6月份我們走訪鄭州市區(qū)商都路、農(nóng)業(yè)南路以及大學(xué)路區(qū)域附近各大家居商場，開展了市場調(diào)研活動，走進消費者了解消費者對家居產(chǎn)品的需求，深入第一線，我們進行了街頭問答，采用調(diào)查問卷的方式，隨機挑選消費者來進行采訪。

目前中國的90/00后約占總?cè)丝诘?4%，社會主流消費人群逐漸從70/80后向90/00后快速轉(zhuǎn)變，所以我們此次的調(diào)研目標以00后至90后為主，其后是80—70后。對于每個年齡層，每個人的問題有不一樣的看法，本次品牌市場調(diào)研得出以下結(jié)論。

此次調(diào)研有效人數(shù)為100人，采訪人數(shù)較多的為80后占比52.63%，其次是70后以及90后各占18.42%，人數(shù)較少的是00后占10.53%，具體數(shù)據(jù)如下表：

通過數(shù)據(jù)顯示我們的消費者主力為80后，其次是70后及90后，00后暫為最后一名，但不表示00后一直是末尾相信不久會后來居上。

在本次的問卷中消費者對現(xiàn)在的家居（具）滿意度，表示滿意的有73.68%，表示不滿意的有31.58%。（其中表示不滿意的有木門、鞋柜以及背景墻的比較多。）

隨著家居設(shè)計的快速變化，定制家居已走進許多消費者家中，但目前對定制家居 表示了解的消費者僅有13.16%，表示有所了解的占55.26%，表示不了解的有31.58%。

在調(diào)研數(shù)據(jù)中可以看出消費者家里是定制家居的有55.26%，（主要包括定制衣柜、背景墻以及櫥柜、鞋柜的居多）成品衣柜的占52.63%比例懸殊不大。

目前家里定制家居消費者表示不滿意的地方有，對設(shè)計風(fēng)格不滿意的占18.42%（表示風(fēng)格過時、木門不隔音，款式老舊），對衣柜、鞋柜等結(jié)構(gòu)空間分布不合理的占有60.53%（多數(shù)存在于衣柜分布不合理，收納空間不夠等等），對以上兩者兼有的占21.05%。

消費者是通過什么渠道去了解家居品牌的？據(jù)統(tǒng)計有18.42%的消費者是通過裝修公司了解家居品牌，有71.05%是去家居建材市場實際體驗中了解家居品牌，有18.42%是通過朋友介紹或者推薦了解家居品牌，有13.16%的消費者是通過互聯(lián)網(wǎng)（抖音、電視廣告以及網(wǎng)頁中了解的）。

那消費者希望通過什么渠道了解呢？從數(shù)據(jù)中可以看出有21.05%的消費者是希望通過裝修公司了解家居品牌，裝修公司主要以裝修為主相對的對家居品牌了解的會更多。有71.05%的消費者是希望通過家居建材市場實際體驗中去了解家居品牌，有23.68%的消費者希望通過朋友介紹或推薦了解家居品牌，之所以是朋友推薦肯定是朋友家已經(jīng)有了相對的家居品牌，而消費者能夠?qū)嶋H體驗，也能從朋友那聽到使用過程中對家居品牌的感想。有13.16%的消費者希望通過互聯(lián)網(wǎng)（抖音、電視廣告以及網(wǎng)頁）中了解，可以足不出戶看到想了解的產(chǎn)品。

隨著國民生活質(zhì)量的提高，人們對家居的要求也越來越高，消費者選購定制家居關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量（材質(zhì)）的有52.63%要有一定的使用性以及耐用性。品牌家居的健康環(huán)保成為消費者最為關(guān)注的占有76.32%，不僅要美觀更要要求健康。有34.21%的消費者認為選擇產(chǎn)品首先要關(guān)注這個產(chǎn)品的品牌知名度，聽說過是選擇的第一步。有21.05%的消費者認為服務(wù)是選擇產(chǎn)品的一個重要過程，你服務(wù)的好與不好決定著消費者選購一件產(chǎn)品的關(guān)鍵因素。只有2.63%的少數(shù)消費者認為，促銷活動時購買產(chǎn)品會比平時選購產(chǎn)品時要實惠比較劃算。同時大多數(shù)消費者對于家中定制衣柜的價格建議在5千-2萬之間，木門可接受的價格在800-1500左右。

