2019年，可以說是雙羽新零售發(fā)展的元年，自2016年加入電商以來的所有努力與籌備，將化作本年度的爆發(fā)式增長。線上線下全力聯(lián)動，廠商合作打造雙羽新零售大商之道！

前期給大家介紹了雙羽寶雞服務(wù)店的現(xiàn)狀，點此回顧“優(yōu)秀線下服務(wù)店|把握大勢廠商聯(lián)結(jié)打造更好服務(wù)”

本期，我們走進(jìn)下一家優(yōu)秀門店——雙羽武安服務(wù)店。服務(wù)與體驗，一直是雙羽銷售理念中最為重要的一部分，河北武安門店更是將這一理念深入貫徹落實，在日常門店顧客服務(wù)工作中做細(xì)做實！

武安店作為雙羽第一批授權(quán)的電商線下服務(wù)門店，一直以來致力于提高客戶服務(wù)質(zhì)量，以專業(yè)、真誠的服務(wù)，贏得消費者的信任與喜愛！

電商線下服務(wù)店簽約

重視服務(wù)——竭誠服務(wù)只為顧客至上

門店負(fù)責(zé)人楊田認(rèn)為“用敬業(yè)的心去做專業(yè)的事，注意做好細(xì)節(jié)，認(rèn)真用心，無微不至，自然會得到到客戶認(rèn)可。”同時，品牌和業(yè)績不僅靠專業(yè)服務(wù)，也需要長久的客情積淀，雙羽木門武安店堅持定期做客戶回訪，了解顧客在產(chǎn)品在使用中的問題及意見，正是因為有良好的客情維護(hù)，雙羽木門武安店在用心為消費者解決問題的同時，也為門店帶來了更多的轉(zhuǎn)介紹客戶，以心換心，換來的是消費者的認(rèn)可與青睞。

門店的家人一致認(rèn)為：“簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做，將一件小事做到最好，必然會帶來好的結(jié)果?！彼麄兪沁@樣說的，也是這樣做的！

強化體驗——以產(chǎn)品立足以體驗動人

說到定制類產(chǎn)品，不存在純粹的線上，只有線上與線下的全力聯(lián)動，才能做好客戶服務(wù)。雙羽木門武安門店一直以來特別注重客戶體驗，以產(chǎn)品立足，以體驗動人，以良好的專業(yè)水準(zhǔn)與客戶服務(wù)水平贏得顧客的信任與喜愛。

做好產(chǎn)品規(guī)劃

新品“簡法”系列上樣

木門+輕整裝滿足家裝方方面面

首先，從產(chǎn)品本身出發(fā)，密切調(diào)研當(dāng)?shù)乜蛻粜枨?，從雙羽800+產(chǎn)品款式中選出當(dāng)?shù)刈詈线m的款式在門店上樣，方便客戶進(jìn)店選款；

專賣店建設(shè)

專賣店干凈整潔 氛圍滿滿

同時，在專賣店建設(shè)中，依據(jù)雙羽設(shè)計理念，打造出獨一無二的門店展示系統(tǒng)；

服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)

加強門店團(tuán)隊建設(shè)以更好為顧客服務(wù)

再次，加強門店團(tuán)隊建設(shè)，進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識、家裝知識，家裝量尺、安裝、風(fēng)格搭配等相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，不斷提高門店工作人員專業(yè)水準(zhǔn)及服務(wù)水平，為客戶提供專業(yè)的量尺、選款、搭配，做好服務(wù)體驗；

門店五覺系統(tǒng)

場景式逛店體驗

最后，加強門店五覺系統(tǒng)建設(shè)，分別從聽覺、視覺、嗅覺、觸覺、味覺幾個方面做好客戶體驗。小到燈光、衛(wèi)生、陳列、門店音樂、導(dǎo)購問好、服務(wù)、門店空氣、門店商品體驗、飲品等，大到送貨安裝，現(xiàn)場服務(wù)，雙羽木門武安店從多個維度全方面提高客戶體驗。

產(chǎn)品為形，服務(wù)為心，重視服務(wù)，強化體驗，雙羽木門武安店全體員工，期待為您服務(wù)！

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