2019年，可以說是雙羽新零售發(fā)展的元年，自2016年加入電商以來的所有努力與籌備，將化作本年度的爆發(fā)式增長。線上線下全力聯(lián)動，廠商合作打造雙羽新零售大商之道！

前期給大家介紹了雙羽寶雞服務店的現狀，點此回顧“優(yōu)秀線下服務店|把握大勢廠商聯(lián)結打造更好服務”

本期，我們走進下一家優(yōu)秀門店——雙羽武安服務店。服務與體驗，一直是雙羽銷售理念中最為重要的一部分，河北武安門店更是將這一理念深入貫徹落實，在日常門店顧客服務工作中做細做實！

武安店作為雙羽第一批授權的電商線下服務門店，一直以來致力于提高客戶服務質量，以專業(yè)、真誠的服務，贏得消費者的信任與喜愛！

電商線下服務店簽約

重視服務——竭誠服務只為顧客至上

門店負責人楊田認為“用敬業(yè)的心去做專業(yè)的事，注意做好細節(jié)，認真用心，無微不至，自然會得到到客戶認可?！蓖瑫r，品牌和業(yè)績不僅靠專業(yè)服務，也需要長久的客情積淀，雙羽木門武安店堅持定期做客戶回訪，了解顧客在產品在使用中的問題及意見，正是因為有良好的客情維護，雙羽木門武安店在用心為消費者解決問題的同時，也為門店帶來了更多的轉介紹客戶，以心換心，換來的是消費者的認可與青睞。

門店的家人一致認為：“簡單的事情重復做，重復的事情用心做，將一件小事做到最好，必然會帶來好的結果?！彼麄兪沁@樣說的，也是這樣做的！

強化體驗——以產品立足以體驗動人

說到定制類產品，不存在純粹的線上，只有線上與線下的全力聯(lián)動，才能做好客戶服務。雙羽木門武安門店一直以來特別注重客戶體驗，以產品立足，以體驗動人，以良好的專業(yè)水準與客戶服務水平贏得顧客的信任與喜愛。

做好產品規(guī)劃

新品“簡法”系列上樣

木門+輕整裝滿足家裝方方面面

首先，從產品本身出發(fā)，密切調研當地客戶需求，從雙羽800+產品款式中選出當地最合適的款式在門店上樣，方便客戶進店選款；

專賣店建設

專賣店干凈整潔 氛圍滿滿

同時，在專賣店建設中，依據雙羽設計理念，打造出獨一無二的門店展示系統(tǒng)；

服務團隊建設

加強門店團隊建設以更好為顧客服務

再次，加強門店團隊建設，進行相關專業(yè)知識培訓，包括產品知識、家裝知識，家裝量尺、安裝、風格搭配等相關專業(yè)知識培訓，不斷提高門店工作人員專業(yè)水準及服務水平，為客戶提供專業(yè)的量尺、選款、搭配，做好服務體驗；

門店五覺系統(tǒng)

場景式逛店體驗

最后，加強門店五覺系統(tǒng)建設，分別從聽覺、視覺、嗅覺、觸覺、味覺幾個方面做好客戶體驗。小到燈光、衛(wèi)生、陳列、門店音樂、導購問好、服務、門店空氣、門店商品體驗、飲品等，大到送貨安裝，現場服務，雙羽木門武安店從多個維度全方面提高客戶體驗。

產品為形，服務為心，重視服務，強化體驗，雙羽木門武安店全體員工，期待為您服務！

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