新聞來源：門業(yè)視界

6月3日，曾被譽(yù)為"互聯(lián)網(wǎng)家裝黑馬"的住范兒在其官方公眾號(hào)發(fā)布公開信，正式承認(rèn)公司陷入經(jīng)營危機(jī)。這封題為《致選擇住范兒的客戶、商家、員工》的公開信，揭開了這家融資超3億元的明星企業(yè)的至暗時(shí)刻。

創(chuàng)始人劉羨然在公開信中表示，公司當(dāng)前資金鏈斷裂，全國800多個(gè)裝修工地陷入停工，團(tuán)購業(yè)務(wù)全面崩盤。更引人注目的是，這位85后創(chuàng)業(yè)者已于6月2日主動(dòng)向警方提交護(hù)照等證件，以示無"跑路"意愿。

此前，劉羨然曾表示，公司危機(jī)根源為團(tuán)購業(yè)務(wù)的突然崩塌。這位清華大學(xué)畢業(yè)的創(chuàng)始人坦言，隨著京東、天貓等電商巨頭在全國布局線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，住范兒的價(jià)格優(yōu)勢(shì)在短時(shí)間內(nèi)被徹底瓦解。

"我們?cè)久吭掠兴奈迩f元的現(xiàn)金流，但大平臺(tái)的入局讓這個(gè)數(shù)字突然變成零甚至負(fù)數(shù)。"劉羨然透露，大量客戶集中退款導(dǎo)致公司現(xiàn)金流缺口高達(dá)1億元。值得注意的是，這位創(chuàng)始人已自掏腰包投入1000多萬元，成為公司最大債權(quán)人，但仍無力回天。

盡管嘗試了很多融資途徑，但仍然無法解決這些問題。目前，住范兒上海公司大門被封，每天都有上百人前來討債，有的供應(yīng)商被欠款高達(dá)幾百萬元。更令人擔(dān)憂的是，公司此前承諾的"每日10萬元"退款計(jì)劃已名存實(shí)亡。多位消費(fèi)者向記者證實(shí)，其近3萬位的退款排隊(duì)序號(hào)已超過兩周未變動(dòng)。有退款專員甚至建議客戶"可以搬走門店物品抵債"，折射出公司資金狀況的極度窘迫。

面對(duì)外部輿論壓力，住范兒發(fā)布了2封公開信，正式承認(rèn)公司暴雷事件，并回應(yīng)目前公司業(yè)務(wù)及訂單情況及解決措施。

根據(jù)《致選擇住范兒的客戶、商家、員工》的公開信，住范兒正嘗試通過多方力量尋求解決方案：

1.對(duì)于裝修業(yè)務(wù):

已在北京和上海兩地成立專項(xiàng)處理小組，并組建了由愿意繼續(xù)提供服務(wù)的設(shè)計(jì)師和管家構(gòu)成的員工群聊。針對(duì)800多個(gè)在施工地，住范兒正全面盤點(diǎn)施工情況、施工階段、客戶已支付款項(xiàng)以及待收款金額，同時(shí)梳理供應(yīng)商及工長(zhǎng)已結(jié)算與待結(jié)算的費(fèi)用；

·正配合業(yè)主代表，展開3類業(yè)主登記工作，具體涵蓋:①期望復(fù)工在施工地的業(yè)主;②申請(qǐng)退款解約的業(yè)主;③涉及貸款的業(yè)主，以便后續(xù)依據(jù)不同情況，有序推進(jìn)解決；

·正積極協(xié)調(diào)材料商，梳理主材產(chǎn)品及價(jià)格，優(yōu)先供貨給在施工地業(yè)主，要求商家報(bào)價(jià)不高于給住范兒的供貨價(jià)，盡全力降低業(yè)主的時(shí)間和金錢成本，截至目前，已有10余家品牌參與報(bào)價(jià);

·正梳理錢款流向，建立共管賬戶，共管賬戶將邀請(qǐng)三方及政府監(jiān)管，確保資金透明;

·正積極借助多方力量，推動(dòng)裝修復(fù)工。上海地區(qū)已尋求與頭部整裝企業(yè)展開合作，北京和上海均已向裝企協(xié)會(huì)尋求援助，目前正在等待反饋結(jié)果。原計(jì)劃由裝企協(xié)會(huì)牽頭，于6月3日舉辦的發(fā)布會(huì)，因參加企業(yè)尚未全部確認(rèn)，將暫緩召開。后續(xù)進(jìn)展將在官方賬號(hào)第一時(shí)間公示。

