“不惜任何代價(jià)，換廠，給客戶重新做，不管疫情多嚴(yán)重，一定不能耽誤客戶，產(chǎn)生的損失，我門自己承擔(dān)。”

“小區(qū)現(xiàn)在處于封控狀態(tài)，只進(jìn)不出，如果非要進(jìn)的話只能隔離在小區(qū)里面。 ”

“龐師傅您好，因?yàn)榭蛻糁卑惭b，已經(jīng)安排了工作人員去接貨，但是由于當(dāng)?shù)匾咔楸容^嚴(yán)重，還要麻煩您在高速路口多等兩天?！?.....

從大供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人到服務(wù)工程師，再到廂車司機(jī)，這都是5月20日在線上舉行的“風(fēng)雨同舟，同心同行”TATA木門23周年慶典上發(fā)布的微電影《我門》中的片段。這些劇情并非杜撰，而是根據(jù)TATA木門各個(gè)崗位上的家人們的真實(shí)經(jīng)歷，而微電影所承載的僅僅是冰山一角，這樣的橋段在TATA木門全國(guó)2萬(wàn)5千多名家人中每天都在上演和發(fā)生著的。

以確定應(yīng)對(duì)不確定

5月20日，“風(fēng)雨同舟，同心同行”TATA木門23周年慶活動(dòng)在線上舉行，在這個(gè)表達(dá)愛意的特別的日子里，TATA選擇在這一天對(duì)員工、對(duì)家人大聲告白。

其實(shí)，這已經(jīng)是TATA木門繼今年2月15日“TATA木門首屆企業(yè)文化發(fā)布會(huì)”之后，第二次圍繞企業(yè)文化舉行活動(dòng)。有意思的是，兩次時(shí)間分別是情人節(jié)之后一天，一次是“網(wǎng)絡(luò)情人節(jié)”當(dāng)天。或許這正是TATA木門自成立之初便致力于打造“家”文化的特性、始終堅(jiān)定“員工第一、全國(guó)TATA一家人”的核心價(jià)值觀所決定的，最美好的告白，始終要留給最重要的家人。

今年以來(lái)，疫情的反復(fù)成為所有人都繞不過(guò)的話題，無(wú)論是對(duì)大眾的生活或是企業(yè)的生產(chǎn)都帶來(lái)了一定的影響，正如TATA木門董事長(zhǎng)縱瑞原在本次活動(dòng)說(shuō)所言，今年是TATA木門成立的23周年，也是非常特殊的一年，由于國(guó)際形勢(shì)的不穩(wěn)定，疫情的反復(fù)，大宗材料價(jià)格上漲等因素都給實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了巨大壓力，同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也導(dǎo)致消費(fèi)者流量入口變得分散，以上種種不確定的環(huán)境讓大家感到十分困惑。

但在縱瑞原看來(lái)，這正是考驗(yàn)企業(yè)戰(zhàn)略和行動(dòng)力的時(shí)刻，他直言，在種種不確定的環(huán)境中唯有以行動(dòng)的確定性，去應(yīng)對(duì)過(guò)程的不確定性，以過(guò)去和當(dāng)下的確定性，去應(yīng)對(duì)未來(lái)的不確定性，以達(dá)到讓自己滿意的結(jié)果。

正如微電影中表現(xiàn)的那樣，縱瑞原表示，疫情期間，TATA木門有的工廠因疫情影響而被封控，產(chǎn)線上未完成的訂單和包裝好已入庫(kù)的訂單全部作廢，而TATA木門的決定則是快速調(diào)撥到其他工廠重新生產(chǎn)；當(dāng)全國(guó)物流受到限制無(wú)法進(jìn)入城市之時(shí)，就決定在高速路口接貨；當(dāng)運(yùn)營(yíng)人員到城市幫扶，被隔離就選擇在火車站過(guò)夜；當(dāng)城市被封控之時(shí)，員工就天天抱著手機(jī)在家里做直播聯(lián)系客戶。

這一切的一切都是源自于TATA木門堅(jiān)守初心、為消費(fèi)者提供好的產(chǎn)品、真心服務(wù)好每一位客戶的確定性。正如微電影傳達(dá)的一樣，“我們努力，用最初的勇氣，來(lái)攀越重重困難?！?

升級(jí)、深化 打造品牌矩陣

應(yīng)對(duì)大環(huán)境的不確定性，TATA木門不斷強(qiáng)化自身的“確定性”，為此持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)和品牌深化，打造強(qiáng)有力的品牌矩陣。據(jù)縱瑞原介紹，目前TATA木門已經(jīng)增加“顯線空間”產(chǎn)品，完成了從“設(shè)計(jì)、展示到生產(chǎn)端”的團(tuán)隊(duì)組建，并在試點(diǎn)城市推廣，為城市業(yè)績(jī)和利潤(rùn)增長(zhǎng)，貢獻(xiàn)新的力量；TATA木門高端7系店，也將于11月底在北京亮相；錦上宅門窗，持續(xù)精進(jìn)助力全國(guó)城市業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

在營(yíng)銷層面TATA木門也在不遺余力的為員工、為家人提供著強(qiáng)有力的支撐，總部也在不斷推進(jìn)營(yíng)銷變革和內(nèi)容營(yíng)銷的打造。據(jù)介紹，目前TATA木門已經(jīng)開啟了抖音內(nèi)容大賽，抖音話題大賽等活動(dòng)；大力推廣直播等新銷售形式，會(huì)員中心、錦上宅已打造各省級(jí)直播矩陣助力城市流量增長(zhǎng)；深圳、盤錦作為試點(diǎn)，開展會(huì)員制服務(wù)，縱瑞原透露，TATA木門的新工藝、新材料也將在5月22日的發(fā)布會(huì)上與大家見面。

