“原木門(mén)”、“實(shí)木門(mén)”、“生態(tài)門(mén)”、“環(huán)保門(mén)”……在近日舉行的一次門(mén)業(yè)展上，各種概念的門(mén)類(lèi)招牌比比皆是。而記者在北京木門(mén)市場(chǎng)上走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，這些概念也是屢見(jiàn)不鮮，且不同的銷(xiāo)售員有不同的解釋。在這種情況下，不少消費(fèi)者都有點(diǎn)懵：這么多種門(mén)到底啥意思？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，借助這些“看不懂”的概念，一些木門(mén)企業(yè)在宣傳時(shí)存在忽悠的成分，消費(fèi)者在選擇時(shí)應(yīng)該謹(jǐn)慎。

市場(chǎng)

概念叢生 眾說(shuō)紛紜

在近日召開(kāi)的門(mén)業(yè)展覽會(huì)上，來(lái)自全國(guó)各地的木門(mén)企業(yè)展示今年新款產(chǎn)品。記者發(fā)現(xiàn)，有不少企業(yè)打出了“原木門(mén)”、“生態(tài)門(mén)”的旗號(hào)，這些門(mén)究竟是什么門(mén)，有什么區(qū)別呢？記者就這些問(wèn)題，在現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)了一些銷(xiāo)售員。

“‘原木門(mén)’就是一整塊木板做的門(mén)，沒(méi)有摻雜其他的東西，其實(shí)就是實(shí)木門(mén)。”“‘原木門(mén)’就是木門(mén)的樣子和花色做得跟木頭似的那種紋理，與材質(zhì)沒(méi)有關(guān)系，就算是實(shí)木復(fù)合門(mén)也可以做出那個(gè)樣子來(lái)?！边€有一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售員指著一個(gè)多塊木材指接的木門(mén)對(duì)記者說(shuō)：“這只能算是實(shí)木門(mén)，不是原木門(mén)，因?yàn)樗⒉皇钦麎K木頭做出來(lái)的?！?

那什么是生態(tài)門(mén)？銷(xiāo)售員們的說(shuō)法就更矛盾了?！碍h(huán)保的門(mén)其實(shí)就是生態(tài)門(mén)，像原木門(mén)之類(lèi)的就是生態(tài)門(mén)。”一家北京企業(yè)的銷(xiāo)售員告訴記者?！吧鷳B(tài)門(mén)不僅要求環(huán)保，還對(duì)耗材有要求，像達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)木復(fù)合門(mén)就是生態(tài)門(mén)，而原木門(mén)完全是浪費(fèi)木材，肯定不是生態(tài)門(mén)?！币患襾?lái)自江蘇的木門(mén)企業(yè)銷(xiāo)售員言之鑿鑿。

北京市場(chǎng)上是否也有概念門(mén)的身影呢？4月18日，記者以消費(fèi)者的身份走訪了北三環(huán)某知名賣(mài)場(chǎng)。記者發(fā)現(xiàn)，原木門(mén)的概念出現(xiàn)在銷(xiāo)售實(shí)木門(mén)的企業(yè)中，純實(shí)木門(mén)、純?cè)鹃T(mén)的字樣也出現(xiàn)在宣傳單和商品標(biāo)簽上，那原木門(mén)與實(shí)木門(mén)究竟有什么差別？“純”又意味著什么？銷(xiāo)售員們也是眾說(shuō)紛紜。

北京的一家實(shí)木門(mén)廠家銷(xiāo)售員解釋?zhuān)鹃T(mén)使用的全是同一種材質(zhì)，其實(shí)就是實(shí)木門(mén)。深圳一家木門(mén)的銷(xiāo)售員則說(shuō)，實(shí)木門(mén)使用的全是實(shí)木，純?cè)鹃T(mén)使用的全是同一種材質(zhì)。難道實(shí)木門(mén)就不是同一種材質(zhì)嗎？在另一家木門(mén)銷(xiāo)售企業(yè)，銷(xiāo)售員告訴記者，現(xiàn)在的實(shí)木門(mén)有可能不是一種材質(zhì)，比如門(mén)板是松木，門(mén)框才是橡木、紅櫻桃等材質(zhì)。而原木門(mén)就算是同一種材質(zhì)，也有可能是采取拼接方式組合而成的，并非同種材質(zhì)的多塊木頭榫接而成。還有銷(xiāo)售員告訴記者，一般消費(fèi)者在選門(mén)時(shí)，往往以為門(mén)套和門(mén)線都是同一種材質(zhì)，但實(shí)際上，一些企業(yè)只有門(mén)扇是消費(fèi)者選定的材質(zhì)，門(mén)套和門(mén)線使用的是便宜的木種。

