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2025-06-06 編輯:xiaoss 來源:家居最前瞻 瀏覽數(shù):6181
個人建議的出發(fā)點(diǎn),主要是從知行合一角度做評估,簡要從社區(qū)居民需求、品牌的戰(zhàn)略能力、執(zhí)行力和終端競爭力等方便做系統(tǒng)性評判。
新聞來源:家居最前瞻
■聽其規(guī)劃
■觀其落地
■審其標(biāo)桿
這是前兩天在視頻號直播間收到的提問,當(dāng)時在線即時響應(yīng),寫下三句話、十二個字:
“聽其規(guī)劃,觀其落地,審其標(biāo)桿"。
一千個人眼中就有一千個哈姆雷特。
以上三點(diǎn)謹(jǐn)代表個人經(jīng)驗(yàn)閱歷和小結(jié),拋磚引玉,各位看官可隨時建言建議,視角不同,觀點(diǎn)不同,不喜勿噴。
個人建議的出發(fā)點(diǎn),主要是從知行合一角度做評估,簡要從社區(qū)居民需求、品牌的戰(zhàn)略能力、執(zhí)行力和終端競爭力等方便做系統(tǒng)性評判。
聽其規(guī)劃:戰(zhàn)略層面的洞察性分析
一是聽商業(yè)模式驗(yàn)證情況
關(guān)注社區(qū)店連鎖品牌對"老舊社區(qū)痛點(diǎn)"的解決方案,比如怎么解決廚衛(wèi)72小時煥新、空間利用率、適老化改造、智能化改造方案等,再比如有哪些差異化定位及配套供應(yīng)鏈選品。
關(guān)鍵問題: "如何平衡高頻維修寵粉和低頻局改翻新之間的訂單構(gòu)成占比?"
二是聽是否具備標(biāo)準(zhǔn)化的可復(fù)制能力
評估品牌是否建立有標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)、社群寵粉、轉(zhuǎn)化成交和交付流程,比如線上知短視頻獲客力,線下社區(qū)居民溝通力,本地化施工交付力,再比如小程序選品庫、設(shè)計模塊庫、施工管控體系……等等,能不能快速適配不同社區(qū)場景。
三是聽品牌對各項(xiàng)政策的解讀和借勢情況,比如有的品牌特別強(qiáng)調(diào)物業(yè)關(guān)系,就需要看社區(qū)店加盟品牌是否有以往工裝拎包資源和人脈關(guān)系,有的強(qiáng)調(diào)市政工程訂單,同樣要聽仔細(xì),是不是過度依賴政府訂單,有沒有政策變動的備選應(yīng)對方案。
四是聽聽數(shù)智化技術(shù)賦能情況
有沒有運(yùn)用數(shù)字化工具,比如BIM建模情況,居民寵粉打卡進(jìn)店登記系統(tǒng),居民需求調(diào)研,數(shù)智化技術(shù)的效果和效率怎么樣……等等。
五是聽聽品牌方如何驗(yàn)證盈利模型。包括局改、微裝周期和成本分?jǐn)倷C(jī)制,包括政府補(bǔ)貼+居民付費(fèi)+商業(yè)運(yùn)營的占比,社區(qū)店的長期經(jīng)營收益怎么解決,等等。
觀其落地:執(zhí)行力的微觀檢驗(yàn)
建議實(shí)地考察品牌方本部及直營店、加盟店情況,走訪品牌方及主要競爭友商,以免近距離考察社區(qū)局改、微裝、翻新、整裝等各種社區(qū)店需求的全周期交付情況。
前期:對社區(qū)各項(xiàng)需求的服務(wù)響應(yīng)速度,處理跟進(jìn)準(zhǔn)確度和效率怎么樣,對社區(qū)店店長的各項(xiàng)能力要求。
中期:供應(yīng)鏈選品情況,配送情況,社區(qū)社群客服情況,等等。
后期:施工交付全程管控情況,比如工期延誤率,成本把控情況,居民滿意度復(fù)查,比如3-6個月的用戶回訪滿意度,老客戶轉(zhuǎn)介紹情況等。
在供應(yīng)鏈管理上,需特別重視。
比如,主材輔料的集采覆蓋率,哪些標(biāo)品有規(guī)模化集采優(yōu)勢,哪些非標(biāo)品需要本地化整合,等等。
施工工匠勞務(wù)合作模式,比如自有工人vs外包質(zhì)價比,交付滿意率、轉(zhuǎn)介率和復(fù)購率。
還有不同區(qū)域、不同用戶的個性化需求
比如,北方地區(qū)更注重社區(qū)局舊改的保溫性,南方社區(qū)局舊改,更強(qiáng)調(diào)防水防潮設(shè)計。
剛需群體更注重實(shí)用功能,品質(zhì)需求用戶看中老房翻新的品位設(shè)計、智能化舒適性需求等。
審其標(biāo)桿:盈利模式深挖
如果是在社區(qū)局舊改賽道深耕一段時間的話,留存有優(yōu)秀的直營或加盟店標(biāo)桿,便于用事實(shí)和細(xì)節(jié)做信任背書,給意向加盟商滿滿的信心。
收益指標(biāo):比如三到六個月收回開店成本,再比如社區(qū)店第一年凈利有30萬+。
行業(yè)影響:比如,品牌本部或代表性項(xiàng)目,有沒有被或大或小的第三方機(jī)構(gòu)評價和表彰過,比如受到居委、街道辦的表揚(yáng),更有的受到區(qū)市級或以上相關(guān)住建部門的表揚(yáng),或者被評為示范案例,或者獲得行業(yè)獎項(xiàng),等等。
隱性風(fēng)險排查
現(xiàn)在可查證渠道多,比如可以通過天眼查核查項(xiàng)目公司涉訴記錄,常見糾紛有,施工擾民、合同違約等等。
也可以訪談已合作物業(yè)公司,了解后期社區(qū)店經(jīng)營中的實(shí)際痛點(diǎn)。
跨區(qū)域?qū)Ρ?
如果想開設(shè)的社區(qū)店,鄰近區(qū)域有已開好的意向品牌門店,可以實(shí)地走訪考察,驗(yàn)證同一品牌在同級別城市(如成都)的盈利情況,一當(dāng)前主要社區(qū)店開在一二線城市為主。
當(dāng)然,同級別城市的社區(qū)店,經(jīng)營利潤率也會有差異,需要因時因地因人做考察。
實(shí)戰(zhàn)工具包
調(diào)研清單:可以要求品牌方提供《標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊》SOP、3-5個自己最關(guān)注的局舊改、翻新社區(qū)的全周期臺賬情況。
暗訪技巧:隨機(jī)選取一些項(xiàng)目,觀察重點(diǎn)的廚衛(wèi)局改、墻面刷新等,驗(yàn)證實(shí)際情況和宣傳的偏差多大。
數(shù)據(jù)交叉驗(yàn)證:對比品牌宣傳的"48小時完成廚房或衛(wèi)生間改造",社區(qū)居民實(shí)際好評度怎么樣。
通過以上方法,可以相對更全面看待社區(qū)局舊改品牌總部有意展示的"樣板間效應(yīng)"誤導(dǎo),以便客觀考察和評估。
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