▲家營服務(wù)中心渠道部副經(jīng)理卓云開分享

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各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好！我是家營服務(wù)中心的卓云開。非常感謝人事行政中心，讓我有機會在這次員工大會上，做這樣一次匯報與分享，我今天分享的主題是——堅定信心，共克時艱。

由于我在家營服務(wù)中心主要負責(zé)渠道管理方面的工作，所以今天的分享也會圍繞銷售和市場方面展開。那么，當(dāng)前局勢下，銷售和市場的信心從何而來呢？

我覺得主要是要撥開迷霧，正確看待當(dāng)前的形勢。

疫情之下，短期內(nèi)下游家具廠訂單大幅度減少，也有很多家具廠選擇在清明后放假休息，這些都是不可改變的事實。對家具漆市場和銷售來說，這是一種根本性的、釜底抽薪式的打擊。對此我們不能視而不見，更不能選擇逃避。

但是很多時候，我們在逆境時總是容易把未來想得過于糟糕，就像我們在順境時總是把未來想得過于美好一樣。我們現(xiàn)在對疫情的認識，要避免把未來想得太糟糕。實際上，也并沒有那么糟糕。我們?nèi)绻驗橐咔槎鴨适袌鲂判模菍⑦h比疫情本身更可怕。

首先，我們要用發(fā)展的眼光來看待未來，疫情可能會改變行業(yè)格局、經(jīng)濟格局，甚至是世界政治格局，但絕不會改變基本的供需關(guān)系。市場需求只是被暫時壓抑了，并沒有消失。疫情是短暫的，它會傷人性命，但不會偷走我們既有的經(jīng)濟活力。我們?nèi)匀簧硖幋蠼蠛?，民族?fù)興時代給予我們的市場和銷售的機遇不會因此而消失。我們唯一要做的，就是堅持、挺住，開動腦筋、努力工作。我們要做一個積極的守望者，而不是悲觀的退縮者。

其次，疫情不是哪一個人，哪一家公司的疫情，整個行業(yè)的所有人都深處其中，逃無可逃。但我們是家具漆第一品牌，我們應(yīng)該有比別人有更多的品牌自信。我們在行業(yè)里深耕細作二十多年，我們有更好的文化、更強大的專業(yè)實力和運作體系、更優(yōu)秀的團隊和客戶群體。二十多年來，我們不缺少逆境，但沒有哪次逆境能將我們打倒，相反，我們越活越好！這樣的事實鑄就了我們強大的自信，使我們可以堅信：逆境，對我們來說，就是機會。我們就應(yīng)該是那一群笑到最后，笑得最美的人。

再次，疫情不會導(dǎo)致我們工作的停頓，相反，我們在實際的銷售和市場工作中，仍然大有可為。我覺得在銷售的具體工作上，主要是兩點。一是要做一個肯下苦功夫的人，二是要做一個暖心的人。

下苦功夫，要求我們利用疫情期間業(yè)務(wù)量相對較少的機會，加強修煉銷售和服務(wù)的基本功。要一個一個動作，一個一個環(huán)節(jié)來練，要一個一個客戶，一個一個問題來整理，不要去尋求什么捷徑，這個時候投機取巧是不明智的，銷售工作其實也并沒有什么捷徑，如果有，那么苦功夫才是真捷徑。基本功扎實，是每一個銷售人內(nèi)在自信的深層來源。下苦功夫，還要求我們在每一個市場，每一個細分行業(yè)去深耕細作，把每一個客戶開發(fā)、每一個產(chǎn)品需求、每一個工藝改進，都做深做細，深耕細作能讓我們鉆進市場和客戶的骨髓，融入他們的血液，與他們共生共榮，這是天然的市場信心。

疫情對每一個客戶的打擊都直擊內(nèi)心，所以這個時候我們要做客戶的暖心人。既要幫他們排解苦悶，也要開導(dǎo)他們積極應(yīng)對，還要為他們分擔(dān)煩惱，出謀劃策?？蛻粲肋h不會忘記那個在困難時陪伴他們、不離不棄、幫他們想辦法的那個人。在這個既浮躁又現(xiàn)實的社會，真誠和陪伴永遠都比利益要珍貴。這是來自于溫暖的信心。

總之，在這個特殊的階段，我們要選擇相信，既要相信我們的市場，也要相信我們的展辰，更要相信我們自己！讓我們堅定信心、共克時艱，讓我們一起擁抱變化、與疫情共舞！

我的分享就到這里，愿與大家共勉，謝謝大家！

（以上內(nèi)容來自展辰新材2020年4月員工大會管理者“堅定信心共克時艱”主題分享。）

圖文來源：展辰家具漆公眾號，侵刪