消費(fèi)者

稀里糊涂 搞不明白

在賣(mài)場(chǎng)里，記者不止聽(tīng)到一個(gè)消費(fèi)者問(wèn)：“這原木門(mén)到底什么意思？”“它跟實(shí)木門(mén)的區(qū)別到底在哪里？”看來(lái)，見(jiàn)了這么多的概念，不少消費(fèi)者也像記者一樣摸不著頭腦，不知道如何抉擇。

記者隨機(jī)對(duì)一些消費(fèi)者進(jìn)行了采訪，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)這些概念的理解也是五花八門(mén)?！奥?tīng)了銷(xiāo)售人員的說(shuō)法，我感覺(jué)原木門(mén)應(yīng)該就是一整塊木板做出來(lái)的門(mén)吧？實(shí)木門(mén)可能就會(huì)相對(duì)差一點(diǎn)，雖然都是同一種材質(zhì)，但可能就是多塊木頭拼接起來(lái)的?！毕M(fèi)者康先生說(shuō)?！霸鹃T(mén)可能更環(huán)保一些?！蹦巧鷳B(tài)門(mén)又是什么概念？“環(huán)保的門(mén)應(yīng)該就是生態(tài)門(mén)吧，原木門(mén)和實(shí)木門(mén)應(yīng)該都是生態(tài)門(mén)。”消費(fèi)者殷女士說(shuō)得很肯定。

面對(duì)這諸多概念，在門(mén)展會(huì)上逛了一圈的劉小姐表示自己徹底被這些概念搞暈了：“銷(xiāo)售員的說(shuō)法都不一樣，真不知道該聽(tīng)誰(shuí)的?！痹谫u(mài)場(chǎng)里選購(gòu)木門(mén)的消費(fèi)者王女士也對(duì)這些概念表示不滿(mǎn)：“什么實(shí)木門(mén)、原木門(mén)，都是各有各的說(shuō)法，實(shí)在是搞不清楚?！痹趩?wèn)到王女士覺(jué)得應(yīng)該怎么選擇木門(mén)的時(shí)候，她無(wú)奈地表示：“沒(méi)辦法，我就多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，各家都問(wèn)問(wèn)，誰(shuí)說(shuō)得靠譜全面，我就信誰(shuí)的?！睂?duì)于門(mén)套和門(mén)線有可能與門(mén)扇材種不同的說(shuō)法，王女士感到很驚訝：“我選的就是沙比利的門(mén)，門(mén)套和門(mén)線怎么還能用別的材種呢？這不就是欺騙了嗎？”

市消協(xié)

商家應(yīng)盡到告知義務(wù)

北京市消協(xié)投訴部主任郎丹柯表示，如果沒(méi)有相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某種材質(zhì)的實(shí)木門(mén)，如果木門(mén)中含有別的木種，商家需要提前告知消費(fèi)者，哪些部位采用了哪些木種，使用的是什么材料。如果商家沒(méi)有告知，事后消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)木門(mén)中摻有別的木種，可以告其欺詐。他提示，至于門(mén)套和門(mén)線的材質(zhì)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)需要與商家提前約定。郎丹柯提醒，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)實(shí)木門(mén)時(shí)，最好就自己關(guān)心的部分了解清楚，并讓商家把承諾寫(xiě)進(jìn)文字合同中，以便更好地維護(hù)自身權(quán)益。

專(zhuān)家

不太規(guī)范 小心選擇

談到木門(mén)市場(chǎng)上的諸多概念，中國(guó)林科院木材工業(yè)研究所副研究員黃安民博士表示：“目前市場(chǎng)上的名稱(chēng)確實(shí)不大規(guī)范?！彼ㄗh消費(fèi)者在選擇木質(zhì)門(mén)時(shí)需要謹(jǐn)慎，自己關(guān)心的部分可以在合同中明確約定，以保護(hù)自身權(quán)益。那么，實(shí)木門(mén)、原木門(mén)、生態(tài)門(mén)到底是什么呢？