從2012年首發(fā)獨(dú)創(chuàng)的45°斜口軟磁吸技術(shù)，將“降噪”正式引入到木門品類，到耗時(shí)4年的時(shí)間、47個(gè)月的研發(fā)、170余次試驗(yàn)、6000余公斤材料的加工測(cè)試的室內(nèi)防火門，再到2021年12月22日發(fā)布的主動(dòng)降噪靜音門；從敏銳觀察到新一代消費(fèi)群體的迅速崛起,順勢(shì)啟動(dòng)全新的品牌戰(zhàn)略定位、制定完善的營(yíng)銷推廣體系,到打造TATA木門靜音日、邀請(qǐng)明星作為TATA木門體驗(yàn)官再到多年與世乒賽深度合作等，細(xì)數(shù)TATA木門的一系列動(dòng)作不難發(fā)現(xiàn)，確如縱瑞原所言，TATA木門無(wú)論在成品層面或是品牌打造層面一直以來(lái)都走在了行業(yè)的前列，引領(lǐng)者行業(yè)的發(fā)展與走向。

本次周年慶典活動(dòng)上，縱瑞原也表示，TATA木門總部也將堅(jiān)定、持續(xù)的貼近一線，根據(jù)市場(chǎng)需求，采取各種舉措，加快研發(fā)更好的產(chǎn)品，研究增加城市盈利性的經(jīng)營(yíng)模式等，與全國(guó)上下共同努力，克服苦難，度過(guò)非常時(shí)期。

我門：風(fēng)雨同舟，同心同行

TATA木門目前在全國(guó)有兩萬(wàn)五千余名員工，分布在不同的崗位之上，縱瑞原認(rèn)為，每個(gè)崗位都是整個(gè)交付過(guò)程中不可或缺的，任何一個(gè)崗位出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，就是百分之百的失信。在他看來(lái)，兩萬(wàn)多名員工的背后代表著兩萬(wàn)多個(gè)家庭，近十萬(wàn)多人，在全國(guó)疫情如此反復(fù)的情況，勇往直前，全力以赴，不是為了公司要賺多少錢，而是要讓所有TATA人，TATA的家人們有一個(gè)更好的生活。

縱瑞原曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)文化是戰(zhàn)略，是一種精神力量，員工第一，全國(guó)TATA一家人的核心價(jià)值觀，是TATA最為寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。在TATA木門發(fā)展的23年間，也確實(shí)長(zhǎng)期堅(jiān)守著“員工第一”核心價(jià)值觀，無(wú)論是對(duì)待員工還是對(duì)待經(jīng)銷商、供應(yīng)商，不將其視為“出售勞力者”或是高高在上的存在，而是將其視為需要澆灌和培養(yǎng)的成長(zhǎng)者、是合作共贏、平等相處的家人關(guān)系。

當(dāng)《不放棄》的音樂響起，全國(guó)各地的TATA木門家人們的畫面出現(xiàn)在屏幕之中時(shí)；當(dāng)一個(gè)個(gè)來(lái)自不同崗位的“平凡人”出現(xiàn)在微電影中之時(shí)；當(dāng)董事長(zhǎng)縱瑞原出現(xiàn)在屏幕中，深情告白家人之時(shí)；當(dāng)一群年輕人唱出“風(fēng)雨過(guò)后一定會(huì)有美好的天空，天晴之后總會(huì)有彩虹，TATA木門，風(fēng)雨同舟，只因堅(jiān)定從容；克服困難需要我們有始有終，同心同行就不會(huì)惶恐，TATA家人，讓人感動(dòng)，去追逐我的夢(mèng)......”之時(shí)，那股子不言乏力、不言放棄的毅力、那種在平凡中醞釀機(jī)會(huì)的勇氣與義無(wú)反顧、勇往直前的決心，無(wú)不令人濕了眼眶。

當(dāng)初入職場(chǎng)、反復(fù)練習(xí)著“您好，歡迎致電TATA木門，請(qǐng)問(wèn)有什么能夠幫您？”的客服小美收到了那通“非常感謝”的電話、當(dāng)被困倉(cāng)庫(kù)初試直播的不知所措的城市總經(jīng)理李明，找到方式打破僵局之后收到的那一個(gè)個(gè)點(diǎn)贊與下單；當(dāng)因全城封控居家辦公，被迫與家人分格兩地的靜音顧問(wèn)小袁，毅然決定在能力范圍之內(nèi)主動(dòng)去做志愿者......每一位在最平凡的崗位上書寫著不平凡的故事的平凡人，此刻，都值得被看見。就像縱瑞原說(shuō)的那樣，“得到什么并不取決于別人，也不取決于所在的環(huán)境，而是取決于你自己?！盩ATA木門的家人正在被新的目標(biāo)所指引，不斷激發(fā)自身的創(chuàng)造力，成為時(shí)代的主動(dòng)者，同時(shí)用積極的心態(tài)，帶著正能量去影響別人。

相信在TATA木門23周年之際，TATA木門的全體家人都能像縱瑞原期待的一樣，共同攜手，力出一孔，秉承著對(duì)匠心的堅(jiān)守，履行著對(duì)客戶的承諾，將不可能變成可能，未來(lái)路上，風(fēng)雨同舟，同心同行！