在針對消費者是選擇省內(nèi)品牌還是省外品牌的問題上？在調(diào)研中可以看出有39.47%的消費者認為本土品牌比較方便快捷，質(zhì)量有保障，售后快，善于溝通。信賴省外品牌的消費者占28.95%認為省外家居品牌大，有口碑、品質(zhì)好，比較專業(yè)。有36.84%的消費者選擇其他，認為品牌不是選擇產(chǎn)品的關(guān)鍵，關(guān)鍵是質(zhì)量，環(huán)保，實用，品牌只是一個牌子。

消費者在品牌和設(shè)計中會為誰買單？從數(shù)據(jù)中可以顯示出有23.68%的消費者選擇品牌，消費者中有些人是“品牌控”，也就是非品牌的東西不用，他們覺得在裝修這件事情上，一定不能省錢。所謂一分錢一分貨，既然人家能夠稱為品牌，那么必然有它的獨到之處。當(dāng)然也有大多數(shù)人選擇為設(shè)計買單占78.95%，同一品質(zhì)，即便別的牌子價格低一些，只要差價不大 設(shè)計合理 大家會偏向設(shè)計較好的口碑產(chǎn)品。

社會在發(fā)展，人們在進步，但是有一批人群已經(jīng)慢慢的趕不上社會的腳步,他們操持了大半輩子的生活，不管是身體還是心理都與這個社會開始不能同步。那么有沒有必要針對老年群體設(shè)計制作家居（具）呢？覺得有必要針對老年群體設(shè)計制作家居的占89.47%，目前市面上幾乎沒有特別符合老年群體的家居產(chǎn)品，只有會看到一些為老年殘疾的人群設(shè)計的殘障家居，而沒有真正“關(guān)懷”老年人的產(chǎn)品，當(dāng)然也有10.53%的人覺得沒有必要。

家，一個充滿溫情的港灣，給了我們解放身心的一切條件，而這一切都源自于家庭成員之間的關(guān)愛，而老年人則是特別需要我們關(guān)心的一個群體。相對來說，老年人在居室中活動的時間，要比家庭中的其他成員多得多，因此家中如果有老年人長期居住，或者給他們布置新家增添家具的時候，就尤其要考慮怎樣才能讓他們住得舒適。

如果我們要為自己的父母及老人增添家具時，比較關(guān)注什么呢？經(jīng)過我們的走訪關(guān)注老年人家具應(yīng)以安全簡單舒適為主的占81.58%。人的記憶力和身體靈活性都會下降，因此，在為老年人選擇家具時，要以簡單、舒適為首要選擇原則，并且要盡量靠墻擺放，不要經(jīng)常更換位置，并且實用性要強，有71.05%的消費者認為實用性也是比較符合老年群體的需求。隨著生活環(huán)境的逐漸惡化，人們對健康、綠色、環(huán)保、低碳越來越關(guān)注，綠色家居的環(huán)保健康理念被更多的消費者追逐，在調(diào)研中關(guān)注健康環(huán)保占76.32%。而追求設(shè)計藝術(shù)觀賞性的占15.79%。

我們同時也通過觀察一些消費者得出一些結(jié)論，商場內(nèi)家居品牌較多，商場內(nèi)的消費者目的性很強，根據(jù)自身的需要直接進入其中一個賣場進行詢問，但對品牌缺乏認知，消費者并非單純的為了購買某個品牌的家居而光臨其賣場。

對于消費者來講，家居款式以及顏色搭配是他們首問的一個點，但同時家居產(chǎn)品質(zhì)量也是他們較為關(guān)心的，我們跟隨幾個客戶進入賣場，了解到銷售人員并不詢問消費者的需求，直接講述產(chǎn)品質(zhì)量、款式、顏色以及價格等方面比較多，對于消費者關(guān)注的家居細節(jié)性問題如：家居環(huán)保方面、木門隔音、定制柜類的設(shè)計有什么要求嗎？并沒有提到。

通過觀察消費者在賣場店面停留的時間大多在3-5分鐘左右，這主要是因為店面和產(chǎn)品的吸引度不夠，消費者的實際需求以及賣場銷售人員服務(wù)的影響，還有就是產(chǎn)品活動較少等等，從這點我們可以看得出賣場店面為促進銷售，在對待上門客戶上還有許多功課要做。

以上就是通過市場調(diào)研做出的介紹，經(jīng)過市場的調(diào)研，可以看出現(xiàn)在的家居品牌市場的琳瑯滿目，對于消費者的需求也各不相同，每個人都要根據(jù)自己的實際情況選擇適合自己的。要重視家居的品質(zhì)，同樣也要相信品牌的力量。

#林源智慧家居  

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