以創(chuàng)新線上服務(wù)破局

因疫情影響，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化，線上服務(wù)成為家居企業(yè)發(fā)力首選。

木門定制家具的服務(wù)周期相對(duì)較長(zhǎng)，需要打通服務(wù)流程的前端（用戶溝通）和中端（方案設(shè)計(jì)）的“線上化”，最大限度地降低疫情的影響。所以，創(chuàng)新模式是面對(duì)未來(lái)的必備能力。

案例一

國(guó)內(nèi)某定制家具企業(yè)

從2015年開(kāi)始，該企業(yè)就已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)型線上，此次疫情也讓該企業(yè)加快尋求突破。該企業(yè)全國(guó)門店現(xiàn)有約1500家，目前線下門店均未復(fù)工。從2月10日開(kāi)始，這家企業(yè)已將線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至線上。

而2020年，該企業(yè)投入6億元，打造“新模式+大基建”的方式。為了復(fù)工復(fù)產(chǎn)，該企業(yè)啟動(dòng)了線上服務(wù)流程。一方面給予全國(guó)各地的加盟商及門店實(shí)際幫助，包括支持加盟商員工工資、防疫補(bǔ)貼、疫情期間免除O2O平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用以及新平臺(tái)新模式的支持。

另一方面升級(jí)大數(shù)據(jù)庫(kù)和云計(jì)算庫(kù)，完善產(chǎn)品庫(kù)、方案庫(kù)、戶型庫(kù)，以幫助設(shè)計(jì)師在線為消費(fèi)者制定更好的全屋定制方案。為讓消費(fèi)者得到一個(gè)與現(xiàn)場(chǎng)交流幾乎無(wú)差別的選購(gòu)體驗(yàn)，他們推出線上量尺、“繪家”、“美家尺子”等多種自主研發(fā)工具，讓消費(fèi)者可通過(guò)線上視頻量尺、免費(fèi)設(shè)計(jì)的方式享受定制家居服務(wù)，以恢復(fù)公司業(yè)務(wù)。

導(dǎo)購(gòu)+直播+帶貨

助力企業(yè)恢復(fù)元?dú)?、改善企業(yè)效益

木門定制家具企業(yè)的現(xiàn)狀

店面失守，員工無(wú)奈

多番邀請(qǐng)，顧客不來(lái)

線上直播，銷量不高

老客流失，越來(lái)越快

疫情環(huán)境下，短期形勢(shì)，門店不開(kāi)，沒(méi)有顧客進(jìn)店，線下無(wú)法做銷售，線上成為我們唯一的出路；從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣多元化，線上線下一體化，我們勢(shì)在必行！在零售建材賣場(chǎng)我的經(jīng)銷商個(gè)個(gè)都是強(qiáng)者，但在線上銷售這個(gè)看似“簡(jiǎn)單”又很陌生的板塊，我們沒(méi)有方法不懂規(guī)則，營(yíng)銷不夠有效，不夠?qū)I(yè)怎么辦？

經(jīng)銷商需要領(lǐng)路人

需要專業(yè)的教練

需要正確的方法

在零售建材賣場(chǎng)我的經(jīng)銷商個(gè)個(gè)都是強(qiáng)者，但在線上銷售這個(gè)看似“簡(jiǎn)單”又很陌生的板塊，我們沒(méi)有方法不懂規(guī)則，營(yíng)銷不夠有效，不夠?qū)I(yè)怎么辦？

科派有全套正確的線上銷售方法

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