后一公里"服務(wù)響應(yīng)能力，把每個完工項目都變成活的廣告牌。

大品牌做局改優(yōu)劣勢拆析

大品牌的優(yōu)勢在于：

品牌信任度高：消費者對知名品牌的售后和質(zhì)量更放心

供應(yīng)鏈成本低：批量采購帶來的材料價格優(yōu)勢

標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)：成熟的施工流程和驗收標(biāo)準(zhǔn)

三點短板和不足：

決策鏈條長：設(shè)計方案需多層審批，響應(yīng)速度慢

本地化不足：對社區(qū)具體需求（如老房結(jié)構(gòu)）了解有限

隱性成本高：包含品牌溢價，報價通常上浮20-30%