原木門(mén)概念上不明確

黃安民介紹，按照材料來(lái)分，木質(zhì)門(mén)可以分為實(shí)木門(mén)、實(shí)木復(fù)合門(mén)和木質(zhì)復(fù)合門(mén)。實(shí)木門(mén)是指門(mén)扇、門(mén)框全部由相同樹(shù)種或材質(zhì)相近的實(shí)木或者集成材制作的木質(zhì)門(mén)。實(shí)木復(fù)合門(mén)是指以裝飾單板為表面材料，以實(shí)木拼板為門(mén)扇骨架，芯材為其他人造板復(fù)合制成的木質(zhì)門(mén)。木質(zhì)復(fù)合門(mén)是指主要采用人造板材通過(guò)各種方式結(jié)合做成的木門(mén)，包括模壓門(mén)等。

至于原木門(mén)，黃安民表示目前學(xué)術(shù)上并沒(méi)有這種說(shuō)法。“嚴(yán)格上來(lái)說(shuō)，原木門(mén)屬于實(shí)木門(mén)的一種。原木指的是按尺寸、形狀、質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或特殊規(guī)定截成一定長(zhǎng)度的木段。利用原木制作的木質(zhì)門(mén)，市場(chǎng)上稱(chēng)作‘原木門(mén)’，它一般指縱向上不接長(zhǎng)，與指接材相區(qū)分。”由于概念并不明確，目前利用原木橫向膠合的木門(mén)也能稱(chēng)作原木門(mén)。

至于在實(shí)木門(mén)和原木門(mén)前加上“全”或“純”等字眼，黃安民認(rèn)為這屬于商家為吸引消費(fèi)者而取的名字，并沒(méi)有過(guò)多的含義，如果消費(fèi)者在實(shí)木門(mén)材料上有特殊要求，可以在合同上注明，因?yàn)槟举|(zhì)門(mén)都是定做的，企業(yè)可以做到這一點(diǎn)。

沒(méi)有生態(tài)門(mén)這種概念

目前市場(chǎng)上一些商家宣傳自己生產(chǎn)的門(mén)是生態(tài)門(mén)，但黃安民表示目前學(xué)術(shù)、教材、規(guī)范中并沒(méi)有這個(gè)“生態(tài)門(mén)”概念。他介紹，目前生態(tài)已滲透到各個(gè)領(lǐng)域，“生態(tài)”一詞涉及的范疇也越來(lái)越廣，人們常常用“生態(tài)”來(lái)定義許多美好的事物，如健康的、美的、和諧的事物均可冠以“生態(tài)”的稱(chēng)謂。用在木質(zhì)門(mén)上，生態(tài)門(mén)通常就應(yīng)該指“環(huán)保的、健康的、安全的木質(zhì)門(mén)”，這樣看來(lái)，只要是符合相應(yīng)環(huán)保、安全標(biāo)準(zhǔn)的，無(wú)論是實(shí)木門(mén)、實(shí)木復(fù)合門(mén)還是木質(zhì)復(fù)合門(mén)，都可以稱(chēng)為“生態(tài)門(mén)”。

實(shí)木門(mén)或非同種木材

如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了紅櫻桃木的實(shí)木門(mén)，是否整樘門(mén)包括門(mén)板、門(mén)套、門(mén)線等都應(yīng)該使用紅櫻桃木？有的企業(yè)會(huì)不會(huì)在實(shí)木門(mén)中摻雜松木等價(jià)格相對(duì)便宜的樹(shù)種？這種做法是否屬于欺騙呢？

黃安民解釋?zhuān)壳皩?shí)木門(mén)的概念以及頒布的各種標(biāo)準(zhǔn)中都沒(méi)有嚴(yán)格要求實(shí)木門(mén)必須是同一個(gè)樹(shù)種，只是要求材質(zhì)相近即可（因?yàn)椴馁|(zhì)差別太大，尤其是干縮濕脹性差別太大，質(zhì)量就難以保證）。如果消費(fèi)者有特殊需要，要求全是同一個(gè)樹(shù)種，可以在合同中注明，如商家在實(shí)木門(mén)前使用了“全”、“純”等字眼，消費(fèi)者可以順勢(shì)提出自己的要求。不過(guò)，即使商家使用的不是同一個(gè)樹(shù)種，由于木材是自然生長(zhǎng)形成的材料，同一樹(shù)種在不同產(chǎn)地、甚至同株木材的不同部位都存在差別，有的不同種木材在外觀上特別相似，消費(fèi)者一般也很難辨別，只能建議消費(fèi)者讓商家把承諾落實(shí)在文字合同上，給自己的權(quán)益多一份保護(hù)。至于門(mén)套和門(mén)線是否應(yīng)該與門(mén)板的材質(zhì)相同，黃安民表示，目前并沒(méi)有相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者需要與商家另行約定。