為進(jìn)一步引領(lǐng)營(yíng)銷向上新風(fēng)，助力營(yíng)銷鐵軍奮發(fā)拼搏，營(yíng)造“心中有光，手上有活”的踴躍氛圍，《營(yíng)銷先鋒》欄目第二期如期而至。這一期，為我們帶來(lái)分享的是商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)程良豐，讓我們走進(jìn)商學(xué)院，解讀賦能密碼，探尋成長(zhǎng)印記，感悟榜樣力量，汲取先鋒動(dòng)力。

▲ 夢(mèng)天家居商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)-程良豐

運(yùn)營(yíng)賦能，人才育成

夢(mèng)天商學(xué)院創(chuàng)建于2017年，是圍繞集團(tuán)戰(zhàn)略展開(kāi)調(diào)研項(xiàng)目、營(yíng)銷活動(dòng)、培訓(xùn)輔導(dǎo)、評(píng)估考核為主業(yè)務(wù)流的賦能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，是夢(mèng)天的人效發(fā)動(dòng)機(jī)和知識(shí)孵化器。

“我們匯聚內(nèi)外部力量，逐漸形成了一套相對(duì)系統(tǒng)的、與營(yíng)銷規(guī)模相匹配的、能夠滿足經(jīng)銷商多樣化需求的培訓(xùn)模式?！背塘钾S提到，商學(xué)院自創(chuàng)建以來(lái)始終以賦能為中心，以“建體系，育師資，搭平臺(tái)，創(chuàng)模式”為核心使命，以“打造夢(mèng)天人才輸出平臺(tái)”為美好愿景，聚焦人才育成工程，為各崗位、各業(yè)務(wù)線精準(zhǔn)定制完整的高效培訓(xùn)計(jì)劃，打造人才高地，輸出高素質(zhì)人才，更好承接集團(tuán)戰(zhàn)略，助力終端實(shí)現(xiàn)完整交付，提升經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)能力。

強(qiáng)化產(chǎn)品認(rèn)知，訓(xùn)練銷售技巧，幫扶設(shè)計(jì)育成，規(guī)范安裝售服……商學(xué)院秉承不斷探索創(chuàng)新、持續(xù)改善的精神，在課程體系搭建、講師隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)員測(cè)評(píng)體系打造、數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)、重點(diǎn)項(xiàng)目關(guān)鍵人才培養(yǎng)等方面蓄勢(shì)儲(chǔ)能，精進(jìn)不止?；仡櫿麄€(gè)2021年度，商學(xué)院在人才育成方面全面發(fā)力、多點(diǎn)開(kāi)花，2433位設(shè)計(jì)師、銷售、安裝師傅參訓(xùn)，176家店面一對(duì)一重點(diǎn)幫扶提升，155場(chǎng)培訓(xùn)班落地匹配終端需求，持續(xù)為夢(mèng)天輸出多維人才、補(bǔ)員輸血。未來(lái)商學(xué)院將以更專業(yè)、更精準(zhǔn)、更高效的綜合業(yè)務(wù)能力，全流程賦能運(yùn)營(yíng)，全方位助力終端。

定向賦能，倡導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)

說(shuō)到商學(xué)院的核心價(jià)值，程良豐侃侃而談，“我們商學(xué)院基于夢(mèng)天木作戰(zhàn)略，以賦能為中心，以輸出人才為結(jié)果，系統(tǒng)提升經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)能力。”而對(duì)于如何賦能經(jīng)銷商，他表示基于夢(mèng)天以經(jīng)銷商拿訂單為主的商業(yè)模式，商學(xué)院更多聚焦經(jīng)銷商主業(yè)務(wù)流、核心崗位、關(guān)鍵業(yè)務(wù)控制點(diǎn)來(lái)開(kāi)展工作。

經(jīng)銷商人才育成工程，不僅是集團(tuán)人才戰(zhàn)略的重要一環(huán)，也是提升經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)能力的關(guān)鍵要素。為此商學(xué)院定向賦能經(jīng)銷商，系統(tǒng)定制一對(duì)一培訓(xùn)課程，幫助培養(yǎng)、打造“深化設(shè)計(jì)師、安裝工程師、木作美容師”三大技能工團(tuán)隊(duì)，助力人才快速育成，提升終端整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

“我們的經(jīng)銷商可以通過(guò)線上、線下同步學(xué)習(xí)，以實(shí)戰(zhàn)為主，鍛煉自我能力。”程良豐指出商學(xué)院的教學(xué)理念始終聚焦實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)課程，以習(xí)得為核心目標(biāo)，重視直觀教學(xué)，倡導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)演練，旨在通過(guò)實(shí)踐性輸入，促使學(xué)員建立自我認(rèn)知結(jié)構(gòu)，形成切身體會(huì)，獲得自我經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而學(xué)有所悟、學(xué)有所獲、學(xué)有所為，他以心理學(xué)家皮亞杰的話作結(jié)，“活動(dòng)是認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)，智慧從動(dòng)作開(kāi)始”。