2.對(duì)于團(tuán)購業(yè)務(wù):

·誠摯感激 出乎家居 哈柚家居 卡薩馳 樸愫木作 泡沫小敏 日豐衛(wèi)浴 三千金窗簾 源氏木語 尹西衛(wèi)浴(依首字母排序)等供應(yīng)商伙伴出具解決方案，由于住范兒的問題，讓各位商家承受了諸多本不該承受的壓力，深感愧疚。

3.對(duì)于全體員工:

·住范兒眾多員工展現(xiàn)出高度的責(zé)任感與擔(dān)當(dāng)精神，自發(fā)表達(dá)了愿意在未來數(shù)月義務(wù)服務(wù)客戶的意愿。我們一方面支持全體員工通過仲裁途徑維護(hù)自身合法權(quán)益，另一方面也衷心呼吁住范兒全體員工在力所能及的情況下，繼續(xù)服務(wù)好客戶，目前相關(guān)召集與召回工作正在有序進(jìn)行。無論未來如何，能夠相遇共事，我們倍感珍惜。

另外，《關(guān)于裝協(xié)牽頭住范兒復(fù)工援助座談會(huì)進(jìn)展告知》信中提到，2025年6月3日，住范兒在北京組織了一場(chǎng)對(duì)住范兒業(yè)主復(fù)工意義重大的座談會(huì)。旨在傾聽在施工地業(yè)主的訴求，并探討切實(shí)可行的復(fù)工援助方案。雖目前尚未形成正式方案，但已明確大致方向，現(xiàn)把會(huì)議相關(guān)重要進(jìn)展告知各位業(yè)主:

一、對(duì)于基礎(chǔ)施工費(fèi)用

·裝企協(xié)會(huì)積極牽頭協(xié)調(diào)，憑借行業(yè)資源與市內(nèi)多家裝修公司溝通，決定為大家后續(xù)裝修工程免費(fèi)提供人力，基礎(chǔ)裝修人工費(fèi)用業(yè)主無需承擔(dān)。但考慮到裝修材料多樣，能滿足大家個(gè)性化需求，主輔材需業(yè)主自行采購。后續(xù)，我們會(huì)及時(shí)向大家公布相關(guān)登記的具體方式與時(shí)間安排。

二、對(duì)于主材費(fèi)用

·住范兒始終保持與材料商的緊密溝通，多次召開供應(yīng)商大會(huì)，積極推動(dòng)更具性價(jià)比的報(bào)價(jià)洽談工作，目前已經(jīng)有十余家商家參與報(bào)價(jià)，且保證“賑災(zāi)價(jià)”低于材料商給住范兒的供貨價(jià)。6月4日，北京住范兒將再次和所有全屋定制供應(yīng)商在店內(nèi)召開會(huì)議，歡迎業(yè)主到場(chǎng)溝通。裝企協(xié)會(huì)也表示將憑借其行業(yè)影響力，嘗試與多家材料供應(yīng)商展開協(xié)商，為業(yè)主爭(zhēng)取優(yōu)惠價(jià)格。關(guān)于上海地區(qū)，住范兒也在和行業(yè)協(xié)會(huì)、頭部整裝企業(yè)密切溝通，希望得到社會(huì)援助，有進(jìn)展第一時(shí)間同步給大家。我們深知各位業(yè)主對(duì)復(fù)工進(jìn)展的關(guān)切，住范兒與裝企協(xié)會(huì)將全力推進(jìn)在施工地復(fù)工工作，并通過官方渠道及時(shí)向大家通報(bào)最新消息，全程接受大家監(jiān)督。

公開資料顯示，這家由四位清華工科男創(chuàng)立的公司曾完成5輪融資，累計(jì)金額達(dá)3.21億元。其宣稱的"1000萬粉絲"和互聯(lián)網(wǎng)家裝新模式一度讓資本市場(chǎng)趨之若鶩。但天眼查最新數(shù)據(jù)顯示，北京水木優(yōu)品科技有限公司雖顯示"存續(xù)"，但參保人數(shù)已歸零。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，劉羨然名下的17家公司中，已有5家注銷。

業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，住范兒事件或?qū)⒊蔀榛ヂ?lián)網(wǎng)家裝行業(yè)發(fā)展的分水嶺，倒逼行業(yè)從"野蠻生長(zhǎng)"轉(zhuǎn)向規(guī)范發(fā)展。但短期內(nèi)，800多個(gè)工地的復(fù)工問題仍是擺在各方面前的最大挑戰(zhàn)。