人才定義，分級(jí)打造

對(duì)于人才的定義，程良豐從教育培訓(xùn)的角度總結(jié)出了一套獨(dú)有的標(biāo)準(zhǔn)——四維定義法，分別從知識(shí)、技能、能力與特質(zhì)四個(gè)方面進(jìn)行分析。知識(shí)代表知道，即每個(gè)崗位應(yīng)該熟習(xí)掌握的知識(shí)；技能代表做到，指立足一個(gè)崗位應(yīng)該練習(xí)學(xué)會(huì)的技能；能力代表做好，既包括已經(jīng)學(xué)會(huì)的知識(shí)和技能，也涵蓋個(gè)人具有的潛力和可能性；特質(zhì)代表內(nèi)在特有的品質(zhì)，是指與崗位相匹配的個(gè)人思維方式、價(jià)值觀、性格、動(dòng)機(jī)等。

未來(lái)商學(xué)院將基于以上四個(gè)維度對(duì)人才的定義，系統(tǒng)提升能力要件，打造各崗位人才庫(kù)，對(duì)每個(gè)崗位、每個(gè)角色的能力模型和課程體系進(jìn)行精準(zhǔn)描述、核定標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)據(jù)此分初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)階段進(jìn)行人才成長(zhǎng)地圖的打造。

“學(xué)歷代表過(guò)去，能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力代表將來(lái)?！背塘钾S認(rèn)為教育培訓(xùn)的本質(zhì)在于培養(yǎng)一個(gè)人的學(xué)習(xí)力，要學(xué)會(huì)將“看到、聽(tīng)到、知道”的知識(shí)嘗試去覺(jué)知、輸出、迭代，不斷實(shí)踐，不斷積累，不斷走深走實(shí)，形成一種能力，以供隨時(shí)調(diào)用。所謂“技在手，能在身，思在腦”，方能從容應(yīng)對(duì)難題，成為工作的主宰者。

敬畏專業(yè)，創(chuàng)造價(jià)值

疫情常態(tài)化形勢(shì)下，商學(xué)院核心工作堅(jiān)持按計(jì)劃推進(jìn)，按時(shí)按點(diǎn)按要求，輸出更多的實(shí)戰(zhàn)課程，培養(yǎng)更多的實(shí)戰(zhàn)講師，打磨更多的實(shí)戰(zhàn)工具。據(jù)程良豐介紹，商學(xué)院通過(guò)“線上培訓(xùn)直播+實(shí)地演示講解”的教學(xué)形式，堅(jiān)持賦能終端，帶領(lǐng)經(jīng)銷商門(mén)店的團(tuán)隊(duì)持續(xù)學(xué)習(xí)，修煉內(nèi)功，為疫情后業(yè)績(jī)提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

對(duì)于未來(lái)工作規(guī)劃，程良豐表示仍需回歸商學(xué)院的初心——敬畏專業(yè)，創(chuàng)造價(jià)值。持續(xù)尋找運(yùn)營(yíng)、銷售、設(shè)計(jì)、服務(wù)等方面的標(biāo)桿，繼而復(fù)制標(biāo)桿，輸出人才。在輸出人才的過(guò)程中，不斷總結(jié)出一套講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、考試資料、檢核標(biāo)準(zhǔn)以及落地跟蹤機(jī)制。

他提出，當(dāng)下2022年商學(xué)院重點(diǎn)工作主要基于以下四點(diǎn)開(kāi)展：一是建立各模塊課程體系；二是打造一批優(yōu)秀培訓(xùn)講師；三是搭建總部商學(xué)院與區(qū)域培訓(xùn)中心平臺(tái)；最后基于夢(mèng)天木作戰(zhàn)略創(chuàng)新模式的研究。為此將勇做營(yíng)銷“先鋒兵”，迅速制定培訓(xùn)計(jì)劃，積極下沉終端，線上線下結(jié)合，開(kāi)展包括產(chǎn)品基礎(chǔ)、新商啟航、銷售技巧、云設(shè)計(jì)應(yīng)用、現(xiàn)場(chǎng)安裝、水漆美容等在內(nèi)的課程培訓(xùn)。共創(chuàng)鏈接，賦能實(shí)戰(zhàn)，用心創(chuàng)建有溫度的學(xué)習(xí)圈，全面提升終端獲客、銷售和服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)更好的產(chǎn)品交付，為用戶“裝修一個(gè)家”貢獻(xiàn)木作價(jià)值！

“彼此成就，共同成長(zhǎng)，敬畏專業(yè)，創(chuàng)造價(jià)值?！眽?mèng)天商學(xué)院布局深遠(yuǎn)，著眼未來(lái)，以專業(yè)化講師團(tuán)隊(duì)為引領(lǐng)，以精準(zhǔn)化定制能力為抓手，以共享化信息平臺(tái)為支撐，全盤(pán)整合夢(mèng)天營(yíng)銷系統(tǒng)各職能體系，精心打造系統(tǒng)培訓(xùn)課程，持續(xù)推進(jìn)經(jīng)銷商人才育成工程，火力全開(kāi)為運(yùn)營(yíng)賦能，為經(jīng)銷商賦能，追求超越，載夢(mèng)遠(yuǎn)翔，制勝2022。